¿Qué son las entregas de marca blanca?

Cuando los negocios combinan su propia experiencia de compra en línea con una solución de entrega de marca blanca, pueden ofrecer una experiencia integral, desde la selección de artículos hasta la entrega, que se ajusta a la marca, sin incurrir en los costes que conlleva la contratación y la gestión de sus propios repartidores.

¿La entrega de marca blanca es la solución indicada para ti? Te ayudamos a entender si esta solución es la mejor opción para alcanzar tus objetivos. En esta publicación, hablaremos de lo siguiente:

• ¿Qué son las entregas de marca blanca?
• ¿Qué diferencia hay entre una solución de entrega de marca blanca y una plataforma de entrega de terceros?
• ¿Cómo funcionan las entregas de marca blanca?
• Posibles ventajas de las entregas de marca blanca para los negocios
• Usos habituales de las soluciones de entrega de marca blanca

La entrega de marca blanca es una opción para ofrecer entregas a través de un tercero conservando la experiencia de compra para los usuarios en tus propios canales.

Por lo general, este proceso requiere una integración de terceros con el sistema de gestión de pedidos del negocio. Esta integración permite a los usuarios hacer pedidos directamente desde el sitio web o la app móvil del negocio. Posteriormente, el negocio puede revisar el pedido y solicitar la entrega a través de un tercero. Toda la experiencia del usuario estará asociada con la marca del negocio y sus plataformas.

Hoy en día, ya no existe una solución única para las entregas. Muchas plataformas de entrega de terceros están diversificando las soluciones que ofrecen más allá de sus mercados para responder a las distintas necesidades de los negocios. Si quieres mantener la experiencia de compra de tu negocio en tus propios canales y ofrecer más opciones de entrega para tus usuarios, las soluciones de marca blanca podrían ser justo lo que estás buscando.

¿Quieres saber cómo pueden ayudar las soluciones de entrega blanca a tu negocio? Estas son algunas de las principales ventajas.

Las soluciones de entrega de marca blanca te permiten realizar entregas el mismo día desde tus propios canales, lo que puede contribuir a aumentar las tasas de conversión y los pedidos. Los datos publicados en 2020 por Shopify muestran que los compradores en línea gastan un 23 % más y hacen pedidos un 25 % más grandes cuando los establecimientos independientes ofrecen un servicio de recogida y entrega en la zona.

Los usuarios tienen más opciones de compra que nunca a su alcance, por lo que es cada vez más importante que los negocios encuentren formas de destacar. Con una solución de entrega de marca blanca, tendrás la oportunidad de dejar huella en los usuarios en el momento de completar el pedido. Según un informe de ShipStation de 2020, el 87 % de los consumidores encuestados afirma que la experiencia de envío y de entrega influye directamente en su decisión de comprar de nuevo en el mismo establecimiento.

Tus usuarios son la base de tu negocio y una solución de entrega de marca blanca te permite supervisar su experiencia de principio a fin, desde el tipo de comunicación que reciben hasta los gastos de envío que se les muestra durante el proceso de compra. Además, como los usuarios interactuarán contigo en tus propios canales de venta (en lugar de los de un tercero), podrás ver más datos e información pormenorizados que te resultarán útiles para las futuras campañas de correo electrónico y remarketing.

Muchas soluciones de entrega de marca blanca están diseñadas para ajustarse a tus procesos de trabajo y optimizarlos. Con una integración de API de marca blanca, puedes gestionar las solicitudes de entrega desde un sistema de gestión de pedidos con el que tu equipo ya esté familiarizado. Y como la plataforma de entrega de terceros se encarga del procesamiento, puedes contar con ellos para ofrecer asistencia al cliente si surgen problemas con la entrega. De esta forma, dispondrás de más tiempo para centrarte en el resto de tareas.

Cuando valores qué solución de entrega de marca blanca te interesa más, es importante tener en cuenta su estructura de costes. Por ejemplo, con las entregas de marca blanca a través de Uber Eats, podrás ver precios personalizados sin comisiones en función de la distancia, la rapidez de la entrega y tu mercado o región. Con esta estructura de precios, no perderás ni un céntimo de los pedidos que recibas. También podrás consultar los tiempos de entrega estimados y los presupuestos antes de enviar una solicitud de procesamiento, por lo que tendrás la última palabra sobre lo que se te cobra. Además, podrás dejar atrás las conjeturas y disfrutar de una contabilidad más predecible para tu negocio.

Las soluciones de entrega de marca blanca pueden adaptarse a empresas de diferentes tamaños en todos los sectores, y el nivel de complejidad de la integración puede ampliarse o reducirse en función de su infraestructura tecnológica. A continuación te mostramos algunos de los ejemplos de uso más habituales de las entregas de marca blanca para que veas las ventajas para tu negocio.

La demanda de entregas sigue creciendo, pero la forma en que los usuarios eligen interactuar con los restaurantes durante este proceso está cambiando. Por ejemplo, una encuesta de Sense360 de 2020 reveló que el 63 % de los usuarios prefiere pedir comida a domicilio directamente a los restaurantes. Las soluciones de entrega de marca blanca pueden ayudarte a satisfacer esta demanda y adaptarse a su vez a estos nuevos comportamientos de compra. Y muchas soluciones de entrega de marca blanca pueden funcionar directamente desde los sistemas PdV existentes o las apps de agregación de entregas que utilizas para gestionar los pedidos entrantes. Esto significa que puedes añadir una nueva capacidad sin alterar tus procesos de sala y cocina.

Según una encuesta de NPR/Marist de 2018, el 44 % de los compradores en línea afirma que Amazon es el primer lugar al que acuden para comprar un producto por internet. Las soluciones de entrega de marca blanca pueden ayudar a los minoristas de todos los tamaños a competir con estas organizaciones más grandes proporcionando opciones de entrega el mismo día desde sus propios canales, sin perder control sobre los costes operativos. Además, muchas soluciones de entrega de marca blanca se pueden integrar con plataformas de comercio electrónico conocidas, por lo que tu negocio puede ofrecer una nueva ventaja a los usuarios desde un canal en el que ya generas ventas.

En los últimos 2 años, recibir a domicilio cualquier cosa, desde artículos de aseo hasta productos básicos para el hogar, se ha convertido en la nueva normalidad, y se espera que la demanda aumente. Según una encuesta realizada por McKinsey & Company en 2022, los ejecutivos de supermercados esperan que la penetración del comercio electrónico se duplique con creces para su negocio en un plazo de 3 a 5 años. Aquellos supermercados y negocios de alimentación que implementen una solución de entrega de marca blanca podrán competir en este espacio sin renunciar a su propia marca.

Un informe de 2022 de Future Market Insights predice que el mercado global de servicios de entrega de medicamentos con receta experimentará una tasa de crecimiento anual compuesta del 17,8 % de 2022 a 2030. Esto pone de manifiesto que cada vez más usuarios quieren recibir productos de atención médica a domicilio, algo especialmente importante en caso de lesión o enfermedad. Y en lo que respecta a las recetas médicas, lo más probable es que los usuarios prefieran contactar directamente con las farmacias que conocen y en las que confían. Las soluciones de entrega de marca blanca contribuyen a que las farmacias refuercen sus vínculos con los usuarios al ofrecer entregas locales el mismo día directamente desde su sitio web o app.

La entrega de flores a domicilio es algo que lleva décadas haciéndose y se debe garantizar una entrega puntual para preservar la frescura del producto. Con las soluciones de entrega de marca blanca, las floristerías pueden ofrecer a los usuarios en línea la opción de entrega local en el mismo día a la hora de realizar el pago. Destaca tu empresa como una solución eficiente y considerada para que los usuarios puedan solicitar entregas a última hora cuando más lo necesiten.