De produkter og tjenester, der er nævnt i denne artikel, er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Kontakt venligst brugersupport eller din kontoadministrator, hvis du har spørgsmål.
Restaurant POS-integration: skaber effektivitet fra onlinebestilling til levering
Dagens brugere benytter flere kanaler. PYMNTS 2022 Restaurant Friction Index rapporterer, at den gennemsnitlige restaurant modtager bestillinger gennem 2–3 forskellige kanaler. Du vil gerne indrette din restaurant, så du effektivt kan fange salg fra alle de kanaler, brugerne foretrækker at benytte, samtidig med at du bevarer en effektiv drift. Integration med point-of-sale (POS) spiller en vigtig rolle i at opnå dette.
I denne artikel kan du udforske det grundlæggende om POS-integration for din restaurant: hvordan det fungerer, hvorfor det er værdifuldt, og hvordan det kan gøre bestillings- og leveringsoplevelsen mere smidig for dine gæster.
Rollen for et POS-system
POS-systemer er kontrolcenteret for din restaurant. Deres hovedfunktion er at registrere bestillinger, sende dem til køkkenet og håndtere betalinger.
For brugere, der er fysisk til stede, er processen ret enkel: Et medarbejder registrerer bestillingen og betalingsoplysningerne i POS-systemet, som derefter sender bestillingen til køkkenet, så den kan blive tilberedt. Når den er klar, udleverer medarbejderen den færdige bestilling til brugeren.
Denne proces kan blive mere kompleks, når du skal koordinere levering og bestillingshåndtering på tværs af forskellige kanaler, herunder egne kanaler som din hjemmeside og tredjepartsapps som Uber Eats. Det er her, POS-integration kommer ind i billedet.
Hvad er POS-integration?
POS-integration indebærer at forbinde et POS-system med forskellige softwareplatforme, så din restaurant kan håndtere regnskab, markedsføring, lagerstyring, bestillinger og leveringsbehov fra ét sted. Selvom POS-integrationer er tilgængelige for mange restaurantteknologiløsninger, vil denne artikel specifikt fokusere på integration af kassesystemer med platforme, der er udviklet til online bestilling og levering.
Hvordan POS-integrationer muliggør onlinebestillinger
Onlinebestillinger udgør nu en betydelig andel af restaurantens omsætning. Ifølge PYMNTS-rapporten stammer 41 % af restaurantbestillingerne fra digitale kanaler som apps og aggregatorer—hvilket overgår alle andre kanaler. Restauranter har 2 hovedmuligheder for at sikre, at disse bestillinger bliver effektivt behandlet gennem deres POS-systemer:
Brug en ordresamler
Ordreaggregatorer forbinder dit POS-system med dit online bestillingssystem og andre tredjepartsleveringsapps, du bruger. De samler dine ordrer ét sted og sender dem automatisk gennem dit POS-system. Nogle populære muligheder inkluderer Checkmate, Deliverect, og Olo.
Opsæt en direkte integration
Denne metode forbinder den tredjepartsplatform eller det online bestillingssystem, du bruger, direkte med dit POS-system, hvilket eliminerer behovet for en mellemmand. Hvis direkte integration er tilgængelig, kan du muligvis undgå de softwareomkostninger, der er forbundet med at bruge en aggregator.
Hvordan leveringsintegrationer passer ind i en restaurants teknologiske setup
Brugere kan bestille via forskellige kanaler, men deres ønske om levering på efterspørgsel er det samme. En 2023-rapport fra Uber viser, at 75% af forbrugerne forventer ekspreslevering som en mulighed ved betaling. Når du overvejer dine POS-integrationer, bør du tage teknologi til leveringsstyring i betragtning. Generelt falder denne teknologi i 2 hovedkategorier:
Leveringsplatforme
Dette er virksomheder, såsom Uber, der forbinder dig med bude for at levere dine ordrer. Ubers netværk af bude kan levere ordrer fra Uber Eats-markedspladsen samt dine egne salgskanaler.
Leveringsstyringssoftware
Disse løsninger gør det muligt at koordinere leveringer fra flere leveringsplatforme ét sted. De tilbyder typisk auktionsbaseret logik eller regler til at matche hver leveringsordre med den mest egnede kurér til dine behov. Nogle populære udbydere af software til leveringsstyring inkluderer Nash og Shipday.
4 fordele ved POS-integration
POS-integrationer bliver stadig vigtigere for restauranter. Da de blev spurgt om, hvilke funktioner der er mest værdifulde for deres innovationsdagsorden, svarede mere end 41 % af lederne i PYMNTS-undersøgelsen, at integrationen af den fysiske og online brugeroplevelse er meget eller ekstremt vigtig—det var det mest populære svar. Det giver god mening, da POS-integrationer tilbyder flere fordele:
Øg mulighederne for salg
Dagens brugere har forskellige præferencer for onlinebestilling: Nogle ønsker at bestille direkte hos restauranter, mens andre foretrækker at udforske tredjepartsapps. Ved at bruge POS-integrationer til at modtage bestillinger fra og tilbyde levering på tværs af alle kanaler kan du udvide din brugerbase og øge dit salgspotentiale.
Strømlin driften
POS-integration kan øge effektiviteten på din restaurant for bestillinger og levering. Integrationer gør det muligt, at bestillinger automatisk kommer ind fra forskellige kanaler, hvilket mindsker behovet for manuel indtastning og opfølgning. Og integration med en leveringsplatform som Uber eller leveringsstyringssoftware forbinder din virksomhed med et stort netværk af bude, hvilket kan lette presset på din interne flåde for at imødekomme brugerens efterspørgsel.
Forbedr brugeroplevelsen
Når brugere kan bestille via den kanal, de foretrækker, møder du dem, hvor de er, hvilket forbedrer deres oplevelse. Derudover kan det gøre en stor forskel at prioritere en leveringsoplevelse af høj kvalitet: 90 % af forbrugerne i Ubers undersøgelse fortæller, at en positiv leveringsoplevelse får dem til at føle sig mere værdsat som brugere.
Forbedr indsigter
At have al din vigtige teknologi forbundet er også værdifuldt for dataintegration. Et samlet overblik over dine data kan hjælpe dig med at træffe mere informerede beslutninger, identificere tendenser i brugeradfærd og optimere strategier for at forbedre din samlede performance.
Hvilke POS-integrationer passer til din virksomhed?
Disse trin kan hjælpe dig med at fokusere på de mest relevante integrationer for dig:
Vurder dine forretningsmål
Overvej dine vigtigste forretningsbehov og prioriteter. Vil du nå ud til nye brugere? Øge direkte salg? Styrke loyaliteten ved at forbedre brugeroplevelsen? Når du har tydeliggjort dine centrale mål, kan du gå videre til næste trin for at finde ud af, hvilke integrationer der bedst kan hjælpe dig med at opnå dem.
Undersøg understøttede integrationer
Tjek, hvilket software dit POS allerede understøtter—måske er integrationen lige så enkel som at aktivere en indstilling i dit systems dashboard. Integrationsvenlighed er en vigtig faktor at overveje, især hvis du ikke har et dedikeret teknisk team, der kan hjælpe med at bygge mere tilpassede API-integrationer for dig.
Forstå, hvad det betyder for prisen
Dit POS-system opkræver muligvis allerede gebyrer for nogle funktioner (såsom dit POS-udstyr, software og betalingsbehandling). Tilføjelse af softwaregebyrer fra yderligere integratorer kan løbe op – men det betyder ikke, at det ikke kan betale sig. Få et klart overblik over, hvor meget specifikke integrationer vil koste (både opstart og løbende), og om de vil give værdi på længere sigt.
Sådan integrerer Uber med POS-systemer
Brug af POS-integrationer til onlinebestilling og levering kan være en værdifuld måde at nå flere brugere på og øge salget på tværs af kanaler. Uber er engageret i at hjælpe restauranter med at vækste ved at forbinde dig med effektive teknologiløsninger, der matcher dine mål. Disse løsninger omfatter:
Uber Eats markedsplads
Nå ud til nye brugere på tværs af Ubers platform for ture og levering.
- Øg salget, når brugerens købsintention er højest
- Få adgang til effektive markedsføringsværktøjer i appen for at øge synlighed og antal bestillinger
- Prissætning er provisionsbaseret
Uber Direct
Tilbyd lokal levering på forespørgsel for ordrer, der placeres gennem dine egne salgskanaler.
- Forbedr din egen leveringsløsning
- Giv sporing i realtid og leveringsbevis for ekstra tryghed
- Prisen er et gebyr pr. levering—ingen provisioner eller tilbagevendende softwaregebyrer
På tværs af begge løsninger integrerer Uber problemfrit med de fleste større POS-systemer og andre teknologiplatforme, herunder software til onlinebestilling, ordreaggregatorer og løsninger til leveringsstyring. Læs mere om hvordan vi kan indgå i dine eksisterende arbejdsgange og hjælpe dig med at udvikle din restaurantforretning helhedsorienteret.
Info og inspiration til at udvikle din virksomhed
Opdag bedste praksis, der kan hjælpe din virksomhed med at markedsføre sig effektivt, drive forretningen effektivt og levere problemfrit.
Udforsk artikler, vejledninger, produktopdateringer og andre ressourcer, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.
Se, hvordan virksomheder udnytter Uber-platformen hver dag til at udvide deres rækkevidde og styrke deres brand.
Tjenester
Tjenester
Technology
Manage orders
Simplify operations
Grow your sales
Reach customers
Who we serve
Who we serve
Priser
Ressourcer
Customer Hub
Learn
Contact us