Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Αναδείξτε την εξαιρετική σας εξυπηρέτηση με το Top Eats

Ενημερώστε τους πελάτες σας ότι η υπηρεσία σας ξεπερνά τις προσδοκίες. Το Uber Eats επιβραβεύει τους συνεργάτες που πληρούν τα κριτήρια με σήμα και κορυφαία θέση στην εφαρμογή.

Οφέλη για εσάς

Αναγνώριση για άριστη εργασία

Εργάζεστε σκληρά για να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες σας και θέλουμε να σας δώσουμε την αναγνώριση που σας αξίζει.

Μεγαλύτερη προβολή εκεί που έχει σημασία

Περισσότεροι άνθρωποι θα δουν την επιχείρησή σας. Θα εμφανίζεστε στις πρώτες θέσεις και θα λάβετε ένα ειδικό σήμα που ενημερώνει τους πελάτες ότι προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Ένα καλύτερο οικονομικό αποτέλεσμα

Ως κορυφαίος συνεργάτης Eats, μπορεί να δείτε αυξημένες πωλήσεις καθώς οι πελάτες σας γνωρίζουν και σας εμπιστεύονται να ξεπερνάτε τις προσδοκίες τους.

Πώς λειτουργεί το Top Eats

Την 1η κάθε μήνα, αξιολογούμε την απόδοσή σας για τις προηγούμενες 90 ημέρες βάσει των 5 παρακάτω δεικτών. Αν έχετε καλύψει τα κριτήρια, θα αποκτήσετε ή θα διατηρήσετε την κατάσταση Top Eats. Μπορείτε να ελέγξετε την απόδοσή σας και τους στόχους για κάθε δείκτη στο Uber Eats Manager.

Μέση βαθμολογία με αστέρια

Οι αξιολογήσεις με υψηλή βαθμολογία ενημερώνουν τους πελάτες ότι μπορούν να περιμένουν εξαιρετικό φαγητό και εξυπηρέτηση.

Ολοκληρωμένες παραγγελίες

Οι επιτυχημένες και έγκαιρες παραδόσεις δίνουν στους πελάτες την εμπιστοσύνη να παραγγείλουν από εσάς.

Διαδικτυακή τιμή

Όταν οι πελάτες επισκέπτονται το κατάστημά σας, μπορούν να βασιστούν στη διαθεσιμότητά σας για να εξυπηρετήσετε παραγγελίες.

Ποσοστό χαμένων παραγγελιών

Οι σπάνιες μη αποδεκτές παραγγελίες σημαίνουν ότι οι πελάτες σας μπορούν να βασίζονται σε εσάς για την παράδοση.

Ποσοστό ανακριβών παραγγελιών

Η συνέπεια σε κάθε παραγγελία δείχνει στους πελάτες σας ότι δίνετε προσοχή στις λεπτομέρειες.

Συχνές ερωτήσεις

  • Όχι. Αφού η επιχείρησή σας βρίσκεται στο Uber Eats για τουλάχιστον 90 ημέρες, γίνεται αυτόματα επιλέξιμη για να αποκτήσει το καθεστώς Top Eats.

  • Όχι, το καθεστώς Top Eats αποκτάται μέσω εξαιρετικής δουλειάς σε πραγματικές παραγγελίες. Επίσης, ενημερώνει τους πελάτες σας ότι μπορούν να περιμένουν μια εξαιρετική εμπειρία με κάθε παραγγελία.

  • Ναι, χρειάζεστε τουλάχιστον 90 ημέρες στο Uber Eats για να είστε επιλέξιμοι. Εάν πληροίτε αυτό το χρονικό διάστημα και τους στόχους των δεικτών μετά τις πρώτες 90 ημέρες, μπορείτε να αποκτήσετε το καθεστώς Top Eats.

  • Μην ανησυχείτε—η απώλεια της κατάστασης Top Eats δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να την αποκτήσετε ξανά. Μπορείτε να δείτε την απόδοσή σας στο Uber Eats Manager για να εντοπίσετε σημεία προς βελτίωση. Παρέχουμε επίσης έναν οδηγό στον πίνακα ελέγχου Top Eats με ενέργειες που μπορείτε να ακολουθήσετε.

  • Ναι, οι χρήστες θα βλέπουν ένα σήμα δίπλα στο όνομα της επιχείρησής σας και θα μπορούν να φιλτράρουν για εμπόρους με κατάσταση Top Eats στην εφαρμογή.

Φτάστε εκεί που θέλετε να αναπτυχθείτε με την Uber

Partner with us to help connect with more customers and explore new ways to grow.

*Η βαθμολογία επιτυχίας μετριέται σε επίπεδο μεμονωμένου καταστήματος (ακόμα και αν διαθέτετε πολλά καταστήματα) και συγκεντρώνει την απόδοση σε βασικούς τομείς της παράδοσης, οι οποίοι, ανάλογα με το επίπεδό σας, μπορεί να περιλαμβάνουν μετρήσεις για: προσαυξήσεις μενού, λειτουργική αριστεία, λεπτομέρειες μενού, αξιολογήσεις και χρήση πιο βιώσιμων συσκευασιών (σε αγορές όπου εφαρμόζεται). Η συνολική βαθμολογία του εστιατορίου σας θα αντιστοιχεί σε ένα από τα επίπεδα βαθμολογίας επιτυχίας που είναι ορατά στο Uber Eats Manager. Η βαθμολογία επιτυχίας σας επανεκτιμάται μηνιαία και το επίπεδο κάθε καταστήματος μπορεί να ανέβει ή να κατέβει ανάλογα με την απόδοσή του στους βασικούς τομείς κάθε μήνα. Σε κάθε επίπεδο, το κατάστημά σας θα έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένα οφέλη και εργαλεία, τα οποία είναι ορατά στο Uber Eats Manager. Τα οφέλη σε κάθε επίπεδο υπόκεινται σε αλλαγές. Για τα καταστήματα που βρίσκονται στο επίπεδο “Άριστο”, τα συγκεκριμένα οφέλη που παρέχονται στο πλαίσιο χρηματικών προσφορών ενδέχεται να διαφέρουν κατά καιρούς και ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν κάθε πιθανό όφελος χρηματικής προσφοράς σε κάθε μήνα. Τα καταστήματα που κατατάσσονται στο επίπεδο “Χαμηλό” δεν θα λαμβάνουν οφέλη βαθμολογίας επιτυχίας και ενδέχεται να μην έχουν πλέον πρόσβαση σε ορισμένα εργαλεία της πλατφόρμας που ήταν προηγουμένως διαθέσιμα. Επιπλέον, τα καταστήματα που παραμένουν στο επίπεδο “Χαμηλό” για πολλούς μήνες θα λαμβάνουν επικοινωνία από την Uber· εάν, μετά τις προσπάθειες επικοινωνίας από την Uber για βελτίωση της βαθμολογίας επιτυχίας, ένα κατάστημα παραμείνει στο επίπεδο Χαμηλό, το κατάστημα διατρέχει κίνδυνο να αφαιρεθεί από το Uber Eats Marketplace κατά την κρίση της Uber. Το Uber Eats μπορεί να αλλάξει αυτό το πρόγραμμα, τα επίπεδα κατάταξης και τις αντίστοιχες βαθμολογίες για κάθε επίπεδο οποιαδήποτε στιγμή κατά την κρίση του. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε την καρτέλα Βαθμολογία Επιτυχίας στο Uber Eats Manager.

Επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε

Englishελληνικά

Επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε

Englishελληνικά