Celebra tu servicio excelente con Top Eats

Muestra a los clientes que tu servicio es excelente. Uber Eats recompensa a los establecimientos que cumplen unos requisitos determinados con un distintivo y una ubicación más alta en la app.

Ventajas para ti

Reconocimiento por el trabajo bien hecho

Te esfuerzas para ofrecer un servicio excelente a tus clientes, así que queremos darte el reconocimiento que mereces.

Mayor visibilidad donde importa

Tu negocio llegará a más personas. La facturación será superior y recibirás un distintivo especial que les indicará a los clientes que ofreces un servicio excelente.

Mejores resultados

Como establecimiento del Top Eats, es posible que consigas más ventas a medida que los clientes te vayan conociendo, ya que confían en que vas a superar sus expectativas.

Cómo funciona el Top Eats

El día 1 de cada mes, evaluamos tu rendimiento durante los últimos 90 días según las cinco siguientes métricas. Si cumples los requisitos, conseguirás o mantendrás el distintivo Top Eats. Puedes comprobar tu rendimiento y los objetivos de cada métrica en el Gerente de Uber Eats.

Valoración media por estrellas

Las opiniones con valoraciones altas permiten que los clientes sepan que pueden esperar un servicio y una comida excelentes.

Pedidos completados

Las entregas correctas y puntuales hacen que los clientes tengan la confianza necesaria para hacerte un pedido.

Valoración en línea

Cuando los clientes acudan a tu escaparate, pueden depender de tu disponibilidad para aceptar pedidos.

Índice de pedidos perdidos

Los pocos pedidos rechazados son una muestra de que los clientes pueden confiar en ti para que les entregues sus pedidos.

Índice de pedidos incorrectos

La consistencia en cada pedido muestra a tus clientes que prestas atención a los detalles.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que inscribirme para poder conseguir el distintivo Top Eats?
No. Después de estar en Uber Eats durante al menos 90 días, tu establecimiento cumple automáticamente los requisitos para obtener el distintivo Top Eats.
¿Tengo que pagar por el distintivo Top Eats?
No, el distintivo Top Eats se consigue gracias a tu gran trabajo en pedidos reales. También permite a tus clientes saber que pueden disfrutar de una experiencia excelente en cada pedido.
¿Tengo que estar en Uber Eats durante un periodo determinado para entrar en el Top Eats?
Sí, necesitas estar al menos 90 días en Uber Eats para cumplir los requisitos. Si cumples este periodo y alcanzas los objetivos métricos tras los primeros 90 días, puedes conseguir el distintivo Top Eats.
¿Qué pasa si pierdo mi distintivo Top Eats?
No te preocupes: el hecho de perder tu distintivo Top Eats no significa que no puedas recuperarlo más adelante. De hecho, puedes ver tu rendimiento en el Gerente de Uber Eats para identificar las áreas que debes mejorar. También proporcionamos una guía en el panel del Top Eats para obtener información sobre las medidas que puedes tomar.
¿Los usuarios sabrán que mi establecimiento está en el Top Eats?
Sí, los usuarios verán un distintivo junto al nombre de tu empresa y podrán filtrar por establecimientos con el distintivo Top Eats en la app.

Alcanza tus objetivos con Uber

Llega a más usuarios y haz crecer tu negocio a tu manera. Únete hoy mismo.

Empieza ahora

*La puntuación de éxito se mide a nivel de cada tienda individual (incluso si tienes varias ubicaciones) y agrega el rendimiento en áreas clave de la entrega, que según tu nivel pueden incluir métricas como: márgenes del menú, excelencia operativa, detalles del menú, valoraciones y uso de envases más sostenibles (en los mercados donde corresponda). La puntuación global de tu restaurante corresponderá a uno de los niveles de éxito visibles en Uber Eats Manager. Tu puntuación de éxito se reevalúa mensualmente y el nivel de cada tienda puede subir o bajar en función de su rendimiento en las áreas clave cada mes. Bajo cada nivel, tu tienda tendrá acceso a ciertos beneficios y herramientas, que se pueden consultar en Uber Eats Manager. Los beneficios de cada nivel están sujetos a cambios. Para aquellas tiendas en el nivel “Excelente”, los beneficios específicos proporcionados bajo promociones monetarias pueden variar con el tiempo y puede que no incluyan todas las posibles promociones monetarias en un mes determinado. Las tiendas clasificadas en el nivel “Bajo” no recibirán beneficios de la puntuación de éxito y pueden perder el acceso a algunas herramientas del marketplace que antes estaban disponibles. Además, las tiendas que permanezcan en el nivel “Bajo” durante varios meses recibirán comunicaciones por parte de Uber; si, tras los esfuerzos de Uber para mejorar la puntuación de éxito, una tienda sigue en el nivel Bajo, podrá ser retirada del Marketplace de Uber Eats a discreción de Uber. Uber Eats puede modificar este programa, los niveles de clasificación y las puntuaciones correspondientes a cada nivel en cualquier momento y a su entera discreción. Para más detalles, consulta la pestaña de Puntuación de Éxito en Uber Eats Manager.