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¿Transportistas o repartidores? Guía minorista para los envíos comerciales
Llevar objetos de un lugar a otro es el pan de cada día en el sector minorista, y es fundamental conocer todas opciones de envío y las diferencias entre unas y otras. Al fin y al cabo, esta decisión puede influir directamente en los beneficios de tu negocio. En la mayoría de los casos, tendrás dos opciones para hacer tus envíos: contar con los servicios de un repartidor o con los de un transportista.
Los términos "repartidor" y "transportista" a menudo se usan indistintamente, pero no significan lo mismo. En este artículo explicaremos la diferencia entre ambos y te contaremos qué debes saber para tomar la mejor decisión en función de tus necesidades.
¿Transportistas o repartidores? Te explicamos la diferencia
Tanto los transportistas como los repartidores se dedican a hacer entregas, pero se especializan en tipos distintos. Estos son los principales factores que diferencian los servicios de un transportista de los de un repartidor:
- Escala de operaciones: los repartidores se centran en gestionar una gran cantidad de envíos más pequeños a la vez. A su vez, los transportistas gestionan una mayor cantidad de entregas simultáneamente por medio de camiones grandes, trenes, aviones o barcos.
- Velocidad de entrega: por lo general, los repartidores disponen de opciones de envío rápido, como entrega exprés y el mismo día, mientras que los plazos de entrega de los transportistas son más lentos.
- Área de cobertura: los repartidores suelen centrarse en una zona geográfica reducida, generalmente dentro de la misma ciudad. Los transportistas pueden gestionar entregas a largas distancias, a través de estados y países, para llevar los artículos donde haga falta.
- Coste: dado que los repartidores suelen ofrecer servicios más rápidos y especializados, el coste suele ser más elevado. Los transportistas suelen gestionar volúmenes más altos y manejar plazos más amplios, lo que generalmente se traduce en un precio más bajo.
A veces la gente confunde los dos términos porque hay grandes empresas que ofrecen servicios de transportista y de reparto. Compañías como FedEx y UPS, así como empresas públicas como Correos, ofrecen una gran variedad de opciones de entrega. Puedes usarlas para hacer entregas rápidas, locales y prémium (a través de los servicios de reparto) o para hacer entregas más lentas, asequibles y de larga distancia (con los servicios de transportista).
Sin embargo, también hay empresas que se centran específicamente en ofrecer servicios de transportistas o repartidores. En muchas ciudades, por ejemplo, hay compañías de reparto locales que se especializan en hacer entregas en los alrededores. Las plataformas como Uber Direct ofrecen servicios de entrega locales en varias regiones de todo el país. Por otro lado, empresas de logística internacionales como Maersk y MSC (Mediterranean Shipping Company) han diseñado la infraestructura necesaria para gestionar entregas a gran escala a larga distancia y suelen ofrecer principalmente servicios de transportista.
Cómo funcionan los transportistas
Los transportistas se dedican a mover artículos de gran volumen. Pueden transportar grandes cantidades de mercancías y materiales, incluidos artículos voluminosos, a largas distancias. Para ello, emplean distintos métodos de transporte, entre los que se incluyen:
- Transporte marítimo en barcos
- Transporte terrestre en trenes y semirremolques
- Transporte aéreo en aviones
¿En qué casos es habitual usar los servicios de un transportista?
Por lo general, los negocios preferirán utilizar transportistas en algunas situaciones clave como las siguientes:
- Envíos en grandes cantidades: los transportistas son una buena opción si tienes mucho inventario que mover. Enviar una gran cantidad de artículos a la vez puede incluso conseguirte un mejor precio. Por ejemplo, al utilizar un camión, podrías llevarte una buena oferta (y una entrega más rápida) por llenar el camión entero y no solo una parte.
- Entrega a media distancia: es más probable que los transportistas entreguen los pedidos en almacenes y puertos que directamente a los consumidores en sus casas. Por lo general, su función es anterior en la cadena de suministro que la de los repartidores.
- Artículos de gran tamaño: Los transportistas están mejor equipados que los repartidores para gestionar artículos grandes y de gran volumen, como muebles. También son la mejor opción para cargas de gran tamaño, como materiales de construcción voluminosos, que requieren equipos especiales.
- Envíos de larga distancia: los transportistas disponen de la infraestructura necesaria para trasladar artículos a otros estados o países.
Ventajas de usar los servicios de un transportista para hacer envíos comerciales
- Pueden encargarse de situaciones que los repartidores no son capaces de gestionar, como largas distancias, envíos en grandes cantidades y artículos voluminosos.
- Son una opción rentable, especialmente si sacas partido a las economías de escala y no necesitas envíos urgentes.
Inconvenientes de usar los servicios de un transportista para hacer envíos comerciales
- Por lo general, no se encargan de las entregas de último kilómetro.
- No tienes tanto control sobre la fecha de entrega de un artículo.
- Es menos probable que ofrezcan entregas el mismo día o por encargo.
- No resultan tan rentables ni prácticas para envíos más pequeños.
¿Qué son los repartidores?
Los repartidores ofrecen otro tipo de servicios, pero también son una pieza clave en el sector de las entregas. Suelen dedicarse a necesidades más concretas, como envíos más pequeños, entregas rápidas y servicios de último kilómetro. Muchos repartidores ofrecen únicamente entregas locales, pero hay algunas empresas de reparto que gestionan envíos nacionales o internacionales, y pueden ser una buena opción cuando necesitas los servicios especializados de un repartidor (como la velocidad y la flexibilidad) para hacer una entrega a larga distancia.
¿En qué casos es habitual usar los servicios de un repartidor?
Los repartidores son la opción ideal para los negocios que necesitan hacer este tipo de entregas:
- Entregas de último kilómetro: si quieres que tus clientes reciban sus artículos en la puerta de casa, los repartidores son la mejor opción. También pueden ser la solución ideal para hacer entregas a una tienda que no disponga de un muelle de carga.
- Entregas especializadas: algunos servicios de reparto se centran en tipos específicos de productos, por ejemplo, documentos legales, productos médicos como recetas o entregas de alimentos.
- Entregas rápidas: los repartidores suelen ofrecer opciones para hacer entregas rápidas, por ejemplo, al día siguiente, el mismo día y urgentes (a veces en menos de 2 horas). Para las empresas minoristas, ofrecer entregas más rápidas puede ser una forma valiosa de atraer y retener a los clientes.
Ventajas de usar repartidores para las entregas comerciales
- Pueden entregar los pedidos rápidamente.
- No dependen exclusivamente de almacenes o instalaciones con muelles de carga y equipos específicos, sino que ofrecen flexibilidad para recoger y entregar los artículos.
- Te permiten programar las entregas para controlar mejor los horarios.
- Como proveedores de entregas de último kilómetro, pueden ayudar a mejorar la experiencia de los usuarios.
Inconvenientes de usar los servicios de un repartidor para hacer envíos comerciales
- Por lo general, los servicios de reparto suelen costar más que los servicios de transporte por entrega, especialmente si se trata de servicios especializados o exprés.
- El tamaño y la cantidad de artículos que puedes enviar están limitados.
- No todos los servicios de reparto pueden cubrir largas distancias, y si lo hacen, probablemente sean más caros que los servicios de transporte.
Ofrece a tus usuarios un servicio de reparto local con Uber Direct
Si ponemos a transportistas y repartidores frente a frente, no hay un ganador claro. Para elegir la mejor opción para tu negocio, tendrás que analizar qué es lo que necesitas exactamente. A muchas empresas les vendrá de perlas combinar ambos servicios; por ejemplo, pueden contar con un transportista para entregar el inventario en sus establecimientos y recurrir a los repartidores para llevar los pedidos online a sus clientes. Sin embargo, en ambos casos es fundamental elegir una buena empresa para gestionar los envíos. Si necesitas hacer entregas rápidas y sin errores en tu zona para ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes, tendrás que escoger un servicio de reparto fiable. Uber Direct es un servicio de marca blanca que ofrece opciones de entrega urgentes cuando tienes que hacer envíos en tu zona. Para ofrecer un servicio de entrega de último kilómetro que enamore a tus clientes y los anime a repetir, empieza a usar Uber Direct hoy mismo.
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