Producten en diensten in dit artikel zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio. Neem contact op met support of je accountmanager als je vragen hebt.
Soorten POS-systemen voor restaurants, winkels en andere bedrijven
Of je nu al een POS-systeem gebruikt of net begint te ontdekken wat er allemaal mogelijk is, het is belangrijk dat je weet welke opties je hebt, zodat je je bedrijf op jouw manier kunt laten groeien. Dit artikel helpt je te begrijpen wat er beschikbaar is, zodat je een POS-systeem kunt kiezen die bij je doelen past.
Wat is een POS-systeem?
Een POS-systeem is een combinatie van hardware (zoals een tablet, telefoon of kiosk) en software (een digitaal programma dat zaken als voorraad bijhoudt en belastingen toepast). Hiermee kunnen bedrijven bestellingen en betalingen accepteren.
POS-systemen kunnen in complexiteit variëren van basisconfiguraties met betalingsverwerking en verkoopregistratie tot robuustere configuraties met mogelijkheden zoals voorraadbeheer, ingebouwde marketingoplossingen, integraties van derden, klantloyaliteitsprogramma's en andere opties.
Samen zorgen deze functies ervoor dat bedrijven van elke omvang en type meer controle hebben over hun verkoop, activiteiten en klantervaring.
De voordelen van een POS-systeem
De juiste POS kan de klantervaring verbeteren en een zegen zijn voor je bedrijf. Het beste is een one-stop-shop om je bedrijfsactiviteiten soepeler te laten verlopen. Een aantal van de voordelen:
- Efficiënter voorraadbeheer
- Minder verrassingen als er producten niet op voorraad zijn
- Praktische gegevens over verkooptrends en klantgedrag
- Ingebouwde fooi-functie
- Grotere verkoopcapaciteit zonder medewerkers te hoeven aannemen
- Makkelijk schaalbaar van start-up tot onderneming
- Meer terugkerende klanten dankzij loyaliteitsprogramma's
- Gestroomlijnde on- en off-premises activiteiten
Welke POS-software is het beste?
Er is geen allesomvattende oplossing. Wat voor het ene bedrijf goed werkt, werkt voor het andere bedrijf niet. Enkele dingen om op te letten:
- gebruiksgemak (voor jou en je klanten)
- locatie en flexibiliteit
- start- en maandelijkse kosten
- apparaten (of je nu je eigen apparaten kunt gebruiken of gespecialiseerde hardware nodig hebt)
Welke soorten POS-systemen zijn geschikt voor welke bedrijven?
Ongeacht het type, een goed POS-systeem zal 2 dingen echt goed doen:
- zorgen dat je klanten makkelijker kunnen betalen
- zorgen dat je makkelijker je bedrijf kunt runnen
De eerste is nogal logisch. Hoe soepeler de betaling verloopt, hoe groter de kans dat een klant een positieve ervaring heeft. En positieve ervaringen leiden tot terugkerende klanten. De tweede is persoonlijker. Je bedrijfsdoelen zijn van invloed op welk type POS-systeem voor jou zal werken. Hieronder vind je een overzicht van de toonaangevende soorten POS-systemen, zodat je kunt bepalen welk het beste is voor jouw bedrijf.
POS-systemen in de winkel
POS-system voor in winkels zijn via wifi verbonden, hardware-apparaten, die permanent op de winkelvloer aanwezig zijn. Deze nemen betalingen en volgen de verkoop, inventaris en analyses, om maar een paar functies te noemen.
Sommige versies staan bij de kassa. Dit zijn meestal tablets die aan stands zijn bevestigd en bevatten vaak een klantgericht display met een kaartlezer, barcodescanner en kassa-lade.
Andere zijn stand-alone digitale displays met scanners die in de hele winkel zijn geplaatst. Hiermee kunnen klanten eenvoudig productinformatie opzoeken, zoals de prijs en beschikbaarheid.
Omdat deze stationair zijn, komen ze meestal ten goede aan winkels, fast-casual restaurants en supermarkten of speciaalzaken.
Kiosk POS-systemen
Kiosk-POS-systemen, ook wel selfservice-POS-systemen genoemd, zijn speciaal ontworpen om klanten zelf te laten kopen en afrekenen. Dit zijn zelfstandige entiteiten waar klanten kunnen scannen, bestellen en betalen. Ze voorzien je ook van krachtige verkoop- en managementtools.
Alle kiosken zijn wifi-compatibel. Ze zijn er in verschillende vormen en maten, hoewel de meeste een vaste standaard, interactief display, touchscreen en kaartlezer hebben.
Omdat klanten bij een kiosk contactloos en naadloos kunnen afrekenen, kunnen medewerkers zich op andere dingen richten, zoals gastvrijheid, inventaris en bediening. Overweeg deze optie voor restaurants en fysieke winkels, zoals supermarkten, speciaalzaken en andere retailwinkels.
Mobiele POS-systemen
Met mobiele POS-systemen ontvang je snel en betrouwbaar betalingen vanaf je telefoon en daarnaast bieden ze uitgebreide analyses van verkoop en voorraad.
Voor mobiele POS-systemen heb je minimaal een telefoon, een kaartlezer en wifi of mobiele data nodig. Ze zijn dus uitermate geschikt voor bedrijven die niet op 1 plek blijven, denk hierbij aan foodtrucks en verkopers op markten en evenementen.
Met de toevoeging van een houder of standaard kunnen mobiele POS-systemen makkelijk op toonbanken worden geplaatst, ideaal voor gebruik in restaurants en koffiezaken.
POS-systemen met touchscreen
Een POS-systeem voor touchscreens kan worden gebruikt op elk draagbaar apparaat, zoals een telefoon of tablet. Deze zijn draagbaar en flexibel en hebben een eenvoudig te gebruiken digitaal display en interface die zijn ontworpen voor het aannemen van mobiele betalingen.
Met de toevoeging van een kaartlezer en soms een docket kunnen POS-systemen voor touchscreens digitale handtekeningen vastleggen, contactloze verkoop bieden en kaartbetalingen offline verwerken.
Deze optie is ideaal voor restaurants en bedrijven waar snelheid van belang is, omdat je snel je volgende klant kunt helpen.
Cloudgebaseerde POS-systemen
Cloudgebaseerde POS-systemen worden volledig online gehost (in de cloud). Net als bij toegang tot internet of Instagram kun je met een POS-systeem in de cloud inloggen, beheren, bijwerken en volgen vanaf elke plek waar je wifi hebt.
Omdat deze op software zijn gebaseerd, hebben ze geen extra hardware nodig (behalve de telefoon, computer of tablet die je al gebruikt) en hebben ze dus meestal lagere overheadkosten.
Dit is een geweldige optie voor beginnende bedrijven in elke branche.
Open-source POS-systemen
Een open-source POS-systeem is een online softwareoplossing die volledig aanpasbaar is en die je vanaf elk apparaat kunt gebruiken. Dankzij sterke analytische en operationele tools kunnen bedrijven deze systemen aanpassen aan hun specifieke behoeften. Hierdoor zijn ze een goede oplossing voor grote bedrijven.
Deze optie is geschikt voor meer geavanceerde gebruikers met tijd en kennis, omdat open-source POS-systemen vaak enige technische ervaring vereisen.
Multichannel POS-systemen
Multichannel POS-systemen integreren verkoop-, medewerkers-, operationele en voorraadgegevens in al je verkoopkanalen: online, in de winkel, per e-mail, per nieuwsbrief en daarbuiten. Zo kun je makkelijker klanten bereiken waar ze ook zijn, verkopen bijhouden, de voorraad up-to-date houden en klantenloyaliteit belonen.
Het is tegenwoordig essentieel dat je altijd actief bent en daarom kunnen multichannel POS-systemen allerlei soorten bedrijven helpen.
De beste soorten POS-systemen voor restaurants en bars
Voor restaurants en bars gelden specifieke vereisten, waaronder interactief bestellen en zonder aanraking, mobiele en online betalingen, flexibele locaties, front- en back-of-house-activiteiten, integratie met externe apps en klantloyaliteitsprogramma's.
De beste POS-systemen voor restaurants en bars zijn:
Geïntegreerde POS-software
Of mensen nu online bestellen in apps zoals Uber Eats of op locatie, met deze software kun je activiteiten en bestellingen stroomlijnen met minder fouten. Dit is vergelijkbaar met de hierboven beschreven multichannel POS-systemen.
Contactloze bestellingen
QR-codes zorgen ervoor dat je klanten via hun smartphone kunnen bestellen, zodat medewerkers meer tijd overhouden en er minder oppervlakten worden aangeraakt.
POS voor mobiel
Met mobiele software kunnen je medewerkers bestellingen opnemen, betalingen beheren, aanvragen bijwerken, voorraad controleren en betalingsbewijzen afdrukken, allemaal vanaf hun telefoon.
De beste soorten POS-systemen voor de detailhandel
Retailbedrijven hebben specifieke behoeften: bijvoorbeeld barcodes scannen, productinformatie opzoeken, de voorraad in de winkel en online beheren, een eenvoudige betaling mogelijk maken, belastingen toevoegen en betalingsbewijzen afdrukken of e-mailen.
De beste POS-systemen voor de detailhandel zijn:
Balie POS-systemen
Net als POS-systemen in de winkel nemen deze betalingen aan, lezen ze kaarten, printen ze betalingsbewijzen, volgen ze de voorraad en stroomlijnen ze de activiteiten.
POS op tablet
Dit combineert de flexibiliteit van een mobiel POS-systeem met het grotere schermformaat en de interactieve weergave van een teller, en is vergelijkbaar met de hierboven genoemde POS-systemen voor touchscreens.
POS-systemen met kaart- en chiplezers
Contactloze kaartlezing, meerdere betaalopties en betalingsbewijzen afdrukken, waar je ook bent. Deze gaan meestal samen met POS-systemen voor mobiele telefoons en tablets en kun je aan verschillende apparaten koppelen.
POS-systemen met touchscreen
Net als bij tablets kunnen deze aan balies, tafels of in kiosken staan. Ze zijn gebruiksvriendelijk en interactief en laten klanten makkelijk bestellingen plaatsen en betalen.
POS-software en integraties
Veel POS-systemen hebben integratiemogelijkheden om technologie te stroomlijnen, activiteiten soepel te laten verlopen en hardware te minimaliseren. Hierdoor kun je schalen met een kleinere leercurve.
Bedrijven van alle soorten en maten kunnen profiteren van de integratie van hun POS-systemen met externe en bezorg-apps, zoals Uber Eats, e-commerceplatforms, boekhoudsoftware, klantenloyaliteitsprogramma's en betalingsverwerkers.
Enkele van de toonaangevende POS-aanbieders zijn:
Adora
Adora is cloudgebaseerde POS-software, wat betekent dat je overal en op elk apparaat met internet toegang hebt tot de functies. Er is geen extra hardware nodig, dus de kosten zijn laag en er is geen verdere technologische kennis nodig.
Toekomstige POS
Future POS is ook cloudgebaseerde POS-software en is gespecialiseerd in mobiel en contactloos bestellen voor restaurants met QR-codes en betaling zonder aanraking.
Olo
Olo stelt restaurants in staat om digitaal op te schalen en aan de online vraag te voldoen met directe digitale bestellingen, veilige betalingen en integratie met externe bezorgdiensten.
Square
Square biedt meerdere soorten POS-systemen voor specifieke zakelijke behoeften. Deze systemen variëren van mobiele kaartlezers tot volledig operationeel beheer.
Andere toonaangevende POS-platforms
Door veranderende consumentengewoonten en een torenhoge vraag naar online bestellen is het makkelijker, en belangrijker, dan ooit om het juiste POS-systeem te vinden. Er zijn talloze opties beschikbaar en er komen er elke dag meer bij, dus er ligt een kans voor bedrijven om te groeien. Wat je industrie, formaat of budget ook is.
Lees hoe Uber Eats werkt met POS-systemen
Uber Eats kan worden geïntegreerd met veel van de toonaangevende POS-systemen om je te helpen de omzet te maximaliseren, contact te leggen met nieuwe klanten en online bestellingen en bestellingen in de winkel in evenwicht te brengen. Met het doel om bedrijven overal te helpen groeien op hun voorwaarden, voegen we elke dag nieuwe technologie- en integratiepartners toe. Welk POS-systeem je ook kiest, dankzij de integratie met bezorgapps zoals Uber Eats, kun je je klanten overal ontmoeten.
Als Uber Eats nieuw voor je is, begin dan hier.
Als je een bestaande partner bent, kun je hier meer lezen over de integratie tussen Uber Eats en je huidige POS.
Diensten
Diensten
Technologie
Bestellingen beheren
Versimpel je activiteiten
Laat je omzet groeien
Bereik klanten
Wie kan dit gebruiken?
Wie kan dit gebruiken?
Prijzen
Informatie
Klanthub
Leren
Contact opnemen