De produkter og tjenester, der er nævnt i denne artikel, er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Kontakt venligst bruger-support eller din kontoadministrator, hvis du har spørgsmål.

Hvad er en kurértjeneste?

Brugere forventer nem levering, hvilket skaber en stor udfordring for virksomheder. At få varer fra en butik eller et lager ud til adresser spredt over hele byen—kendt som last-mile delivery—er en kompleks logistisk opgave.

Efterhånden som efterspørgslen på levering fortsætter med at vokse, skal virksomheder finde den rette løsning på udfordringerne ved last-mile delivery for at få succes. For mange virksomheder vil løsningen (eller i det mindste en del af den) være at benytte et kurérfirma.

I denne artikel hjælper vi dig med at vurdere, om det er det rette valg for din virksomhed at bruge et kurérfirma, ved at gennemgå følgende centrale emner:

Hvad er en budbringer?

En kurér er en person eller virksomhed, der leverer udbringningstjenester. Begrebet bruges ofte bredt til at beskrive enhver aktør, der transporterer varer – herunder specialiserede tjenester som levering af juridiske dokumenter eller medicinske forsyninger – til deres endelige destination.

I denne artikel fokuserer vi på en mere specifik definition af kurér: en person, der leverer lokale udbringningstjenester til virksomheder, som ønsker at få ordrer hurtigt ud til brugere. Kurerer, som også kaldes leveringspersoner, kommer til din virksomhed for at hente pakker og aflevere dem på de adresser, som brugerne har angivet.

Det er værd at bemærke, at mange tredjepartsplatforme som Uber benytter kurerer. I stedet for at ansætte kurerer og levere tjenesterne direkte, forbinder Uber virksomheder med et netværk af selvstændige kurerer, der hjælper med at facilitere lokale leveringer.

Kurerservice vs. postservice: Hvad er forskellen?

Den primære service, som kurérer tilbyder, minder meget om det, postvæsenet gør, men der er nogle væsentlige forskelle. For det første er postvæsenet statsligt drevet. Kurérfirmaer er privatejede. I Ubers tilfælde er kurérer selvstændige erhvervsdrivende, der bruger platformen til at komme i kontakt med virksomheder, der ønsker at få leveret deres produkter.

Derudover tilbyder en kurérservice typisk premiumfunktioner og muligheder, som postvæsenet ikke gør, især:

Hurtig levering. Kurérer tilbyder som regel meget hurtigere leveringsmuligheder end postvæsenet, herunder ekspreslevering (under 2 timer) og levering samme dag.
Nem, levering på efterspørgsel. En kurérservice kommer typisk direkte til dig kort tid efter, at servicen er bestilt. Du kan undgå de lange køer, der ofte er forbundet med et besøg på posthuset eller at skulle planlægge afhentning lang tid i forvejen.
Sporing af ordrer i realtid. Brugere sætter pris på at vide præcis, hvornår de kan forvente en ordre. Postvæsenet giver sporingsinformation med en forventet leveringsdato. Men med en kurérservice kan du og dine brugere følge leveringen på et kort i realtid.

En anden væsentlig forskel er, at en kurérservice som den, virksomheder kan benytte via netværket af kurérer, der bruger Uber, også giver dig en ekstra salgskanal. Du kan nå nye brugere gennem Uber Eats-markedspladsen og stole på virksomhedens omfattende netværk af selvstændige erhvervsdrivende til at håndtere leveringerne for dig. Derudover kan du med Uber Direct forbinde dig med kurérer i Ubers netværk til ordrer, der afgives gennem dine egne salgskanaler, som din hjemmeside og app.

Almindelige grunde til at benytte en kurértjeneste

Postvæsenet dækker mange grundlæggende leveringsbehov, men der er nogle situationer, hvor det giver mening at vælge et kurérfirma, herunder:

Når det skal gå hurtigt

Brugere ønsker ofte at få deres bestillinger hurtigt. Mange er villige til at betale mere for hurtig levering. Statista rapporterer, at i 2022 sagde 41% af de globale online-shoppere, at de ønskede deres bestillinger leveret inden for 24 timer. En fjerdedel af dem (24%) gik endnu videre og foretrak levering på under 2 timer. Kurertjenester er specialiseret i denne form for levering på efterspørgsel og lokalt.

Til letfordærvelige varer

I nogle tilfælde handler leveringstempo om præference. I andre tilfælde er det afgørende. En bestilling af frisklavet mad skal for eksempel nå frem hurtigt. Bud er en smart løsning til alle letfordærvelige varer, du sælger. Det gælder ikke kun friske madbestillinger fra restauranter, men også blomster og dagligvarer. Bud kan hjælpe dig med at sikre, at de når frem til modtagerne, mens de stadig er friske, i god stand og sikre at indtage.

Til recepter

Recepter er en leveringsvare med høj prioritet. Når en patient har brug for sin medicin, har de ikke altid mulighed for at vente 7-10 dage på levering med posten eller risikere uforudsigelige forsinkelser. En kurertjeneste er en god løsning for at sikre, at patienter modtager deres medicin til døren til tiden.

Til værdifulde detailvarer

At sende dyre detailvarer med traditionel post indebærer en risiko. Ingen ønsker at få at vide, at den bærbare computer, de venter på, er blevet væk under transporten. En kurértjeneste kan være en mere sikker løsning til levering af værdifulde genstande—særligt hvis der tilbydes sporing i realtid. Når et dyrt køb (eller en tilbagebetaling) er på spil, betyder denne grad af gennemsigtighed rigtig meget.

Hvad du skal overveje ved et budservice

Enhver virksomhed, der overvejer en kurértjeneste, vil gerne tage nogle vigtige faktorer i betragtning:

Leveringshastighedsvalg

Hastighed er den primære forskel mellem mere traditionelle leveringsmuligheder og kurertjenester. Når dine brugere har brug for en ordre hurtigt, er det vigtigt at tilbyde dem flere leveringsmuligheder. En god kurertjeneste vil tilbyde flere praktiske leveringshastigheder at vælge imellem, så du kan bruge én platform til alle dine lokale leveringsbehov. Det inkluderer:

1- til 2-dages levering
Samme-dags levering
Ekspreslevering, der ankommer på under 2 timer

En anden premium mulighed, som nogle kurertjenester tilbyder, er planlagt levering. At arrangere levering til et præcist tidsvindue er fordelagtigt for ordrer, der kræver en underskrift, og for værdifulde varer, som folk ikke ønsker at risikere at lade stå uden opsyn.

Brugervenlighed

En god kurértjeneste bør tilbyde funktioner, der gør det nemt at anmode om og administrere leveringer. Nogle faktorer, du kan overveje, når du vurderer, hvor brugervenlig en kurértjeneste er, inkluderer:

Intuitiv teknologi. Kurértjenesten bør tilbyde en hjemmeside og/eller app, der er designet til at gøre håndteringen af leveringer, sporing af aktuelle ordrer og adgang til analyser enkel.
Effektiv anmodningsproces. Det skal være hurtigt og nemt at oprette en levering. En god kurértjeneste kan bruge teknologi til at automatisere processen med at finde den rette kurér til dine leveringsbehov, så du blot skal gøre pakken klar.
Nem integration med din øvrige teknologi. Vælg en kurértjeneste, der tilbyder problemfri integrationsmuligheder. Hvis softwaren kan forbindes med dit kassesystem (POS), ordrehåndteringssystem og hjemmeside, kan du automatisere mere af arbejdet med at administrere leveringer og indsamle analyser.

Sporing og sikkerhed

En af de premiumfordele, der adskiller et godt kurérfirma fra traditionelle transportører, er muligheden for at tilbyde sporingsfunktioner, som giver større præcision. Selvom de fleste leveringsmuligheder tilbyder en form for sporingsinformation, er muligheden for at følge en levering på et kort og se forventede ankomsttidspunkter et stort plus. Kurérleveringer giver ofte virksomheder og deres brugere mulighed for at følge leveringen i realtid. Det holder dig opdateret om leveringsstatus og giver en bedre oplevelse for dine brugere.

Derudover tilbyder kurértjenester som regel muligheder for at vise bevis for levering. Du kan for eksempel få kuréren til at tage et foto for tydeligt at vise, at ordren er leveret. For særligt værdifulde ordrer, eller hvis en bruger ønsker det, kan du også vælge at kræve QR-kode-scanning eller en underskrift for at sikre, at leveringen havner i de rette hænder.

Brugersupport

En anden vigtig faktor at overveje er, hvilket niveau af brugersupport kurérfirmaet tilbyder. Hvis der opstår et problem, vil du gerne vide, at du kan få fat i nogen med det samme. Overvej, hvornår kurérfirmaet er tilgængeligt, og hvordan du kan kontakte dem. Kan du komme i kontakt med dem i hele din åbningstid, selv hvis du har åbent om natten?

Overvej også, om et kurérfirma tilbyder support til dig og dine brugere. Når en ordre er sendt til levering, kan en bruger få behov for at kontakte kurérfirmaet direkte. Hvis det er muligt, giver det en bedre oplevelse for brugeren og mindsker den tid, dit personale bruger på leveringsrelateret support.

Pris

Ved enhver forretningsbeslutning skal du overveje, hvordan omkostningerne påvirker din bundlinje. Når du vurderer budtjenester, bør du vælge en, der tilbyder en gennemsigtig og intuitiv prismodel uden skjulte gebyrer. Når du nemt kan beregne og forudsige dine omkostninger, kan du lettere indregne prisen i dit virksomhedsbudget.

Tænk dog ikke kun på prisen for selve leveringerne: overvej den samlede omkostnings- og fordelanalyse. At tilbyde mere attraktive leveringsmuligheder kan give dig en fordel i forhold til konkurrenterne og potentielt øge dit samlede salg.

Tips til samarbejde med leveringspartnere

Når du benytter kurertjenester, kan du gøre det lettere for kurérerne ved at optimere dine processer med nogle strategiske beslutninger:

Opret et udpeget afhentningsområde

At holde afhentningsordrer samlet ét sted kan gøre det nemmere at udlevere dem til kurérer, få ordrer hurtigere ud og mindske friktion med dine brugere i butikken.

Giv leveringspartnere klare instruktioner

Al den tid, som kurérer bruger på at lede efter din butik eller rundt i shoppingcentret, forlænger leveringstiden. Nogle tredjepartsleveringsplatforme giver dig mulighed for at tilføje afhentningsinstruktioner, såsom hvor din butik ligger, og hvor man kan parkere.

Pak ordrer effektivt

Budene står for leveringen, men det er dit ansvar at forberede ordrerne. Dette trin er særligt vigtigt for friske madvarer, blomsterarrangementer og skrøbelige produkter. Giv dit bud de bedste forudsætninger ved at sikre, at alle varer er forsvarligt pakket.

Sådan hjælper Uber virksomheder med at komme i kontakt med lokale bude

Et samarbejde med Uber er en af de nemmeste måder at få adgang til et pålideligt netværk af selvstændige bude. Når du vælger Uber til dine budtjenester, får du alle de fordele, der er beskrevet ovenfor, samt flere unikke fordele:

Adgang til et globalt netværk af bude på efterspørgsel. Uber er specialiseret i at hjælpe virksomheder med lokale leveringer. Med et netværk af 6 millioner aktive chauffører, der dækker over 10.000 byer verden over, kan virksomheder med flere lokationer bruge det samme system til at håndtere lokale leveringer for dem alle.
Adgang til bude med pålidelig bekvemmelighed. Uanset om du tilføjer din virksomhed til Uber Eats-markedspladsen eller bruger Uber Direct til at håndtere leveringer fra dine egne salgskanaler, er det nemt at bestille en levering. Teknologien automatiserer processen med at matche et bud til opgaven, så de møder op hos din virksomhed og gennemfører leveringen hurtigt—typisk på under 30 minutter.
Få leveringsbevis for ekstra tryghed. For at sikre, at alle ordrer når frem til den rette destination, kan virksomheder anmode om leveringsbevis via foto, QR-kode-scanning eller underskrift.
Bliv en del af Uber Eats-markedspladsen. Få en ny salgskanal sammen med budtjenester på Uber Eats-markedspladsen. Din butik bliver synlig i appen, som allerede bruges af millioner, og hjælper dig med at nå ud til nye brugere.
Opsæt white-label-levering med Uber Direct. Tilbyd hurtige leveringsmuligheder via din egen hjemmeside og brandede app, og lad Ubers netværk af selvstændige bude stå for leveringen. Du kan bevare brugeroplevelsen på dine egne kanaler og samtidig stole på, at Uber-appen hjælper med at håndtere leveringsoplevelsen.

Hvis du er interesseret i at understøtte levering fra en ny salgskanal, kan du læse mere om at få din virksomhed på Uber Eats-markedspladsen. Hvis du ønsker at udvide leveringsmulighederne fra dine egne salgskanaler (som din hjemmeside eller app), kan du læse mere om Uber Direct. Begge muligheder gør det muligt for dig at få ordrer ud til brugerne i det tempo, de ønsker, med minimal indsats fra din side. Ved at lade en etableret budtjeneste håndtere leveringsprocessen kan du udlicitere en af de mest krævende dele af e-handel og samtidig sikre, at brugerne får en førsteklasses oplevelse.

Hvad er en kurértjeneste?

Hvad er en budbringer?

Kurerservice vs. postservice: Hvad er forskellen?