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Es posible que los planes de precios no estén disponibles en tu región

Si tienes preguntas, comunícate con el equipo de soporte al usuario o con el administrador de la cuenta.

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Precios que se adaptan a tu negocio

Haz crecer tu negocio a tu manera con opciones de precios flexibles y transparentes que están bajo tu control.¹

Elige lo que sea adecuado para ti

No hay 2 negocios iguales y nuestras opciones de asociación lo reflejan. Puedes asociarte con Uber Eats de varias maneras para llegar a tus clientes y generar ventas.

Planes del Servicio: llega a los usuarios de la app de Uber Eats

Para ampliar tu alcance, ofrece a tus clientes servicios de entrega y recolección en tu negocio con la app de Uber Eats. Los planes de Servicio están diseñados para cumplir con lo que te propongas en tus objetivos. Elige entre Lite, Plus, Premium y una opción de entrega automática.

Lite

Comienza a vender en línea con una buena relación entre costo y beneficio.

Pagas

  • Una tarifa del 23% por entregas
  • Una tarifa del 18% por recolección

Qué obtienes

  • Accede a la base de usuarios de Uber One, la más valiosa y activa de Uber. Con un costo adicional: +5 % en pedidos con Uber One.
  • Incluye tarifa de procesamiento de ganancias.
  • No incluye inversión de Uber en promociones.

Plus

Nuestro plan de costo medio ayuda a que nuevos usuarios descubran los negocios.

Pagas

  • Una tarifa del 26% en entregas
  • Una tarifa del 18% en pedidos para llevar

Ventajas adicionales

  • Accede a la base de usuarios de Uber One, la más valiosa y activa de Uber. Costo adicional: 3% en pedidos con Uber One.
  • La inversión de Uber en promociones que pueden aplicarse a tu negocio.

Premium

Esta es la mejor opción para los negocios que quieren destacar y llegar a más usuarios.

Pagas

  • Una tarifa del 29% por entregas
  • Una tarifa del 18% por pedidos para llevar

Ventajas adicionales

  • Las tarifas serán del 0% si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses.²
  • Igualamos tu gasto publicitario en la plataforma de Uber, hasta por GTQ 308 al mes.³
  • Soporte premium para tu negocio.

Opción de entrega con tu propio personal


Puedes hacer entregas con tus propios repartidores para los pedidos que recibes con la app de Uber Eats. Pagas una tarifa del 15% por pedidos para entregar con personal propio mediante la app de Uber Eats.

En caso de que tengas mucha demanda o necesites soporte adicional con las entregas, te ayudaremos a ponerte en contacto con los socios de la App de la plataforma de Uber Eats. Se te cobrará un 30% por los pedidos que entreguen los socios de la App de Uber Eats.

Explora los beneficios del plan de Servicio con más detalle

  • En los planes de Servicio Lite, Plus y Premium, los siguientes ventajas estarán disponibles para tu negocio:

    • Visibilidad de tu negocio en la app de Uber Eats.
    • Agilización del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
    • Gestión y seguimiento de pedidos
    • Ganancias en proceso
    • Recepción de datos de desempeño, análisis de ventas e información.
    • Atención al usuario las 24 horas, para tu negocio, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
    • Acceso a un paquete de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.

    Si te registras en el plan de entrega con personal propio, las mismas ventajas estarán disponibles para ti.

  • En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría en la app de Uber Eats.

    Como ventaja adicional del plan Premium, a tu negocio se le ofrece una compatibilidad de créditos de anuncios de hasta GTQ 308 por mes en función del gasto de tu mes anterior en estas ubicaciones.

    Los requisitos para la compatibilidad de créditos de anuncios comienza el primer día de tu primer mes calendario completo de inscripción y continuará cada mes después de eso, con créditos compatibles que vencen al final de cada mes. Por ejemplo, si te unes a la plataforma con el plan Premium el 15 de enero y gastas GTQ 150 en anuncios durante todo el mes de febrero, el 1.º de marzo Uber Eats te proporcionará GTQ 150 en créditos de compatibilidad de anuncios, que vencerá a finales de marzo.

  • Como ventaja adicional, si te inscribes en el plan Premium, Uber te reembolsará la tasa de servicio si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses. Esta ventaja se aplica a los pedidos entregados por los socios de la App en la red de Uber y en el canal de ventas de recolección.

    Para optar por esta ventaja en un mes determinado, debes tener menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y debes estar conectado a la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu negocio indicado en el Administrador de Uber Eats.

    Para cumplir con los requisitos para el reembolso, los pedidos se rastrearán solo después del primer mes completo en la plataforma, y los montos de reembolso se pagarán el primer día del mes calendario después del mes que calificaste para el reembolso. Por ejemplo, si te unes a Uber Eats con el plan Premium el 15 de enero, Uber comenzará a rastrear el mínimo de 20 pedidos al mes el 1 de marzo, y los reembolsos de la tasa de servicio se realizarán el 1 de abril, si corresponde.

  • Uber One es el programa de membresía de paga de Uber que ofrece a los miembros ventajas y ahorros específicos que pueden usar en la app de Uber Eats (como $0 por costo de envío y ahorros en los pedidos). Los miembros son exclusivos de la plataforma de Uber y, en promedio, tienden a hacer pedidos más grandes y con mayor frecuencia que los usuarios que no son miembros.⁶

Preguntas frecuentes

  • Según cómo decidas usar Uber Eats, es posible que se cobren diferentes tarifas a los pedidos hechos a través de la plataforma. Las tarifas se determinan en gran medida por 2 factores:

    1. Cómo te encuentran los usuarios y la forma en que recibes tus pedidos: a través de la app de Uber Eats (mencionada arriba como Servicio).

    2. Cómo completas la entrega de los pedidos: por medio de la red de socios de la App de Uber, con personal propio o si el usuario recolecta el pedido.

    Cuando te asocias con Uber Eats, puedes esperar que tus ganancias de un periodo de pago determinado sean iguales al monto total de venta de todos los artículos (incluidos los impuestos sobre las ventas) menos las tarifas aplicables pagadas a Uber y a los socios de la App, y los reembolsos que se otorguen a los usuarios por errores en los pedidos que estén bajo tu control (después de las verificaciones contra fraude).

  • Las tarifas facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu negocio y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

    • Generación de clientes potenciales a pedido: al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas podrán encontrarlo y hacer pedidos. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

    • Facilitación del servicio de entregas: una red de socios registrados en la app de Uber siempre estará disponible para tu negocio, si así lo decides. La tarifa nos ayuda a cubrir el costo asociado con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para reclutar y retener a estas personas.

    • Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu negocio una serie de herramientas para gestionar pedidos, crear menús, informes y análisis, marketing en la app y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y en funcionamiento sin problemas.

    • Procesamiento de pagos: La tarifa incluye los gastos de procesamiento de pagos de tu negocio cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

    • Soporte al usuario las 24 horas: Las tarifas nos ayudan a invertir en personal e infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu negocio, a los usuarios y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

  • No se hacen cargos de tarifas ocultas a tu negocio. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin que te afecte. Es posible que veas un costo adicional o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen lo siguiente:

    • Tarifas de promoción: Si haces una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirá de tus ganancias.

    • Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden al costo del reembolso del usuario que cumple con los requisitos y que se deduce de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu negocio y después del análisis por posible fraude.

    • Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio.

¹Es posible que los planes de tarifa que se muestran en esta página no estén disponibles en tu región.

²Se te hará un cargo de tarifas en los pedidos. Si al final de cada mes recibiste 20 pedidos o menos, recibirás las tarifas que pagaste. Para cumplir con los requisitos, debes hacer lo siguiente: 1) cancelar no más de 3 pedidos y 2) estar disponible en la app de Uber Eats al menos el 95% del horario habitual del negocio.

³La coincidencia de créditos de anuncios se basará en la cantidad que gastes, hasta GTQ 308. Comenzaremos a buscar coincidencias el primer día de un nuevo mes después de que te unas a la plataforma y continuaremos cada mes después de eso. Los créditos vencerán al final de cada mes, por ejemplo, si gastas $100 en el segundo mes, tendrás hasta el final del tercer mes para gastar los $100 correspondientes.

Si tienes preguntas, comunícate con el equipo de soporte al usuario o con el Administrador de la cuenta.

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