En los planes de Servicio Lite, Plus y Premium, los siguientes ventajas estarán disponibles para tu negocio:

• Visibilidad de tu negocio en la app de Uber Eats.
• Agilización del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
• Gestión y seguimiento de pedidos
• Ganancias en proceso
• Recepción de datos de desempeño, análisis de ventas e información.
• Atención al usuario las 24 horas, para tu negocio, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
• Acceso a un paquete de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.

Si te registras en el plan de entrega con personal propio, las mismas ventajas estarán disponibles para ti.

En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría en la app de Uber Eats.

Como ventaja adicional del plan Premium, a tu negocio se le ofrece una compatibilidad de créditos de anuncios de hasta GTQ 308 por mes en función del gasto de tu mes anterior en estas ubicaciones.

Los requisitos para la compatibilidad de créditos de anuncios comienza el primer día de tu primer mes calendario completo de inscripción y continuará cada mes después de eso, con créditos compatibles que vencen al final de cada mes. Por ejemplo, si te unes a la plataforma con el plan Premium el 15 de enero y gastas GTQ 150 en anuncios durante todo el mes de febrero, el 1.º de marzo Uber Eats te proporcionará GTQ 150 en créditos de compatibilidad de anuncios, que vencerá a finales de marzo.

Como ventaja adicional, si te inscribes en el plan Premium, Uber te reembolsará la tasa de servicio si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses. Esta ventaja se aplica a los pedidos entregados por los socios de la App en la red de Uber y en el canal de ventas de recolección.

Para optar por esta ventaja en un mes determinado, debes tener menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y debes estar conectado a la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu negocio indicado en el Administrador de Uber Eats.

Para cumplir con los requisitos para el reembolso, los pedidos se rastrearán solo después del primer mes completo en la plataforma, y los montos de reembolso se pagarán el primer día del mes calendario después del mes que calificaste para el reembolso. Por ejemplo, si te unes a Uber Eats con el plan Premium el 15 de enero, Uber comenzará a rastrear el mínimo de 20 pedidos al mes el 1 de marzo, y los reembolsos de la tasa de servicio se realizarán el 1 de abril, si corresponde.

Según cómo decidas usar Uber Eats, es posible que se cobren tarifas diferentes a los pedidos que se hagan a través de la plataforma. Las tarifas se determinan en gran medida por 2 factores:

1. Cómo te descubren y recibes tus pedidos: a través de la app de Uber Eats (mencionado arriba como Servicio) o de tus propios canales (Tienda web).

2. Cómo completar tus pedidos: al usar los servicios de los socios de la App de Uber, tus propios repartidores o que los usuarios recolecten sus pedidos.

Cuando te asocias con Uber Eats, puedes esperar que tus ganancias en un periodo de pago determinado sean iguales a la tarifa minorista total de todos los artículos (incluidos los impuestos sobre las ventas) menos las tarifas aplicables pagadas a Uber y a los socios de la App y los reembolsos que se otorguen a los usuarios por errores en los pedidos que estén bajo tu control y después del análsis por posible fraude.

Las tarifas facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu negocio y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

• Generación de clientes potenciales a pedido: al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas pueden encontrar y hacer pedidos de tu negocio. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer a más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

• Facilitación del servicio de entrega: una red de socios que se registraron en la app de Uber siempre estará disponible para tu negocio, si así lo decides. La tarifa nos ayuda a cubrir el costo asociado con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para ayudar a reclutar y retener a estas personas.

• Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu empresa una serie de herramientas para la gestión de pedidos, creación de menús, información y análisis, marketing en la app y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y en funcionamiento sin problemas.

• Procesamiento de ganancias: con excepción de la Tienda web, la tarifa incluye todas las del procesamiento de ganancias de tu negocio cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

• Soporte al usuario las 24 horas: Las tarifas nos ayudan a invertir en el personal y la infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu negocio, a los usuarios y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

No se hacen cargos de tarifas ocultas a tu negocio. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin que te afecte. Es posible que veas un costo adicional o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen lo siguiente:

• Tarifas de promoción: Si haces una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirá de tus ganancias.

• Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden al costo del reembolso del usuario que cumple con los requisitos y que se deduce de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu negocio y después del análisis por posible fraude.

• Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio.