Marketing para pequeñas empresas: 21 formas de hacer que tu negocio prospere

Es fundamental que tu sitio web funcione a la perfección en todos los dispositivos, sin importar en qué fase se encuentre el negocio. De esta forma, los clientes potenciales podrán encontrar fácilmente información sobre tus productos y servicios. Hay muchas opciones económicas para crear un sitio web sin conocimientos técnicos. Incluso puedes integrar un servicio de pedidos en línea para convertir el tráfico en ventas.

El SEO local es el proceso de optimizar tu sitio web para lograr un posicionamiento más destacado en los resultados de las búsquedas de tu zona. Las investigaciones demuestran que los 3 primeros resultados de las búsquedas de Google se llevan más del 75 % de los clics, por lo que conviene prestar atención a esta táctica. Puedes incorporar a tu sitio web y a tus contenidos las palabras clave por las que quieres aparecer en la clasificación.

Crea publicaciones de blog para darte a conocer y resolver las posibles dudas de tu público. Publica información sobre los valores de tu negocio, los próximos eventos o consejos que quieres que la gente conozca para reforzar tu estrategia de SEO y conectar con los clientes.

Si interactúas con tus clientes en las redes sociales, demuestras que tienes interés en crear relaciones con ellos. Además, las redes sociales son un sitio excelente para potenciar el reconocimiento de marca. Comenta las publicaciones en las que esté etiquetada tu empresa para conectar con los clientes y publica tus novedades para generar expectación.

Los vídeos también son un recurso excelente para tu estrategia de marketing de contenidos. De hecho, las investigaciones muestran que el 88 % de los consumidores compran un producto después de ver un vídeo y que tienen el doble de probabilidades de compartir vídeos que otros tipos de contenido en línea. Puedes utilizar vídeos de todo tipo: con contenido informativo, a modo de entretenimiento o directamente para promocionar tu negocio. Por ejemplo, ofrecer un avance de las novedades o más información sobre uno de tus productos.

Puedes promocionar tu negocio en sitios de anuncios locales como Yelp, Facebook, Tripadvisor y Google de forma gratuita y sencilla. Desde allí, podrás controlar mejor cómo perciben tu marca los usuarios. También podrás ver las reseñas de los clientes y responder a ellas. Un estudio de Yelp reveló que el 93 % de los usuarios comparan los distintos negocios en su plataforma antes de tomar una decisión. Esto sugiere que invertir en tu presencia realmente influye en tu reputación y en las ventas.

Utiliza clases en directo o seminarios web para educar a tu audiencia y hablar directamente con los clientes. Si optas por esta estrategia, asegúrate de incluir una llamada a la acción al final de cada lección para que los usuarios sepan cómo pueden obtener más información sobre tu oferta de productos.

El marketing por correo electrónico es una forma excelente de conectar con los clientes y también sirve como canal de ventas. Amplía la lista de destinatarios y comunícate con ellos de forma más frecuente y personalizada a través de la bandeja de entrada. Si te centras en optimizar este enfoque de marketing, te gustará saber que el 64 % de las pequeñas empresas ya lo utilizan para llegar a los clientes.

Puedes publicar contenido de calidad en las plataformas sociales y ofrecer un servicio al cliente extraordinario, pero nada de esto importa si tus compradores no pueden verlo. Comparte enlaces a las redes sociales en la página de inicio de tu sitio web, en las comunicaciones que envíes por correo y en material de marketing en los distintos locales.

Para animar a la gente a comprar en tu negocio, ofrece códigos promocionales y otras ofertas para el primer pedido. Es una forma fácil de atraer a nuevos clientes para que prueben tus productos o servicios a precio reducido. También puedes ofrecer cupones para compras posteriores o para mostrar tu agradecimiento a los clientes habituales.

Con un programa de fidelización, tus clientes podrán disfrutar de ventajas con cada compra que te hagan. De esta forma, seguirán haciéndote pedidos. Según las investigaciones, un 75 % de los consumidores se decantarán por una marca si ofrece un programa de fidelización, por lo que te recomendamos que ofrezcas uno si quieres retener a tus clientes.

¿Quieres saber qué piensan los clientes sobre tu negocio o los productos que ofreces? Pídeles su opinión. Organiza encuestas en las redes sociales o inserta formularios de comentarios en tus campañas de marketing por correo electrónico. Descubre qué quieren de tu negocio, ya sea una promoción especial o un nuevo sabor para un artículo.

Para muchas pequeñas empresas, la publicidad digital es una opción rentable porque no disponen del presupuesto necesario para llevar a cabo campañas de marketing más globales. Te recomendamos que explores distintas opciones, dado que algunas de ellas son mas costosas. Por ejemplo, con Google Search Ads puedes fijar un presupuesto límite y pagar solo cuando alguien haga clic en tu anuncio patrocinado. Algunas plataformas de entrega de terceros con las que quizás ya trabajas ofrecen funciones similares para segmentar anuncios, que optimizan el posicionamiento de tu marca y emplean el mismo modelo de pago por clic (PPC).

Ofrecer la oportunidad de conseguir algo gratis es una forma rápida de llamar la atención en las redes o de aumentar la afluencia de clientes durante una promoción. Regala premios, ofertas o cupones a cambio de la información o la participación de tu público. Casi la mitad de los usuarios comparten los concursos en los que participan. Y la cifra aumenta si tienen más opciones de ganar etiquetando a otras personas.

Los influencers pueden promocionar tus productos o servicios a sus seguidores creando contenido o en forma de publicaciones patrocinadas. Por ejemplo, si tienes una pastelería y quieres dar a conocer tus galletas sin gluten, puedes contactar con alguien que tenga un blog conocido de cocina sin gluten y ofrecerle productos o una compensación a cambio de promocionar tu negocio en su feed. Si el influencer acepta añadir un enlace a tu sitio web, esto también mejorará tu estrategia de SEO.

Ofrecer a tus empleados la oportunidad de participar en el proceso puede resultar beneficioso para tu estrategia de marketing. Puedes hacerlo de muchas formas: dando la bienvenida públicamente a los nuevos trabajadores, subiendo vídeos a Instagram en los que los empleados den a conocer su trabajo o creando publicaciones en las que hablen sobre sus productos favoritos.

Conseguir que los clientes compartan sus experiencias puede ser una excelente forma de darte a conocer en tu zona. Crea líneas de comunicación con tus clientes y pídeles que cuenten lo que más les gusta de tu negocio en internet. Si tus clientes dejan comentarios en un agregador en línea o en una plataforma de entrega de terceros con la que te hayas asociado, es importante que los leas y que respondas.

Participa en eventos para dar a conocer tu marca y consolidarte como un negocio que da un buen servicio y está en contacto con la gente. Durante los eventos, puedes regalar muestras, hacer una demostración u ofrecer promociones para que te hagan pedidos. Haz lo que consideres más adecuado para tu público.

Conecta con otros negocios similares para promocionaros mutuamente. De esta forma, podrás aumentar el tráfico y consolidar las relaciones con otros propietarios de negocios, además de obtener acceso a una nueva base de clientes que quizás no hubiera sido posible de forma orgánica.

Las relaciones públicas te permiten gestionar la información que recibe el público sobre tu negocio. Aprovechar este enfoque y hablar con periodistas es una forma eficaz de contar la historia de tu organización o lanzar una nueva promoción. Además, si los periodistas incluyen enlaces a tu sitio web, es una apuesta ganadora.

Atraer a más clientes puede ser un desafío, pero resulta clave para las operaciones de tu negocio. Utilizar un servicio de reparto de terceros es una forma excelente de ampliar tu alcance y de interactuar con los clientes a través de un nuevo canal. Algunos proveedores también ofrecen soluciones de marketing integradas que pueden ayudarte con distintos objetivos, desde aumentar la visibilidad y generar más ventas hasta conseguir que los clientes vuelvan a hacer pedidos.