¿Qué son las entregas de marca blanca?

Cuando las empresas combinan su propia experiencia de pedidos en línea con una solución de entrega de marca blanca, pueden ofrecer una experiencia de extremo a extremo, desde la selección de artículos hasta la entrega, que se siente más nativa de su marca, sin incurrir en los costos que pueden conllevar la contratación y administración de su propio personal de entrega.

¿La entrega de marca blanca es para ti? Te ayudamos a entender si esta solución es la mejor opción para ayudarte a alcanzar tus objetivos. En esta publicación, hablaremos de:

• ¿Qué son las entregas de marca blanca?
• ¿Cuál es la diferencia entre una solución de entrega de marca blanca y una plataforma de entrega de terceros?
• ¿Cómo funcionan las entregas de etiqueta blanca?
• Posibles ventajas de la entrega de marca blanca para las empresas
• Usos comunes de las soluciones de entrega de marca blanca

La entrega de marca blanca es una opción para ofrecer la entrega utilizando un tercero mientras te ocupas de la experiencia de pedido para los usuarios en tus propios canales.

Este proceso normalmente requiere la integración de un tercero con el sistema de gestión de pedidos existente de una empresa. A través de esta integración, los usuarios pueden hacer pedidos directamente en el sitio web o la app de un negocio. La empresa puede revisar ese pedido y solicitar el cumplimiento de la entrega a través de un tercero. En lo que respecta al usuario, toda su experiencia estará asociada con la marca y las plataformas de la empresa.

Hoy en día, ya no existe una solución única para todos los casos de entrega. Muchas plataformas de entrega de terceros están expandiendo las soluciones que brindan más allá de sus servicios para adaptarse a las diferentes necesidades comerciales. Si tu empresa está interesada en mantener la experiencia de pedido nativa en sus canales mientras amplía las opciones de entrega que ofrece a sus clientes, las soluciones de entrega de marca blanca podrían ser una buena opción para explorar para alinearse con estos objetivos.

¿Quieres saber más sobre cómo las soluciones de entrega de marca blanca pueden afectar a tu negocio? Estas son algunas de las principales ventajas que puedes esperar.

Las soluciones de entrega de marca blanca te permiten impulsar la entrega el mismo día desde tus propios canales, lo que puede contribuir a mayores tasas de conversión y pedidos más grandes. Los datos publicados en el 2020 por Shopify muestran que los compradores en línea gastan un 23% más y tienen un pedido un 25% más grande cuando los minoristas independientes ofrecen recolección y entrega locales.

Los clientes tienen más opciones de compra que nunca al alcance de la mano, por lo que es cada vez más importante que las empresas encuentren formas de destacarse. Al usar una solución de entrega de marca blanca, tienes la oportunidad de causar una impresión duradera en el momento de pagar. Y el 87% de los consumidores encuestados en un reporte de ShipStation del 2020 dijeron que la experiencia de envío y entrega influye directamente en su decisión de volver a comprar en un establecimiento.

Tus clientes son la columna vertebral de tu negocio y con una solución de entrega de marca blanca puedes mantener el control sobre su experiencia, desde el tipo de comunicación que reciben de ti hasta el costo de envío que encuentran durante el proceso de compra. Y debido a que los clientes interactúan contigo en tus propios canales de ventas (en comparación con los de un tercero), puedes ver puntos de datos e información más granulares que pueden informar futuras campañas de correo electrónico y remarketing.

Muchas soluciones de entrega de marca blanca están diseñadas para conectarse y elevar tus flujos de trabajo existentes. Con una integración de API de marca blanca, puedes administrar las solicitudes de entrega desde un sistema de gestión de pedidos con el que tu equipo ya está familiarizado. Y debido a que la plataforma de entrega de terceros se encarga del cumplimiento, puedes contar con ellos para brindar asistencia al cliente si surgen problemas de entrega, lo cual te da más tiempo para concentrarte en el resto de tu lista de tareas pendientes.

Cuando evalúes qué solución de entrega de marca blanca usar, es importante que consideres su estructura de costos. Por ejemplo, con la entrega con etiqueta blanca a través de Uber Eats, puedes esperar ver tarifas personalizadas y sin comisiones basadas en la distancia, la velocidad de entrega y tu mercado o región. Esta estructura de precios significa que no hay deducción del dinero que generas en los pedidos que recibes. También puedes ver los plazos de entrega estimados y las cotizaciones antes de enviar una solicitud de cumplimiento, lo que te da la última palabra sobre lo que se te cobra. Todo esto se suma a menos conjeturas y una contabilidad más predecible para tu negocio.

Las soluciones de entrega de marca blanca pueden atender a empresas de diferentes tamaños en todas las industrias y el nivel de complejidad de la integración se puede ampliar o reducir dependiendo de tu infraestructura tecnológica. A continuación, explora algunos de los casos de uso comunes para la entrega de marca blanca para ver cómo podría atender a tu negocio.

La demanda de entregas sigue creciendo, pero la forma en que los clientes eligen interactuar con los restaurantes durante este proceso está cambiando. Por ejemplo, una encuesta de Sense360 realizada en el 2020 encontró que el 63% de las personas prefieren pedir comida a domicilio directamente de los restaurantes. Las soluciones de entrega de marca blanca pueden ayudarte a satisfacer esta demanda mientras atiendes los comportamientos de pedidos emergentes. Y muchas soluciones de entrega de marca blanca pueden operar directamente desde los sistemas PDV existentes o las apps de agregador de entrega que usas para administrar los pedidos entrantes. Esto significa que puedes agregar una nueva capacidad sin interrumpir tus procesos frontales y back-of-house existentes.

Según una encuesta de NPR/Marist de 2018, el 44% de los compradores en línea dicen que Amazon es el primer lugar al que van cuando compran un producto en línea. Las soluciones de entrega de marca blanca pueden ayudar a los minoristas de todos los tamaños a mantenerse al día con estas organizaciones más grandes al ofrecer opciones de entrega el mismo día desde sus propios canales, al tiempo que mantienen el control sobre los costos operativos. Además, muchas soluciones de entrega de marca blanca pueden integrarse con plataformas de comercio electrónico conocidas, lo que significa que tu empresa puede ofrecer una nueva ventaja a los usuarios desde un canal en el que ya estás impulsando las ventas.

En los últimos 2 años, la entrega de cualquier cosa, desde artículos de tocador hasta productos básicos de despensa, se ha convertido en la nueva normalidad y solo se espera que la demanda aumente. Según una encuesta realizada por McKinsey & Company en el 2022, los ejecutivos de los súper esperan que la penetración del comercio electrónico se duplique con creces para sus empresas en los próximos 3 a 5 años. Usando una solución de entrega de marca blanca, los negocios de súper y Express de todos los tamaños pueden competir en este espacio mientras mantienen su propia marca a la vanguardia.

Un informe del 2022 de Future Market Insights predice que el mercado global de servicios de entrega de prescripciones médicas experimentará una tasa de crecimiento anual total del 17.8% del 2022 al 2030. Esto indica que más clientes desean que se les ofrezca la entrega a domicilio, lo cual es particularmente importante en caso de lesión o enfermedad. Y cuando se trata de prescripciones médicas, los usuarios pueden preferir interactuar directamente con las farmacias que conocen y en las que confían. La entrega de productos de marca blanca permite que las farmacias fortalezcan las relaciones con los usuarios al impulsar la entrega local el mismo día directamente desde tu sitio web o app.

La entrega de flores es popular desde hace mucho tiempo, y es un producto para el cual el tiempo es esencial, para preservar la frescura del mismo. Con las soluciones de entrega de marca blanca, los floristas pueden ofrecer a los clientes en línea la opción de entrega local el mismo día de su arreglo al momento del pago. Posiciona su negocio como una solución reflexiva y eficiente cuando surja la necesidad de un regalo o sorpresa de último minuto.