Πώς να κάνετε το κατάστημά σας πιο ορατό χρησιμοποιώντας εργαλεία μάρκετινγκ
Μάθετε πώς να δημιουργείτε αποτελεσματικές διαφημίσεις και προσφορές, να αναλύετε την απόδοσή τους και να χτίζετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σας. Ανακαλύψτε τα οφέλη της αξιοποίησης εργαλείων μάρκετινγκ για να αυξήσετε την προβολή του εστιατορίου σας και να προσελκύσετε περισσότερες παραγγελίες.
Τι μπορείτε να βρείτε σε αυτόν τον οδηγό
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ διαφημίσεων, προσφορών και συνδέσεων;
Διαφημίσεις
Βοηθήστε ακόμη περισσότερους πελάτες να δουν το brand σας.
Αυξήστε την προβολή σας στην πλατφόρμα Uber Eats ώστε περισσότεροι πελάτες να βλέπουν το κατάστημά σας.
Προσφορές
Δώστε στους πελάτες περισσότερους λόγους να παραγγείλουν από εσάς.
Προσελκύστε περισσότερους πελάτες να παραγγείλουν από εσάς με μια ποικιλία προσφορών, όπως αγοράζετε ένα και παίρνετε ένα δωρεάν ή μενού με έκπτωση
Συνδέσεις
Ενθαρρύνετε τους πελάτες και κάντε τους να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
Απαντήστε στις αξιολογήσεις των πελατών δημιουργώντας αυτόματες απαντήσεις. Προσφέρετέ τους μια έκπτωση για να τους ενθαρρύνετε να παραγγείλουν ξανά.
Διαφημίσεις
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση διαφημίσεων;
$50
Εβδομαδιαίο προϋπολογισμό ανά τοποθεσία*Μέσος όρος
8,5%
Παραγγελίες που αποδίδονται στις Διαφημίσεις*Μέσος όρος
9.8
Μέση απόδοση διαφημιστικής δαπάνης*17.4%
Ποσοστό μετατροπής (παραγγελίες/κλικ)*
Η Carolina Ale House χρησιμοποιεί πολλές λύσεις μάρκετινγκ
Το Carolina Ale House χρησιμοποιεί διαφημίσεις για να αυξήσει την προβολή του στην αρχική σελίδα του Uber Eats και για να εμφανίζεται η προσφο ρά του νωρίτερα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Συνδυάζοντας αυτή τη λύση με μια προσφορά, το Carolina Ale House δίνει στους πελάτες ένα επιπλέον κίνητρο να παραγγείλουν από εκεί. Για κάθε $100 που επένδυσε το Carolina Ale House σε Sponsored Listings, η επιχειρηματική απόδοση ήταν $989, δηλαδή εννιαπλάσια επιστροφή στην επένδυσή τους.
«Οι Προσφορές… και οι Διαφημίσεις του Uber Eats ήταν ένας πολύ δυνατός συνδυασμός για εμάς», λέει ο Kaune. «Όλα έχουν να κάνουν με την επανάληψη, και οι πελάτες μας βλέπουν σε πολλά σημεία της εφαρμογής κάθε φορά που συνδέονται. Αυτό μας διατηρεί ξεκάθαρα στη σκέψη τους.»
Tyler Kaune, ομάδα δημοσίων σχέσεων Carolina Ale House
Πώς μπορώ να δημιουργήσω διαφημίσεις;
- Βήμα 1: Συνδεθείτε στο Uber Eats Manager
- Βήμα 2: Πατήστε το κουμπί Διαφημίσεις
- Βήμα 3: Επιλέξτε το κοινό σας
- Όλοι οι πελάτες: Στοχεύστε όλους τους πελάτες στην καθορισμένη περιοχή για να πετύχετε τη μέγιστη απήχηση και απόδοση για την καμπάνια σας.
- Νέοι πελάτες: Προσεγγίστε πιθανούς πελάτες που δεν έχουν παραγγείλει ξανά από το εστιατόριό σας.
- Βήμα 4: Επιλέξτε το ημερήσιο όριο δαπάνης σας. Στα δεξιά, θα μπορείτε να δείτε την αναμενόμενη δαπάνη με βάση την επένδυσή σας, μαζί με άλλα στατιστικά όπως η απόδοση διαφήμισης (ROAS) και οι εκτιμώμενες πωλήσεις.
- Επιλέξτε μια προτεινόμενη ημερήσια δαπάνη για διάρκεια από 1 έως 4 ημέρες. Το εργαλείο θα παρέχει επίσης μια εκτίμηση των πιθανών πωλήσεων που θα προκύψουν από τις διαφημίσεις με βάση το επιλεγμένο όριο.
- Ή κάντε κλικ στο ‘ορισμός προσαρμοσμένου ορίου’
- Βήμα 5: Αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις
- Βήμα 6: Πατήστε Δημιουργία προσφοράς
Προσφορές
Ποια είναι τα οφέλη των προσφορών;
+21%
Αύξηση στις παραγγελίες από όλες τις προσφορές**+41
Μέση αύξηση στις παραγγελίες από τη χρήση προσφοράς BOGO**+35%
Μέση αύξηση στις πωλήσεις πριν από την προσφορά**16%
Μέση αύξηση στις πωλήσεις μετά την προσφορά**
Η Hawaiian Bros χρησιμ οποιεί διαφημίσεις και προσφορές για να αυξήσει τις πωλήσεις
Όταν η Hawaiian Bros ξεκίνησε τη συνεργασία της με το Uber Eats, διέθετε μόνο 2 καταστήματα και δεν είχε υπηρεσίες διανομής. Σήμερα, η Hawaiian Bros εξυπηρετεί πελάτες σε 40 καταστήματα στην ηπειρωτική Αμερική, ενώ 100 ακόμη έχουν συμβληθεί μέσω πρόσφατων συμφωνιών franchise. Η Hawaiian Bros αξιοποιεί τις Διαφημίσεις για να ξεχωρίσει στην εφαρμογή, τις Προσφορές για να ενθαρρύνει την επιλογή από το μενού και ενισχύει τις τακτικές που εμπνέουν επαναλαμβανόμενες παραγγελίες. Χρησιμοποιώντας διαφημίσεις και προσφορές μαζί, η Hawaiian Bros είδε σημαντική αύξηση στις παραγγελίες και τις πωλήσεις.
«Η συνεργασία με το Uber Eats μας επέτρεψε να προσεγγίσουμε νέους πελάτες με ευκολία, διευρύνοντας την παρουσία του brand μας, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα και την αυθεντικότητα για την οποία φημίζεται το Athenian. Ήταν πραγματικά καθοριστικό για την επιχείρησή μας!»
- Tim Vasilakis, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος του The Athenian (UK Emerging Partner)
Πώς μπορώ να δημιουργήσω προσφορές;
- Βήμα 1: Συνδεθείτε στο Uber Eats Manager
- Βήμα 2: Πατήστε το κουμπί «Μάρκετινγκ»
- Βήμα 3: Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε τύπο προσφοράς
- Βήμα 4: Επιλέξτε το κοινό σας
- Όλοι οι πελάτες: Στοχεύστε όλους τους πελάτες στην καθορισμένη περιοχή για να επιτύχετε τη μέγιστη απήχηση και απόδοση για την καμπάνια σας.
- Νέοι πελάτες: Προσεγγίστε πιθανούς πελάτες που δεν έχουν παραγγείλει ξανά από το εστιατόριό σας.
- Βήμα 4: Ορίστε τη διάρκεια της καμπάνιας, επιλέγοντας ημερομηνία έναρξης και λήξης
- Βήμα 6: Ορίστε μέγιστο εβδομαδιαίο ποσό δαπάνης (προαιρετικό)
- Βήμα 7: Αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις
- Βήμα 8: Πατήστε Δημιουργία προσφοράς
Τύποι προσφορών
Αγοράζετε 1 και παίρνετε 1 δωρεάν
Ορίστε ειδικές προσφορές BOGO σε έως και 10 προϊόντα
- Επιλέξτε ένα προϊόν στο οποίο θέλετε να εφαρμόσετε την προσφορά
- Πατήστε στο +Προσθήκη αν θέλετε να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα σε αυτήν την καμπάνια
Happy hour: 2-5 μ.μ.
Ξεχωρίστε στην εφαρμογή προσφέροντας στους πελάτες έκπτωση κατά τις λιγότερο πολυσύχναστες ώρες
- Ορίστε το ποσοστό έκπτωσης που θέλετε να προσφέρετε στον πελάτη
- Ορίστε το ελάχιστο ποσό που πρέπει να ξοδέψει ο χρήστης για να λάβει την έκπτωση
- Ορίστε μια μέγιστη αξία δαπάνης που είστε διατεθειμένοι να προσφέρετε σε αυτή την προσφορά (προαιρετικό)
Έκπτωση ποσοστού
Ορίστε μια προσφορά με ποσοστιαία έκπτωση σε όλο το κατάστημα
- Ορίστε το ποσοστό έκπτωσης που θέλετε να προσφέρετε στον π ελάτη
- Ορίστε το ελάχιστο ποσό που πρέπει να ξοδέψει ο χρήστης για να λάβει την έκπτωση
- Ορίστε μια μέγιστη αξία αγορών στην οποία θα εφαρμοστεί η έκπτωση (προαιρετικό)
Δωρεάν προϊόν με αγορά
Ενθουσιάστε τους πελάτες προσφέροντας ένα δωρεάν προϊόν όταν ξοδεύουν περισσότερα
- Ορίστε το ελάχιστο ποσό που πρέπει να ξοδέψει ο χρήστης για να λάβει το δωρεάν προϊόν
- Επιλέξτε το δωρεάν προϊόν που θέλετε να προσφέρετε στους πελάτες
Ξοδέψτε π ερισσότερα, εξοικονομήστε περισσότερα
Ορίστε ένα ελάχιστο ποσό αγοράς και προσφέρετε στους πελάτες εξοικονόμηση στην παραγγελία τους
- Επιλέξτε πόσα πρέπει να ξοδέψει ο πελάτης για να εξοικονομήσει x
Εξοικονομήστε σε είδη μενού
Ορίστε ένα ποσοστό έκπτωσης σε επιλεγμένα προϊόντα ή σε μια κατηγορία μενού
- Επιλέξτε αν θέλετε να κάνετε την προσφορά για συγκεκριμένα προϊόντα ή για ολόκληρη κατηγορία
- Επιλέξτε προϊόν/κατηγορία
- Επιλέξτε το ποσοστό έκπτωσης που θέλετε να εφαρμόσετε
Δωρεάν παράδοση
Καλύψτε το κόστος παράδοσης του πελάτη σας έως ένα συγκεκριμένο ποσό
- Επιλέξτε το εβδομαδιαίο μέγιστο ποσό που θέλετε να καλύψετε για την παράδοση
Πώς μπορώ να αναλύσω την απόδοση των διαφημίσεών μου και των προσφορών μου;
- Βήμα 1: Στο Uber Eats Manager, κάντε κλικ στο Μάρκετινγκ
- Βήμα 2: Μεταβείτε στην καρτέλα Απόδοση
- Βήμα 3: Εκεί μπορείτε να δείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση προηγούμενων και ειδικών περιόδων
- Βήμα 4: Επιλέξτε για ποιο συγκεκριμένο μέτρημα θέλετε να δείτε περισσότερες πληροφορίες
- Βήμα 5: Επιλέξτε την περίοδο για την οποία θέλετε να δείτε την απόδοση
- Βήμα 6: Επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών
- Βήμα 7: Αν χρειάζεται, μπορείτε να «εξάγετε αυτά τα δεδομένα»
Συνδέσεις
Τι είναι οι συνδέσεις;
Οι Συνδέσεις είναι αυτόματες απαντήσεις σε κριτικές πελατών για να μετατρέψετε τους πελάτες σε πιστούς τακτικούς. Ενισχύστε την αφοσίωση των πελατών στο Uber Eats απαντώντας αυτόματα στις κριτικές! Μπορείτε ακόμη και να συμπεριλάβετε μια προσφορά στις απαντήσεις σας για να ενθαρρύνετε επαναλαμβανόμενες παραγγελίες*. Η ρύθμιση αυτόματων απαντήσεων βοηθά στη συλλογή περισσότερων σχολίων από πελάτες, βελτιώνει την ικανοποίηση και ενισχύει την αφοσίωση.
*Πληρώνετε μόνο όταν ένας πελάτης εξαργυρώνει την προσφορά σας (κόστος ανά εξαργύρωση).
Πώς μπορώ να ρυθμίσω μια σύνδεση;
- Βήμα 1: Κάντε κλικ στην καρτέλα Πελάτες → Αξιολογήσεις
- Βήμα 2: Κάντε κλικ στην καρτέλα Κριτικές
- Βήμα 3: Κάντε κλικ στο Διαχείριση αυτόματων απαντήσεων
- Βήμα 4: Κάντε κλικ στο Δημιουργία αυτόματης απάντησης
- Βήμα 5: Επιλέξτε σε ποιο από τα καταστήματά σας θέλετε να εφαρμόσετε την απάντηση, πόσα αστέρια πρέπει να έχει η κριτική για να λάβει απάντηση, τον τύπο πελάτη (νέος ή επαναλαμβανόμενος), το ελάχιστο ποσό παραγγελίας (προαιρετικό), το μήνυμα απάντησής σας και αν θέλετε να προσφέρετε μια συγκεκριμένη αξία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στο κατάστημά σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να ενεργοποιήσω πολλές προσφορές ταυτόχρονα;
Ναι, μπορείτε! Για παράδειγμα, δοκιμάστε να δημιουργήσετε μια προσφορά BOGO για όλους τους πελάτες και μια επιπλέον προσφορά με 30% έκπτωση στο καλάθι για νέους πελάτες. Αυτό θα δώσει στους πελάτες έναν καλό λόγο να επιλέξουν το κατάστημά σας, ειδικά σε όσους δεν το έχουν δοκιμάσει ποτέ, καθώς θα επωφεληθούν από τις δύο προσφορές.
Μπορώ να προβάλλω ταυτόχρονα τόσο διαφημίσεις όσο και προσφορές;
Ναι, μπορείτε! Η προβολή διαφημίσεων και προσφορών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να προωθήσετε το brand σας στην κορυφή της ροής και να προσελκύσετε πελάτες με εκπτώ σεις.
Ποιος πληρώνει για τις προσφορές;
Οι προσφορές λειτουργούν όπως ακριβώς και στο κατάστημά σας. Δεν θα πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις προς την Uber ανά προσφορά ή εξαργύρωση. Η Uber θα υπολογίσει την προμήθεια βάσει του ποσού μετά την προσφορά.
Το μόνο επιπλέον κόστος για τον έμπορο είναι το κόστος του φαγητού που σχετίζεται με την προσφορά όταν εφαρμόζονται προσφορές Αγοράζετε Ένα, Παίρνετε Ένα Δωρεάν ή Δωρεάν Προϊόν, και η έκπτωση στα προϊόντα όταν εφαρμόζονται προσφορές % έκπτωση σε προϊόν, % έκπτωση στο καλάθι, £ έκπτωση στο καλάθι ή £0 έξοδα αποστολής.
Πώς χρεώνονται οι προσφορές;
% έκπτωση σε προϊόν, % έκπτωση στο καλάθι, £ έκπτωση στο καλάθι ή προσφορές με £0 έξοδα αποστολής - το ποσό της προωθητικής ενέργειας (έκπτωση σε απόλυτο ποσό ή %) θα αφαιρεθεί αυτόματα από τα κέρδη σας.
Προσφορές Αγοράζετε Ένα, Παίρνετε Ένα Δωρεάν, Δωρεάν προϊόν - όταν προσφέρετε το προϊόν δωρεάν, δεν θα χρεωθείτε τίποτα.
**Βάσει συγκεντρωτικών αποτελεσμάτων διαφημίσεων στην αγορά EMEA. Η επένδυση των εμπόρων σε διαφημίσεις αποδίδει με μέσο ROAS 10 και ποσοστό μετατροπής περίπου 20%, ενισχύοντας τόσο τις παραγγελίες όσο και τις εμφανίσεις.
**Βάσει παγκόσμιων μέσων όρων, συγκρίνοντας εμπόρους Enterprise και SMB που προσφέρουν προσφορές με εκείνους που δεν προσφέρουν προσφορές το 2023 για BOGO, δωρεάν προϊόν, προϊόν με έκπτωση, σταθερή έκπτωση και προσφορές με $0 έξοδα αποστολής. Τα πραγματικά αποτελέσματα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της προσφοράς και άλλους παράγοντες.
Λύσεις
Τύποι επιχειρήσεων
Τύποι επιχειρήσεων
Πόροι
Πόροι