Pressed hace que la nutrición de vanguardia sea accesible y conveniente
Como líderes mundiales en el suministro de productos accesibles y de vanguardia, Pressed cree que siempre es buen momento para los zumos prensados en frío, los batidos y los helados suaves veganos de la mejor calidad. Los tres fundadores iniciaron la empresa en un humilde local en el Brentwood Country Mart de Los Ángeles. Con el comercio minorista físico como actividad fundamental, en los últimos 11 años han atendido a los clientes de sus tiendas, además de gestionar su innovador modelo fantasma llamado Pressed Post, los envíos a nivel nacional y su canal de supermercados al por mayor.
Hablamos con Blaine LaBron, vicepresidente de Comercio Digital y Tecnología, para saber cómo están utilizando Uber Eats para hacer que el zumo prensado en frío de calidad esté al alcance de todos.
Colaboración en cifras
Clientes nuevos
Aumento del valor medio del pedido
Ubicaciones
El desafío: pasar a un mercado preferentemente digital para aumentar las ventas
Antes de la pandemia, los clientes realizaban la gran mayoría de las transacciones en la tienda y, hace tan solo cuatro años, solo el 2 % de las transacciones eran digitales. Con el inicio de los confinamientos por la pandemia, tuvieron que cambiar su negocio drásticamente. Asociarse con Uber Eats permitió a Pressed aumentar sus entregas y pedidos en línea, pasando de 30 ubicaciones a más de 100 en tan solo unos meses. Desde 2022, el 65 % de las transacciones totales de Pressed tiene lugar en canales digitales.
Los resultados: las ventas se disparan gracias al marketing en la app
Con Uber Eats, Pressed pudo satisfacer fácilmente las necesidades de sus clientes minoristas y de comercio electrónico, al mismo tiempo que atendía a los nuevos clientes mediante entregas gestionadas a través de la app. Pressed atribuye gran parte de su éxito a las herramientas de marketing intuitivas de Uber Eats, como los anuncios en la app dirigidos a nuevos clientes y los paquetes de menús digitales que les ayudaron a aumentar el valor promedio de los pedidos en un 60 %.
"Creo que Uber Eats es uno de los canales de marketing más innovadores y exitosos para cambiar la forma de captar clientes de marcas como la nuestra. En cuanto al marketing, siempre tenemos en mente dónde podemos invertir nuestro dinero. Con Uber, puedo medir nuestros gastos y tomar decisiones rápidas e informadas sobre cuándo y cómo invertir".
— Blaine LaBron, vicepresidente de Comercio Digital y Tecnología
Con Uber es más fácil centrarse en el crecimiento
La plataforma Uber Eats también tuvo un impacto a nivel logístico. Uber ayudó al equipo de Pressed a probar y ampliar su innovador modelo de Pressed Post, mediante el que Pressed trabaja con otros minoristas locales, como cafeterías, para distribuir sus productos a través de la plataforma Uber Eats. Uber ayudó al equipo a realizar una prueba inicial de dos semanas que resultó ser un gran éxito, tanto en lo que respecta a la adquisición de nuevos clientes como a la expansión del volumen de compras y la frecuencia de compra de los clientes existentes. La plataforma de marketing de Uber ha promovido el éxito del programa Post tanto que la empresa se ha comprometido a duplicar el número de nuevas ubicaciones Post, de 50 a 95, para finales de 2022.
"Uber sigue superando mis expectativas como canal emergente gracias, entre otros, a sus elementos orientados al cliente, como alertas, mensajes de texto y seguimiento de nuestros pedidos de Pressed.com. Mi equipo de ingeniería ya no tiene que preocuparse por estas comunicaciones críticas, porque ahora las gestiona Uber".
— Blaine LaBron, vicepresidente de Comercio Digital y Tecnología
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