De produkter og tjenester, der er nævnt i denne artikel, er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Kontakt venligst bruger-support eller din kontoadministrator, hvis du har spørgsmål.
Hvad AOV er, og hvordan du kan hjælpe med at øge det for din virksomhed
Hvis du ønsker at vækste din forretning, er den intuitive løsning at finde flere brugere. Men at udvide din brugerbase kan potentielt føre til udfordringer med skalering. Flere brugere kan betyde mere aktivitet, en overbelastet forretning og stressede medarbejdere.
En anden mulighed er at øge den gennemsnitlige ordreværdi (AOV) for hver bruger. Ligesom det samlede salg eller ordremængde er AOV et mål for væksten og populariteten af din forretning. Jo højere din AOV er, desto mere værdi får du ud af hver bruger. Men hvad er AOV, hvordan beregner du det, og vigtigst af alt, hvordan øger du det, så du kan skalere din forretning? Vi gennemgår disse emner og mere til i denne artikel. Læs videre for at lære mere om:
Hvad er den gennemsnitlige ordreværdi (AOV)?
AOV, eller gennemsnitlig ordreværdi, repræsenterer det gennemsnitlige beløb, en bruger bruger i en enkelt transaktion. En højere AOV betyder mere omsætning pr. salg, hvilket giver dig mulighed for at øge omsætningen ved hver transaktion i stedet for kun at fokusere på at tiltrække nye brugere. Hvis du har 100 brugere med en gennemsnitlig ordreværdi på $100, vil din omsætning være $10.000. Fordobler du AOV, har du $20.000—men stadig det samme antal brugere.
AOV-formel
To determine AOV, divide your total revenue by the total orders required to reach that revenue. Typically, this requires selecting a sample of transactions from a business period with a round number, such as 30 days. Here’s what the formula looks like in practice:
Sådan beregner du gennemsnitsordreværdi
For at se AOV i praksis, lad os tage et eksempel. Ejeren af en fysisk boghandel med en voksende digital tilstedeværelse vil gerne finde ud af, om hun skal investere mere i sine e-handelsløsninger.
Hun ved, at det ikke er en retfærdig én-til-én sammenligning at se på den samlede omsætning mellem fysiske og online salg. Hendes onlinebrugere udgør trods alt kun omkring 10 % af de personer, hun hjælper i butikken. Derfor vælger hun at indsætte tallene for hver og beregne AOV. Her er, hvordan hendes beregninger ser ud nedenfor.
Vælg et sammenhængende interval af salgsdatoer
Ejeren starter med at se på sine samlede fysiske og online salg for hele året. Hvis hun ønsker det, kan hun også gennemgå tallene for det foregående år for at få en sammenligning år for år (YoY).
Indsaml den samlede omsætning og det samlede antal ordrer
Da ejeren ønsker at beregne AOV for sin fysiske butik og sin e-handelsforretning, skal hun bruge de samlede omsætningstal for begge. Hun skal også have et overblik over, hvor mange ordrer der skulle til for at opnå begge tal. Lad os sige, at ejeren når op på 110.000 $ for bogbutikkens fysiske salg og 10.000 $ for onlinesalget fordelt på henholdsvis 7.300 og 500 ordrer.
Divider den samlede omsætning med det samlede antal ordrer
Når hun deler sine omsætningstal med det samlede antal ordrer, opdager hun noget interessant: gennemsnitsordreværdien for fysiske butikker er 15 $, men for e-handel er den 20 $. Nu ved hun, at hver bruger, hun tiltrækker online, genererer cirka 33 % mere værdi ved hvert køb. For boghandleren er dette banebrydende: hun ved nu, at e-handel er en reel mulighed. Hun tilpasser derfor sine markedsføringsplaner.
Hvorfor AOV er vigtigt
Når du kender din AOV, ved du mere end blot, hvor du skal prioritere dine marketingmidler. Du ved også, hvor meget du kan investere i at vækste din forretning. Jo højere din AOV er, desto mere omsætning kan du generere – selv uden at ændre på, hvor mange ordrer du modtager hver uge. At omfordele dine marketingmidler til at fremhæve strategier, der øger AOV, kan øge omsætningen uden at øge din arbejdsbyrde.
Det er nyttigt at se AOV sammen med andre vigtige bruger-målepunkter for at få et mere komplet billede. For eksempel:
- Konverteringsrate: Ejeren gennemgår sine webstedsanalyser og ser, at én ud af hver 50 besøgende i hendes onlinebutik foretager et køb, hvilket giver en konverteringsrate på 2 %. Ved at bruge sin gennemsnitlige ordreværdi (AOV) vurderer hun, at hver 50 besøgende giver 20 $ i omsætning, hvilket svarer til 0,40 $ pr. besøgende. Baseret på denne omsætning pr. besøgende ved hun nu, at hun ikke bør bruge mere end 0,40 $ pr. ny besøgende på markedsføring for at sikre, at hun får overskud.
- Omkostning pr. konvertering: Antag, at ejeren kører markedsføringskampagner med det mål at få 100 besøgende til sin hjemmeside pr. kampagne. Hun eksperimenterer med en pay-per-click (PPC) kampagne og en betalt kampagne på sociale medier. PPC-kampagnen koster 2,50 $ pr. besøgende. Det er 250 $ for 100 besøgende. Men kun 10 % af de besøgende bliver til købere. Ved en AOV på 20 $ giver det kun 200 $, hvilket betyder, at ejeren havde et tab på 50 $. Men ved en lignende konverteringsrate og AOV koster kampagnen på sociale medier kun 1,50 $ pr. besøgende, hvilket giver et overskud på 50 $. Nu ved hun, hvilke annonceringskampagner der er værd at fokusere på fremover.
- Brugerens livstidsværdi (CLTV): Hvad nu hvis en bruger køber én bog til 9,99 $ nu, men er så tilfreds med ejerens service, at vedkommende bestiller bøger for 100 $ to uger senere? Det lægges til CLTV. Se på brugerdata over tid for at finde ud af, hvor CLTV kan gemme sig. Divider CLTV med AOV. Hvis der er et særligt højt forhold, betyder det, at brugere, der oprindeligt var på udkig efter et godt tilbud (målt på AOV ved deres første køb), var så glade for oplevelsen, at de vendte tilbage til butikken senere.
Derudover kan målepunkter som typisk eller mest almindelig ordreværdi afsløre muligheder for mersalg. I eksemplet med boghandleren, hvis det hyppigste køb er en paperback til 9,99 $, kan det at fremhæve et tilbud på en hardback ved køb af to paperbacks potentielt øge AOV uden ekstra marketingudgifter.
5 strategier til at øge den gennemsnitlige ordreværdi
Når du kender din AOV, er det tid til at optimere dine strategier. Overvej disse taktikker nedenfor for at motivere brugere til at lægge mere i kurven, når de skal til at betale.
1. Segmentér brugere efter deres tidligere ordrer
At gruppere brugere baseret på deres købsadfærd gør det muligt at lave målrettede kampagner, der rammer specifikke segmenter. For eksempel:
- Hyppige shoppere: Tilbyd særlige tilbud eller en "Køb én, få én gratis" (BOGO) kampagne for at opmuntre til flere køb.
- Storkunder: Foreslå premium-tilkøb eller pakkeløsninger, da de muligvis er mere tilbøjelige til at bruge ekstra på ekstra værdi.
2. Sælg og promover populære produkter yderligere
Krydssalg og mersalg er klassiske metoder til at øge gennemsnitsordreværdien. For eksempel kan en detailbutik foreslå et matchende tilbehør, der komplementerer en vare med høj værdi. På samme måde kan onlineplatforme anbefale relaterede produkter med sætninger som “Brugere, der købte dette, kunne også lide …”. Krydssalg kan skabe merværdi ved at vise brugere relevante produkter, de måske ikke selv havde overvejet.
3. Brug strategiske tilbud med minimumskrav til kurvens værdi
Opfordr brugere til at nå minimumsgrænser for kurven ved at tilbyde besparelser eller gratis levering på ordrer over et bestemt beløb. For eksempel kan det at tilbyde 10% besparelse på køb over $50 motivere brugere med lavere kurvværdi til at lægge mere i kurven for at opnå besparelsen.
4. Tilbyd pakker og sæt
Pakker samler komplementære produkter i én samlet løsning og tilbyder en samlet pris, der er lavere end den samlede pris for de enkelte produkter. For eksempel kan en boghandel samle en populær bogserie i en pakke til en lidt lavere pris, hvilket opfordrer brugere til at købe alle bøgerne i stedet for kun én. Pakker er en gennemprøvet metode til at maksimere omsætningen, da det forenkler beslutningsprocessen og appellerer til brugerens oplevelse af værdi.
5. Introducer et loyalitetsprogram
Loyalitetsprogrammer belønner brugere for gentagne køb og kan motivere dem til at øge deres ordreværdi for at opnå belønninger hurtigere. For eksempel, hvis brugere optjener point for hver dollar, de bruger, kan de vælge at bruge lidt mere for hurtigt at opnå belønninger. Denne strategi øger både AOV og CLTV ved at fremme løbende engagement.
Sådan kan Uber hjælpe dig med at øge din gennemsnitlige ordreværdi
Levering på forespørgsel mindsker friktionen for brugeren, og det kan øge AOV. Jo nemmere det er for en bruger at få leveret deres yndlingsvarer, desto mere fristet bliver de til at lægge flere varer i kurven. Da 72 % af brugerne oplyser, at de sandsynligvis vil fortsætte med at bestille fra en virksomhed, der tilbyder ekspreslevering (inden for 2 timer), kan du bruge Ubers leveringsløsninger til at øge din CLTV.
Der er 2 måder at tilføje levering på forespørgsel med Uber:
Uber Direct
En white-label leveringsløsning, der gør det muligt at tilføje levering på efterspørgsel til dine eksisterende salgskanaler, såsom virksomhedens hjemmeside eller app. Få forbindelse til kurérpartnere i Uber-netværket for at få leveret ordrer hurtigt og effektivt til dine brugere.
Uber Eats-markedsplads
Udvid din rækkevidde og tiltræk nye brugere ved at få din virksomhed vist på Uber Eats-platformen. Brugere, der søger i appen efter lokal levering på efterspørgsel, vil få vist din butik.
If you choose to list your business on the Uber Eats marketplace, you can tap into a pair of powerful in-app marketing tools—ads and offers—to stand out to customers and drive orders. We’ve found that ads, which improve your visibility in the Uber Eats app feed, can reach up to 91% more new customers than without using ads; offers, which are special saving opportunities for customers, can result in up to 94% more orders.* Even more, by combining these strategies (what we call the “better together” approach), you have the potential of joining businesses that have seen a 200% increase in sales.**
Here’s a quick look at some of the offer types you can run based on your goals. For any of these offers, you have the option of targeting new or returning customers (or testing both):
Even if you’re running customized offers on your own channels, the added perk of using Uber Direct for on-demand delivery means more convenience with every order.
Ready to start? Learn more about signing up for the service that’s right for you. If you’re already listing your business on the Uber Eats marketplace, sign in to Uber Eats Manager and navigate to the Marketing tab to start building a higher AOV today.
Overvågning af din gennemsnitlige ordreværdi for løbende succes
For at øge din gennemsnitlige ordreværdi effektivt, kan du prøve løbende at følge effekten af hver strategi. Ved jævnligt at tjekke dine AOV-målinger kan du identificere, hvad der skaber resultater, og hvor der eventuelt er mulighed for justeringer.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvad er AOV, og hvorfor er det vigtigt for onlinevirksomheder?
AOV, eller gennemsnitlig ordreværdi, er det gennemsnitlige beløb, brugere bruger pr. transaktion. Det er vigtigt, fordi det giver virksomheder mulighed for at øge omsætningen uden at skulle udvide deres brugerbase. Overvågning af AOV understøtter mere effektiv budgettering, markedsføring og omsætningsprognoser.
- Hvad er forskellen på AOV og CLTV?
AOV måler den gennemsnitlige brugeromsætning pr. ordre, mens CLTV (brugerens livstidsværdi) måler den samlede omsætning, en virksomhed kan forvente fra en bruger over hele deres relation. AOV fokuserer på enkelte transaktioner, mens CLTV giver indsigt i den langsigtede værdi af relationen til brugeren.
- Hvordan beregner jeg gennemsnitlig ordreværdi for forskellige salgskanaler?
Du kan dividere omsætningen fra hver kanal med antallet af ordrer for den pågældende kanal. Sammenligning af gennemsnitlig ordreværdi på tværs af kanaler (for eksempel i butik versus online) kan give værdifuld indsigt, såsom hvilken kanal der giver højere ordreværdier.
*Små og mellemstore virksomheder (SMV'er) i USA og Canada, der kørte annoncer i deres første måned, nåede ud til 91 % flere unikke brugere end gennemsnittet. De, der havde tilbud i deres første måned, oplevede en stigning på 94 % i ekstra salg. Data er fra juli 2022 til december 2022. Faktiske resultater kan variere.
**Denne måling sammenligner forretninger, der har kørt annoncer og tilbud samtidig, med forretninger der kun har kørt annoncer, kun har kørt tilbud, samt forretninger der ikke har haft markedsføringskampagner i mere end 7 dage mellem 1. januar 2023 og 1. august 2023. Den sammenligner deres salg og ordrer på aktive kampagnedage med dage uden kampagner. Salg og ordrer viste en vækst på over 200 % på tværs af alle regioner og segmenter, når både annoncer og tilbud var aktive. Faktiske resultater kan variere.
Info og inspiration til at udvikle din forretning
Opdag bedste praksis, der kan hjælpe din virksomhed med at markedsføre sig effektivt, drive forretningen effektivt og levere problemfrit.
Udforsk artikler, vejledninger, produktopdateringer og andre ressourcer, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.
Se, hvordan virksomheder bruger Uber-platformen hver dag til at udvide deres rækkevidde og styrke deres brand.
Løsninger
Erhvervstyper
Erhvervstyper
Ressourcer
Ressourcer