Millones de personas en todo el mundo utilizan la plataforma de Uber Eats cada día para recibir lo que necesitan directamente en su puerta. Colaborar con Uber Eats puede aportar muchos beneficios a tu negocio, entre ellos:

• Accede a una posible nueva base de usuarios que pueden descubrir, interactuar y hacer pedidos a tu negocio de una forma completamente nueva
• Tu negocio puede aparecer en la página principal de nuestra web como “Nuevo” durante las primeras 2 semanas que estés activo en Uber Eats, atrayendo posibles nuevos usuarios desde el primer día
• Estamos promocionando constantemente para atraer nuevos usuarios a Uber Eats y así seguir acercando nuevas audiencias a tu negocio.
• Tienes flexibilidad en cómo utilizar Uber Eats, ya sea eligiendo usar tu propio personal de reparto, permitiendo que los usuarios hagan pedidos en la app de Uber Eats y recojan ellos mismos, o utilizando repartidores de la plataforma de Uber Eats

Hay 3 opciones para entregar un pedido realizado en la app Uber Eats:

1. Mediante un repartidor que utilice la plataforma Uber Eats.
2. Con tu propio personal.
3. Con la opción de recogida (el propio usuario acudirá a tu restaurante o negocio).

Si eliges la primera opción, puedes recurrir a Uber Direct, que te permite utilizar tus propios canales para recibir pedidos de tu clientela actual y entregarlos a través de la red de repartidores que usan la app Uber.

Marketplace: El marketplace de Uber Eats está diseñado para que los comercios ofrezcan sus productos y los usuarios puedan hacer pedidos directamente a través de la app de Uber Eats. Llega a nuevos usuarios dando de alta tu negocio en el marketplace de Uber Eats, con opciones flexibles para entrega, autoentrega y recogida.

Uber Direct: Uber Direct** es una plataforma de entregas bajo demanda pensada para negocios que reciben pedidos a través de su web, app o por teléfono. Tanto si gestionas un restaurante, una tienda, un supermercado o cualquier otro negocio, puedes ofrecer a tus usuarios entregas en menos de 2 horas, el mismo día o programadas hasta con 30 días de antelación.*

Webshop: Con Webshop**, puedes crear una nueva fuente de ingresos permitiendo entregas y recogidas directamente desde tu web y redes sociales, con la tecnología de Uber Eats. Es una forma sencilla de llegar a tus usuarios donde estén, aprovechando tu menú y horario actuales para empezar rápidamente. También puedes acceder directamente a tus usuarios, incluidos nombres y correos electrónicos, si aceptan compartirlos en el momento del pago.

Sí. Uber Eats ofrece su propia plataforma de usuarios y conductores de la que puedes disfrutar aunque ya trabajes con otro servicio de entrega.

En esta página de registro puedes rellenar un formulario para indicar tu interés por Uber Eats. Analizaremos tu solicitud y comprobaremos si tu negocio cumple los siguientes requisitos:

• Se encuentra en una zona geográfica disponible actualmente en la app Uber Eats.
• Tiene licencia para vender comida preparada o productos básicos.
• Todavía no está en Uber Eats. (Si tu negocio ya está en la plataforma y quieres añadir otro local, solo tienes que introducir la nueva dirección en el sistema).
• La solicitud incluye una copia de tu menú o catálogo.

Para convertirte en establecimiento asociado a Uber Eats, primero debes rellenar este formulario de interés. Indícanos el nombre y los datos de tu negocio, el número de locales y la cantidad aproximada de pedidos semanales para llevar.

Ten en cuenta que no podemos asociarnos con todos los establecimientos que lo soliciten.

Puedes seleccionar las opciones de entrega que mejor se adapten a tus necesidades: utilizar la red de repartidores que usan la app Uber, recurrir a tu propio personal u ofrecer exclusivamente la opción de recogida por parte de los usuarios.

Depende de si utilizas la integración con Uber Eats o una tablet independiente. En el primer caso, los pedidos se remitirán directamente a través de los sistemas de tu restaurante. En el segundo, el procedimiento será el siguiente:

Cuando llegue un nuevo pedido, la pantalla de Pedidos de Uber Eats parpadeará en color verde y se reproducirá un sonido. Para enterarte cuando recibas nuevos pedidos, te recomendamos que hagas lo siguiente:

1. Mantén alto el volumen del dispositivo en el que usas Pedidos de Uber Eats para oír bien las notificaciones de nuevos pedidos.
2. Comprueba el número que aparece en un círculo en la pantalla verde intermitente para saber cuántos pedidos nuevos has recibido.

Después podrás seguir estos pasos para tramitar nuevos pedidos:

1. Toca la pantalla verde intermitente para ver la información del nuevo pedido.
   
   
2. Envía el pedido a la cocina: puedes introducir la información en tu PdV o comunicársela verbalmente al personal de cocina. Si tienes la opción activada, puedes seleccionar Imprimir.
   
   
3. Selecciona Confirmar cuando la cocina haya empezado a preparar el nuevo pedido. Así el usuario sabrá que su pedido se está preparando.
   
   
4. Cuando el pedido esté completo, empaquétalo y tenlo listo para cuando llegue el repartidor. Confirma que el nombre y el identificador del pedido son correctos antes de entregárselo.

Colaboramos con la mayoría de las principales plataformas de TPV (como Clover, Square y Toast), así como con soluciones que agrupan pedidos y los integran en plataformas de TPV (incluyendo Checkmate, Deliverect, Olo y Otter). Para obtener más información sobre nuestros socios de plataforma, haz clic aquí.

Ofrecemos varios planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a tu negocio. Tanto si acabas de empezar como si te interesa crecer, podrás elegir la opción que mejor se adapte a tus objetivos y a tu presupuesto.

Más información sobre los precios

La distribución de los pagos de Uber Eats se realiza semanalmente mediante depósito directo en tu cuenta bancaria.

El periodo de remesas de Uber Eats se extiende en tu zona horaria desde las 00:00 del lunes hasta las 00:00 del lunes siguiente, y los depósitos se inician los lunes. Normalmente, los bancos tardan entre 1 y 2 días en procesar los pagos, por lo que deberías recibir los depósitos a mitad de semana. Si has actualizado recientemente tu información bancaria o la has introducido por primera vez, puede tardar una semana adicional en reflejarse el pago.***

Puedes consultar todos tus extractos de pagos anteriores iniciando sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager en merchants.ubereats.com/manager desde tu ordenador y accediendo a la pestaña Pagos. También puedes descargar un desglose de cada pago por pedido, que incluye el número de pedido, fecha, hora, impuestos, subtotal, precios, ajustes y pago neto.

Uber Eats no es solo para restaurantes tradicionales; muchos otros tipos de negocios pueden usar la plataforma para llegar a más usuarios y agilizar sus entregas. Estos son algunos tipos de negocios que podrían disfrutar de las ventajas de Uber Eats:

• Panaderías
• Carnicerías y mercados de carne
• Empresas de catering
• Repartidores
• Granjas
• Floristerías
• Proveedores de marisco congelado
• Empresas de reparto de fruta
• Negocios de comida gourmet
• Negocios de alimentación
• Proveedores de servicios de internet
• Bares especializados en zumos
• Servicios de lavandería
• Negocios de mascotas
• Negocios de venta al por menor

Para editar tu menú o catálogo, abre Menu Maker siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en merchants.ubereats.com/manager
2. Introduce tu nombre de usuario, contraseña y PIN de 4 dígitos
3. En la barra lateral izquierda, selecciona Menú
4. Realiza cualquier cambio en tu menú, incluyendo añadir, editar y eliminar contenido

Nota para usuarios de POS: Si tu POS está integrado con tu menú de Uber Eats, no envíes cambios de menú usando Menu Maker. Modifica tu menú directamente a través de tu sistema POS.

Si tienes alguna duda sobre Uber Eats, haz clic en el siguiente enlace de asistencia para establecimientos.

• Centro de ayuda para restaurantes y establecimientos
• Centro de ayuda de Uber Direct
• Asistencia global para establecimientos

También puedes chatear a través del Gerente de Uber Eats:

1. Inicia sesión en tu cuenta del Gerente de Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Busca el bocadillo de chat.
3. Inicia una conversación con el servicio de asistencia.