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Cómo empezar a usar tu impresora y tableta

Descubre cómo empezar a utilizar tu tableta, conectarla a la impresora y resolver cualquier problema técnico.

Empezar a usar la tableta

Cómo iniciar la tableta

  • Paso 1: Mantén pulsado el botón de encendido de la tableta hasta que se encienda.

  • Paso 2: Una vez que la tableta se haya encendido, ve a Configuración → Wifi → Conéctate a tu red.

Cómo iniciar sesión en la tableta

  • Paso 1: Pulsa el icono de la app Uber Eats.

  • Paso 2: Inicia sesión en la aplicación con las credenciales que recibiste en el correo electrónico de noreply@uber.com (Asunto: Información para iniciar sesión en Uber Eats)

Empezar a usar la impresora

Cómo configurar la impresora

  1. Conecta la impresora a la fuente de alimentación.
  2. Abre la tapa.
  3. Coloca el rollo de papel.
  4. Cierra la tapa.

    Consejos para colocar el rollo de papel en la impresora:

  • Para empezar, fíjate en dónde empieza el rollo y asegúrate de que el papel salga de abajo.
  • A continuación, coloca el nuevo rollo en el espacio correspondiente dentro de la impresora, y asegúrate de que el papel salga desde abajo.
  • Por último, saca unos centímetros de papel del rollo y verifica que esté recto y no se haya torcido.

Cómo conectar la impresora a la tableta

Paso 1.

Conecta la impresora a través de Bluetooth. A continuación, ve a Configuración → Activar Bluetooth → Busca la impresora por Bluetooth y añádela.

Consejo: Cuando conectes la impresora, asegúrate de seleccionar el dispositivo correcto. Si hay varios dispositivos con Bluetooth cerca, el proceso puede resultar confuso. Identificar el nombre específico de tu impresora te ayudará a conectarte al dispositivo correcto.

Paso 2.

Abre la app Pedidos de Uber Eats en la tableta. A continuación, pulsa las tres líneas superpuestas que verás en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Consejo: Es posible que la app Pedidos de Uber Eats no se abra a la primera por estar cargando. Si esto sucede, espera un momento para que se cargue por completo antes de volver a intentarlo.

Paso 3.

Haz clic en el icono de Ajustes.

Paso 4.

Selecciona Impresión de recibos.

Paso 5.

A continuación, pulsa Impresora. La app buscará tu impresora. Esto puede tardar hasta 60 segundos. Selecciona tu impresora y luego pulsa Continuar. Si quieres, puedes probar tu impresora seleccionando "Imprimir recibo de prueba".

Impresoras compatibles

Uber solo ha probado o recomendado las siguientes impresoras para su uso con la app Pedidos de Uber Eats (UEOv3) en dispositivos (tabletas o teléfonos)Android.

Impresoras compatibles

Marca

Familia del modelo

Variante del modelo

Star Micronics

SM-L200

n/a

Star Micronics

TSP100

TSP143, TSP143IIILAN, TSP143IIIW

Star Micronics

TSP650

TSP654, TSP654III

Star Micronics

mC-Print2

MCP21

Star Micronics

mC-Print3

MCP30, MCP31

Star Micronics

CK710 (OEM)

CK710-UWB-F312

Star Micronics

SP742

SP742 (STR-001)

Epson

TM-m30

TM-m30, TM-m30II, TM-m30III

Epson

TM-T82

TM-T82II, TM-T82II-i, TM-T82III, TM-T82IIIL

Epson

TM-U220

Epson

TM-m10

Epson

TM-T20

TM-T20, TM-T20II, TM-T20III, TM-T20X

Epson

TM-T70

TM-T70II

Epson

TM-T88

TM-T88IV, TM-T88V, TM-T88VI

Sunmi

Impresora Sunmi 80 mm Cloud

C04000069, C04004005

Sunmi

Sunmi V2S Plus

P06054020

Haz clic aquí para ver la lista completa de impresoras compatibles con la tecnología AirPrint de Apple, solo para dispositivos iOS/iPadOS. Busca en la sección "Dispositivos AirPrint".

Preguntas frecuentes

  • Cuando utilizas un nuevo dispositivo o intentas conectarte a una red por primera vez:

    Comprueba si la red inalámbrica reconoce la banda de 2,4 GHz. Algunas tabletas no son compatibles con redes de 5 GHz. Si no ves el nombre de la red wifi (SSID) en la sección de wifi de la app de Configuración de la tableta, pero sí aparece en otros dispositivos, puede que ese sea el problema.

    Si el dispositivo sí se conectó a la red en otro momento:

    1. Asegúrate de que el dispositivo tenga carga suficiente y de que no esté ubicado cerca de elementos que puedan causar interferencias, como microondas o teléfonos inalámbricos.
    2. Comprueba si otros dispositivos del restaurante se conectan a Internet.
    3. En la pantalla principal de la tableta, abre la app Configuración.
      • Desactiva el wifi durante 10 segundos.
      • Vuelve a activar el wifi.
    4. Comprueba que el dispositivo está conectado a la red wifi y que la conexión sea estable.
    5. Si la conexión a Internet sigue sin funcionar, restablece la tableta.
    6. Si esto no soluciona el problema, reinicia el router o contacta con tu proveedor de Internet.

  • Si los pedidos no llegan como se esperaba, es posible que los usuarios no vean tu restaurante. Sigue estos pasos para comprobar si tu restaurante está visible:

    • Asegúrate de que tu restaurante esté visible comprobando que el icono de navegación esté en verde.
    • Comprueba que tu tableta esté conectada a la red de internet del restaurante en la sección Configuración.
    • Asegúrate de que tu tableta esté cargada y que la app de Uber Eats esté abierta todo el tiempo para que tu negocio esté visible
    • Verifica con otro dispositivo si tu conexión a Internet está activa.

  • Si tu tableta no suena al recibir un pedido nuevo, puedes solucionarlo cambiando la configuración de las notificaciones.

    • Paso 1: Pulsa Configuración.
    • Paso 2: Pulsa "Sonidos".

    Ahí verás toda la información necesaria sobre cómo activar el sonido de las notificaciones.

  • Puedes acceder a nuestro Centro de ayuda aquí.

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Gerente de Uber Eats