Es posible que tengas problemas para registrarte o recibir el seguimiento de un miembro del equipo de ventas. Vuelve a consultarlo, ya que la disponibilidad de los productos está sujeta a cambios.
Saca el máximo partido a los pedidos en línea
Si no estás en internet, te estás perdiendo muchas oportunidades. Crear tu propio canal de pedidos en línea te ayuda a satisfacer la demanda, quedarte con un mayor porcentaje de los beneficios y fidelizar a tu clientela, sin pagar comisiones adicionales.
¿Qué te ofrecen los pedidos en línea?
Márgenes más altos
Olvídate de las comisiones. Quédate con una mayor parte de tus ganancias gracias a los pedidos directos y sin comisiones.
Fidelidad de los usuarios
Refuerza la relación con los usuarios. Promueve las compras recurrentes accediendo a los datos de los usuarios para realizar campañas de marketing y fidelidad.
Operaciones simplificadas
Integra tu PdV y agiliza el flujo de pedidos para reducir los errores y la carga de trabajo de la cocina.
Propiedad de la marca
Crea una experiencia totalmente adaptada a tu marca, que refleje el aspecto, el ambiente y el estilo de tu restaurante, tanto en internet como fuera.
Entregas perfectas
La red de repartidores que usan la app Uber te permite entregar los pedidos de manera rápida y profesional sin necesidad de contratar a tus propios conductores.
Empieza con los pedidos en línea
Lanzar un sitio de pedidos en línea es pan comido. Puedes utilizar las plataformas asociadas líderes en el sector de Uber o la Tienda web, de forma gratuita, con tu cuenta del mercado de Uber Eats.
Establecimientos que crecen con los pedidos en línea y Uber Direct
"Uber Direct para Toast Delivery Services ha sido una gran incorporación para nuestra plataforma de entregas. Permite a los usuarios hacer pedidos a través de nuestro sitio web, reduce los gastos de envío y ofrece un servicio rápido y cómodo. Es una integración perfecta. ¡Lo recomiendo sin duda!".
Brian Terpay, responsable de Operaciones de Over Easy
Tienda web de Uber
La Tienda web de Uber permite a los establecimientos recibir pedidos directamente desde su propio sitio web o redes sociales. Puedes personalizar tu sitio de pedidos en línea sin comisiones, que se integra directamente con la red de entregas de Uber. Con funciones como la sincronización de menús en tiempo real, herramientas de marketing integradas y un sistema de entregas fiable, la Tienda web te ayuda a aumentar las ventas directas sin complicar las operaciones.
Paso 1: Accede al Gerente de Uber Eats
Inicia sesión en el Gerente de Uber Eats y selecciona Tienda web en la sección "Negocio" del panel de navegación lateral. (Los nuevos establecimientos deberán registrarse primero en Uber Eats).
Paso 2: Crea y personaliza tu página
Sigue los pasos para configurar tu tienda web y personalizarla con tus logotipos y colores.
Paso 3: Promociona tu negocio y recibe pedidos
Promociona tu URL única de pedidos en línea para que los usuarios puedan hacer pedidos tanto para entrega como para llevar, directamente desde tu tienda en línea con tecnología de Uber. Utiliza las herramientas integradas de análisis y el seguimiento en tiempo real para monitorizar los pedidos y mejorar las operaciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo sé cuál es la plataforma asociada más adecuada para mi negocio?
Cada socio ofrece sus propias funciones, como programas de fidelización, herramientas de marketing o la posibilidad de integración de un sistema PdV. Al comparar las opciones, ten en cuenta el tamaño de tu restaurante, tus soluciones tecnológicas y las necesidades de tu clientela.
- ¿Puedo usar más de una plataforma asociada a la vez?
Son muchas las empresas que recurren a varios socios para ofrecer servicios diferentes (por ejemplo, uno gestiona los pedidos en línea y otro, las entregas). Comprueba su compatibilidad con tu PdV y tus operaciones.
- ¿Cómo se integran estos socios con Uber Eats y Uber Direct?
Los socios que se integran con Uber Eats ofrecen funciones como la gestión de menús y locales, así como la gestión unificada de pedidos. Los que se integran con Uber Direct te permiten acceder a la red mundial de repartidores que usan la app Uber para realizar entregas.
- ¿Cuánto cuesta utilizar estas plataformas asociadas?
Los precios varían según el socio y dependen de las funciones que elijas. Algunos cobran una suscripción mensual, mientras que otros ofrecen planes por niveles. Es recomendable que contactes directamente con cada proveedor para obtener un presupuesto que se adapte a tus necesidades.
- ¿Estas soluciones de pedidos en línea cobran comisiones?
La mayoría de los socios que aparecen aquí ofrecen canales de pedidos en línea sin comisiones, lo que te ayuda a conservar una mayor parte de cada venta. Confirma los precios específicos con cada proveedor.
- ¿Puedo conservar los datos de los clientes de mi canal de pedidos directos?
Sí, la mayoría de las plataformas te permiten acceder a los datos de tus usuarios para que puedas crear programas de fidelización, llevar a cabo campañas de marketing específicas y fomentar compras recurrentes.
- ¿Cómo configuro la Tienda web?
Los restaurantes que cumplan los requisitos pueden activar los pedidos en línea a través del Gerente de Uber Eats. Solo tienes que iniciar sesión, acceder a la pestaña Tienda web, revisar los precios y los detalles de los productos, aceptar las condiciones y elegir las ubicaciones para las que quieres activar la Tienda web. Este proceso genera enlaces que puedes insertar en tu sitio web, lo que te permite lanzar rápidamente los pedidos en línea a través de este, redes sociales y campañas de email marketing.
- ¿Cómo recibo los pedidos de la Tienda web?
Recibirás los pedidos de la Tienda web tal y como los recibes ahora con Uber Eats. Esto incluye ubicaciones tanto con PdV integrado como sin él.
- Si tu PdV está integrado en la app Uber Eats, los pedidos se enviarán a través de este.
- Si tu PdV no está integrado, los pedidos se mostrarán dondequiera que los recibas actualmente (en la tableta, en Pedidos de Uber Eats en línea o en Pedidos de Uber Eats para móviles).
- ¿Cómo se completan los pedidos?
Con la Tienda web se pueden realizar pedidos para llevar o con entrega.
- ¿Puedo limitar la Tienda web a un subgrupo de las ubicaciones de mi restaurante?
Sí. Generaremos enlaces para todos tus establecimientos durante el proceso de registro. Puedes mostrar y ocultar los que quieras en tu sitio web, las redes sociales y los correos promocionales.
- ¿Dónde puedo acceder a los datos de los clientes?
Los datos que puedes consultar se refieren a los usuarios que han dado su consentimiento en el momento del pago. Puedes acceder a ellos en la sección Informes del Gerente de Uber Eats. Para ello, elige el tipo de informe "Usuarios de la Tienda web". Tendrás acceso al nombre, los apellidos, el correo, la fecha y la hora del primer y último pedido, el tiempo que pasaron en tu negocio y el número acumulado de pedidos.
- ¿Funcionarán las promociones con la Tienda web?
Sí, todas las promociones que crees en la pestaña Marketing del Gerente de Uber Eats se aplicarán al menú de tu Tienda web.
- ¿Cómo contactan los clientes con el soporte?
Uber Eats gestionará la asistencia al usuario en tu nombre en lo que respecta los pedidos en línea. Los usuarios podrán contactar con el equipo de asistencia desde la ventana de seguimiento al realizar los pedidos y pulsando en el botón Ayuda. En el caso de los pedidos ya completados, los usuarios pueden consultar help.uber.com/ubereats para obtener asistencia.
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