Hvad et mættet marked er, og hvordan du skiller dig ud

Et marked bliver mættet, når antallet af virksomheder, der tilbyder en bestemt type produkt eller service, matcher eller overstiger efterspørgslen.

Hvis en by har 5 dagligvarebutikker, der alle er rentable, indtil en sjette åbner, er det dér, det lokale dagligvaremarked bliver mættet. Markedsmætning kan ske lokalt (som med vores eksempler med kaffebarer og dagligvarebutikker), nationalt eller globalt. Hvis globale smartphone-virksomheder for eksempel når et punkt, hvor alle allerede ejer en smartphone, rammer de et mætningspunkt og må overveje andre måder at opretholde salget på, såsom at tilbyde opgraderinger til nye modeller.

Når dit marked bliver mættet, får forretningsudfordringer større betydning. Hvis du vil sikre, at din virksomhed fortsat har succes på lang sigt, bør du være forberedt på at håndtere nogle centrale udfordringer:

Når flere virksomheder kommer på markedet, skal du arbejde hårdere for at skille dig ud og overbevise brugere om, at din virksomhed er værd at vælge. Det kan allerede være udfordrende med én hovedkonkurrent, men hvis listen vokser til 4 eller 5 (eller flere), skal du hele tiden finde unikke måder at komme foran al konkurrencen på.

Jo mere konkurrencepræget dit marked er, desto vigtigere er det at følge med i tendenser inden for brugeradfærd. Det omfatter brugerpræferencer, der direkte relaterer sig til din produkt- eller servicekategori (for eksempel skal en tøjbutik være opmærksom på aktuelle modetendenser). Det inkluderer også bredere ændringer i, hvordan brugere handler og agerer. Hvis en stigende del af din målgruppe foretrækker at kommunikere via sms, og du insisterer på e-mail, kan det gøre det nemmere for dem at vælge en konkurrent.

At tage nye, nyttige teknologiprodukter i brug kan være en smart måde at holde sig foran konkurrenterne på—medmindre de kommer dig i forkøbet. Virksomheder i et konkurrencepræget marked bør bestræbe sig på at holde sig opdateret om nye teknologier, der kan gøre forretningen mere effektiv, hjælpe med at spare penge og/eller forbedre brugeroplevelsen. Du vil næppe være det sidste pizzeria i byen, der tilbyder e-handelsmuligheder for levering og afhentning.

At sælge på et mættet marked gør dit arbejde sværere, men det er ikke en uoverstigelig udfordring. Flere smarte strategier kan hjælpe dig med at skille dig ud og vinde brugernes forretning og loyalitet:

Det første skridt til at skille sig ud på et konkurrencepræget marked er at forstå, hvem dine konkurrenter er. Lær alt, hvad du kan, om dine konkurrenter, herunder:

• Gennemgå deres hjemmeside for at se, hvilke produkter de tilbyder, og hvordan de præsenterer dem
• Analysere, hvordan de positionerer sig på markedet
• Notere dig, hvilke markedsføringskanaler og taktikker de bruger
• Læse brugeranmeldelser og følge med i omtale på sociale medier for at forstå, hvad brugerne mener om dem

Når du forstår, hvor hver af dine konkurrenter passer ind i branchens landskab, kan du identificere huller på markedet. Prøv at finde markedsføringskanaler, de endnu ikke benytter, og funktioner, du tilbyder, som ingen andre gør. Og vær opmærksom på eventuelle klager, du ser om deres virksomhed. Hvis du kan finde konkrete måder at forbedre den oplevelse, de tilbyder, kan du udnytte det til din fordel.

Brug din konkurrentanalyse til at udforme et unikt salgsargument. Hvad gør dig så speciel, at brugere bør vælge dig?

En kaffebar kan positionere sig som det mest etiske valg i byen ved kun at bruge fairtrade-kaffe og bæredygtigt indkøbte ingredienser, eller de kan vælge at være det gastronomiske alternativ ved at investere i avancerede espressomaskiner og uddanne baristaer i latte art. Du behøver ikke at tiltrække alle; ved at fokusere på en specifik målgruppe og skabe en forretning, der tiltaler dem, kan du opnå tilstrækkelig succes.

En af de mest enkle måder at konkurrere med andre virksomheder i din branche på er via prisen. Ingen virksomhed ønsker at sænke priserne for at tiltrække brugere, men hvis dine priser er markant højere end de andre muligheder, vil mange vælge det mere overkommelige alternativ. Du behøver dog ikke nødvendigvis at være den billigste for at tiltrække forretning. Her er nogle strategiske prisstrategier, du kan overveje:

• Tilbyd forskellige prisniveauer. Du kan tilbyde gode, bedre og bedste muligheder, der er prissat derefter. Det hjælper dig med at fastholde de brugere, der er villige til at betale mere for et højere niveau af produktet, samtidig med at du tiltrækker prisbevidste forbrugere, der er mere interesserede i at gøre en god handel.
  
  
• Kør introduktionstilbud for at tiltrække nye brugere. Du kan lave kampagner for at få førstegangsbrugere til en særlig pris og derefter vinde deres loyalitet med gode produkter og god service.
  
  
• Positionér din virksomhed som det førsteklasses valg. Hvis du positionerer dig som den højeste kvalitet (og konsekvent leverer på det løfte), kan du tiltrække brugere, der er villige til at betale mere, end de ville gøre hos konkurrerende virksomheder. Fine dining-restauranter tager priser, der er langt højere end fastfoodrestauranter i samme by, men kan stadig tiltrække brugere, hvis maden og oplevelsen er god nok.

Uanset hvilken niche eller strategi du vælger for at differentiere dig på markedet, er det afgørende, at du effektivt kommunikerer denne forskel til dit publikum. Det er her, markedsføring og reklame kommer ind i billedet. Identificér de mest værdifulde markedsføringskanaler at investere i. Det kan omfatte:

• At etablere en tilstedeværelse på populære sociale medieapps
• At samarbejde med relevante influencere for at udvide din rækkevidde
• At skabe indhold, der viser din ekspertise og giver værdi til dit publikum
• At afprøve forskellige typer af digital annoncering såsom søgemaskineannoncer, annoncer på sociale medier og affiliate marketing

På tværs af kanaler skal du fremhæve din unikke positionering og brandpersonlighed. Du ønsker at skabe en så stærk brandtilstedeværelse i brugernes bevidsthed, at du ikke let bliver forvekslet med andre aktører i din branche.

En anden smart strategi til at imødegå markedsmætning er at udvide dit produktsortiment. Overvej supplerende produkter eller tjenester, der passer godt til dit nuværende brand, men som adskiller dig fra dine nærmeste konkurrenter. Hvis et bageri oplever faldende salg, efter at en lignende forretning åbner i nærheden, kan de tilføje et udvalg af isvarianter til deres sortiment. Is passer godt sammen med bagværk og tiltrækker nye brugere, som normalt ikke ville opsøge et bageri på en varm dag.

At levere en enestående brugeroplevelse er en effektiv måde at adskille din virksomhed fra andre i branchen. Ifølge en Salesforce-rapport fra 2023 siger “80 % af brugerne, at den oplevelse en virksomhed tilbyder, er lige så vigtig som dens produkter og tjenester.” Det kræver, at man tænker over alle aspekter af brugerrejsen: fra det øjeblik en bruger først hører om dit brand, til købsoplevelsen (både online og fysisk), og hvordan du håndterer eventuelle udfordringer, der måtte opstå.

Overvej, hvordan du kan tilbyde den slags oplevelse, der skaber loyalitet hos brugerne. Prøv at skabe en behagelig og indbydende oplevelse i butikken. Træn medarbejdere i at møde brugerne med respekt og omtanke. Og overvej at tilbyde leveringsmuligheder på forespørgsel—noget brugerne sætter stor pris på. I en Uber-undersøgelse fra 2023 svarede 94 % af forbrugerne, at en god leveringsoplevelse gør dem mere tilbøjelige til at bestille fra en virksomhed igen, og 92 % sagde, at en positiv oplevelse gør dem mere tilbøjelige til at anbefale virksomheden til andre. Hvis du benytter en white-label leveringsservice, kan du endda holde leveringsoplevelsen under dit eget brand, hvilket gør det til en smart måde at styrke brugernes opfattelse af din virksomhed på.

Brugeroplevelsen består af mange faktorer. Find så mange forskellige måder som muligt at skabe værdi for brugerne på. Det kan blandt andet være:

• At tilbyde garantier eller pengene-tilbage-garanti for at vise brugerne, at du står inde for dine produkter
• At lancere et loyalitetsprogram, der belønner brugere for at vælge dig
• At øge bekvemmeligheden ved at skabe en nem betalingsproces på din hjemmeside, acceptere forskellige betalingsmetoder og tilbyde muligheder for afhentning og levering
• At indhente feedback fra brugere og implementere ændringer baseret på det, du lærer

Hvis du konsekvent leverer en imponerende oplevelse til dine brugere, ser de måske ingen grund til at prøve dine konkurrenter. At opbygge en forretning, der sætter brugerne først, er en af de klogeste måder at forblive konkurrencedygtig på, uanset hvor mættet dit marked er.