Llega a más clientes con la Tienda web

Los restaurantes que cumplan los requisitos pueden configurar rápidamente los pedidos en línea desde el Gerente de Uber Eats. Para ello, inicia sesión y selecciona la pestaña Tienda web. Una vez que revises los precios y detalles de los productos y aceptes las Condiciones, se te pedirá que selecciones las ubicaciones que quieras activar para la Tienda web. De esta forma, se generarán enlaces que puedes insertar en tu sitio web. Utiliza estos enlaces para publicarlos rápidamente en tus canales en línea (como el sitio web, las redes sociales y los emails de marketing).

Accede aquí para ver tutoriales para insertar tu Tienda web en las plataformas de los proveedores de sitios web más habituales, como Wix, Squarespace, WordPress y otras.

Sí, te podemos configurar la Tienda web sin que tu restaurante aparezca en el sitio web o en la app Uber Eats. Si te interesa esta opción, contacta con onlineordering-usc@uber.com y uno de nuestros gestores técnicos de cuentas te asesorará sobre el tipo de información que necesitamos para configurar la cuenta de tu Tienda web.

Recibirás los pedidos de la Tienda web tal y como los recibes ahora con Uber Eats. Esto incluye ubicaciones tanto con PdV integrado como sin él.

• Si tu PdV está integrado en Uber Eats, los pedidos se enviarán a través de este.
• Si tu PdV no está integrado, los pedidos se mostrarán dondequiera que los recibas actualmente (en la tableta, en Pedidos de Uber Eats en línea o en Pedidos de Uber Eats para móviles)

Con la Tienda web se pueden realizar tanto recogidas como entregas, ya sea con tu propio personal o con repartidores que usan la app Uber Eats.

Sí. Generaremos enlaces para todas tus ubicaciones durante el proceso de registro. Podrás decidir cuáles quieres añadir (o eliminar) a tu sitio web, a los perfiles de redes sociales o a los emails de marketing. Contacta con tu gestor de cuentas o solicita una revisión de la configuración de las ubicaciones en onlineordering-usc@uber.com.

Los artículos del menú, los precios, los horarios y las ofertas de los pedidos en línea están vinculados a tu contenido del Gerente de Uber Eats. Cualquier cambio se reflejará en la página de tu Tienda web.

Puede establecer diferentes precios para los pedidos en línea desde el Creador de menús, la misma herramienta que utilizas en el Gerente de Uber Eats para gestionar y actualizar tu menú en la app.

Tienes disponibles los datos de los clientes que se suscriben al pagar. Puedes acceder a ellos en la sección Informes del Gerente de Uber Eats. Para ello, elige el tipo de informe "Clientes de la Tienda web".

Tendrás acceso al nombre, los apellidos, el email, la fecha y la hora del primer y último pedido, el tiempo que pasaron en tu tienda y el número acumulado de pedidos de los clientes que se suscribieron durante el proceso de pago.

Los pedidos aparecerán en los Pedidos de Uber Eats igual que los pedidos normales. En el Gerente de Uber Eats, te aparecerán marcados con la etiqueta Tienda web en la sección Pedidos. Además, en el informe Detalles del pago, en la sección Informes del Gerente de Uber Eats, se mostrará el canal de origen de cada pedido.

Los pedidos en línea aparecerán en tu resumen de pagos igual que los pedidos normales de Uber Eats.

Sí, todas las promociones que crees en la pestaña Marketing del Gerente de Uber Eats se aplicarán al menú de tu Tienda web.

Puedes contactar con el equipo de soporte de la misma forma que lo haces ahora: a través de nuestro centro de ayuda.

Uber Eats gestionará el soporte al cliente en tu nombre en lo que respecta los pedidos en línea. Los clientes podrán contactar con el equipo de soporte desde la ventana de seguimiento al realizar los pedidos y pulsando en el botón Ayuda. En el caso de los pedidos ya completados, los clientes pueden consultar help.uber.com/ubereats para obtener soporte.