Produkty a služby uvedené v tomto článku nemusí být ve vaší oblasti dostupné. Pokud máte dotazy, obraťte se na zákaznickou podporu nebo na svého account manažera.
Podpořte růst restaurací díky integraci s pokladním systémem
Publikováno: březen 2024 | Aktualizováno: duben 2026
Když si zákazníci objednávají online, očekávají různé možnosti. Někteří přejdou přímo na web restaurace, jiní si prohlížejí aplikace třetích stran a mnozí přepínají mezi platformami, aby našli tu nejvhodnější.
Pro restaurace to znamená správu objednávek v různých kanálech. V průměru jde o 3 platformy najednou. Bez správného systému v tom může být zmatek: personál obsluhuje několik tabletů, ručně zadává objednávky a sleduje doručení v různých nástrojích, což zpomaluje obsluhu a zvyšuje riziko chyb.
Právě tady mění pravidla hry integrace s PS (pokladním systémem). Propojením všech objednávkových a doručovacích kanálů přímo s vaším PS můžete zefektivnit provoz a zajistit hladší chod pro váš tým i zákazníky.
Chcete zjistit, jak může integrace s PS podpořit úspěch vaší restaurace? Pokračujte ve čtení a dozvíte se, jak centralizovat objednávky, zjednodušit doručování a zachovat efektivitu provozu restaurace.
Role POS zařízení
Systém POS je řídicím centrem vaší restaurace. Jeho hlavní funkcí je zaznamenávat objednávky, posílat je do kuchyně a zpracovávat platby.
Pro zákazníky na místě je tento proces poměrně jednoduchý: člen personálu zadá objednávku a platební údaje do systému POS, který následně odešle objednávku do kuchyně k přípravě. Jakmile je hotová objednávka připravena, člen personálu ji předá zákazníkovi.
Tento proces se může stát složitějším, když je potřeba koordinovat doručení a zpracování objednávek napříč různými kanály, včetně vlastních kanálů, jako je váš web, a externích aplikací, například Uber Eats. Právě zde přichází na řadu integrace POS systému.
Co je integrace s pokladním systémem?
Integrace POS znamená propojení systému POS s dalšími softwarovými platformami, aby vaše restaurace mohla spravovat účetnictví, marketing, zásoby, objednávky a doručování z jednoho místa.
Ačkoli jsou integrace POS dostupné pro mnoho technologických řešení pro restaurace, tento článek se zaměřuje na propojení POS systémů s platformami určenými pro online objednávky a doručování.
Jak integrace s pokladním systémem usnadňují online objednávání
Online objednávání se stalo významnou součástí toho, jak zákazníci komunikují s restauracemi. Průzkum společnosti US Foods zjistil, že 43 % lidí dává přednost objednávkám rozvozu nebo jídla s sebou před konzumací v restauraci, což znamená, že restaurace musí zvládat vysoký objem objednávek mimo provozovnu.
Restaurace mají dvě hlavní možnosti, jak zajistit efektivní zpracování online objednávek ve svých POS systémech:
Použijte agregátor objednávek
Agregátory objednávek propojují váš POS s vaším online objednávkovým systémem a dalšími doru čovacími aplikacemi třetích stran, které používáte. Konsolidují vaše objednávky na jednom místě a automaticky je směrují přes váš POS. Mezi oblíbené možnosti patří Checkmate, Deliverect a Olo.
Nastavte přímou integraci
Tato metoda propojuje vaši zvolenou platformu třetí strany nebo online objednávkový software přímo s vaším pokladním systémem, čímž odpadá potřeba prostředníka. Pokud je přímá integrace dostupná, můžete se vyhnout nákladům na software spojeným s využíváním agregátoru.
Jak zapojení doručovacích služeb zapadá do technologického vybavení restaurace
Online objednávky z více kanálů mohou restaurace rychle zahltit a způsobit problémy s přesností, načasováním a vyřízením. Integrace doručení pomáhají tento problém řešit tím, že propojují váš POS a online objednávkové systémy se správnými nástroji pro vyřízení objednávek.
Obecně lze tuto technologii rozdělit do dvou kategorií:
Doručovací platformy
Jedná se o společnosti, jako je Uber, které vás propojí s kurýry, aby doručili vaše objednávky. Síť kurýrů přes Uber může doručovat objednávky z Uber Eats tržiště a také podporovat doručování z vašich vlastních prodejních kanálů prostřednictvím Uber Direct, přičemž každé doručení efektivně koordinuje od kuchyně až ke zákazníkovi.
software pro správu doručení
4 výhody integrace s pokladním systémem
Integrace s POS systémy jsou pro restaurace stále důležitější. Podle průzkumu od Hospitality Tech uvedlo 85 % provozovatelů restaurací, že propojení s dalšími systémy je hlavní funkcí ovlivňující jejich rozhodování při nákupu POS. Integrace přinášejí několik klíčových výhod a pomáhají restauracím:
Zvyšte příležitosti k prodeji
Dnešní zákazníci očekávají flexibilitu: někteří chtějí objednávat přímo v restauracích, zatímco jiní raději procházejí aplikace třetích stran. Využití integrací s pokladním systémem (POS) pro přijímání objednávek a nabídku doručení napříč všemi kanály může rozšířit vaši zákaznickou základnu a zvýšit tržby.
Zefektivněte provoz
Integrace POS může zvýšit efektivitu jak objednávek, tak doručení. Automatická synchronizace objednávek napříč kanály snižuje potřebu ručního zadávání a sledování. Propojení vašeho POS se službou doručování, například Uber Eats nebo jiným softwarem pro správu doručení, vám také umožní využít rozsáhlou síť kurýrů, což pomáhá ulevit vašemu internímu týmu a držet krok s poptávkou zákazníků.
Pozvedněte zákaznickou zkušenost
Zákazníci oceňují možnost objednat si přes svůj oblíbený kanál. Hladké doručení neznamená jen dodání jídla až ke dveřím – ukazuje zákazníkům, že vám na nich záleží. Ve skutečnosti 90 % spotřebitelů v průzkumu Uber Eats uvedlo, že pozitivní zkušenost s doručením jim dává pocit větší hodnoty.
Vylepšit přehledy
Propojení veškerých vašich technologií vám poskytne úplný přehled o vašich datech. Tento přehled vám může pomoci činit chytřejší rozhodnutí, rozpoznat trendy u zákazníků a zlepšit výkonnost ve všech oblastech vaší restaurace.
Integrace v praxi
Díky partnerství mezi Uber Eats a Toast mohou provozovatelé restaurací spravovat POS operace, doručování a marketing na Uber Eats z jednoho přehledného panelu. Oba systémy společně usnadňují restauracím provoz, zvyšují spokojenost zákazníků a podporují růst tržeb.
Které integrace POS jsou vhodné pro vaše podnikání?
Postupujte podle těchto kroků a zjistěte, které POS integrace jsou pro vaši restauraci nejvhodnější:
Identifikujte své obchodní cíle
Začněte tím, že si určíte, na čem vám nejvíce záleží. Chcete oslovit nové zákazníky? Podpořit více přímých prodejů? Zvýšit loajalitu zlepšením zákaznické zkušenosti? Jakmile budete mít jasno v hlavních prioritách, můžete zjistit, které integrace je nejlépe podpoří.
Prozkoumejte podporované integrace
Zjistěte, jaký software váš POS již podporuje—možná je integrace tak jednoduchá, jako zapnout přepínač v ovládacím panelu vašeho systému. Snadnost integrace je důležitým faktorem, který je třeba zvážit, zejména pokud nemáte specializovaný technický tým, který by mohl vytvořit vlastní API integrace.
Pochopte dopady na cenu
Mnoho POS systémů účtuje poplatky za hardware, software nebo zpracování plateb. Další integrace mohou zvýšit náklady, ale to neznamená, že se nevyplatí. Zvažte jak počáteční, tak průběžné výdaje za každou integraci a zamyslete se, jak by se mohly v průběhu času vrátit.
Jak Uber integruje s POS systémy
Integrace s pokladním systémem usnadňuje přijímání online objednávek a doručování napříč kanály, což vám pomáhá oslovit více zákazníků a zvýšit tržby. Uber propojuje restaurace se správnou technologií, která odpovídá vašim cílům:
Uber Eats
Oslovte strávníky prostřednictvím digitálního tržiště, které znají a mají rádi
- Přilákejte nové zákazníky právě ve chvíli, kdy jsou připraveni objednávat
- Zvyšte viditelnost a objem objednávek pomocí marketingových nástrojů v aplikaci
- Využijte cenový model založený na provizi
Uber Direct
Nabídněte doručení na vyžádání pro objednávky uskutečněné prostřednictvím vašich vlastních prodejních kanálů.
- Zlepšete zážitek z doručování prostřednictvím vlastních kanálů
- Poskytněte sledování v reálném čase a potvrzení o doručení pro větší jistotu
- Využijte jednoduché poplatky za doručení bez provizí a opakovaných nákladů na software
V obou řešeních se Uber bezproblémově propojuje s většinou hlavních POS systémů a dalšími technologickými platformami, včetně softwaru pro online objednávky, agregátorů objednávek a řešení pro správu doručení.
Zjistěte, jak může Uber zapadnout do vašich stávajících pracovních postupů a podpořit růst vašeho podnikání.
Informace a inspirace, jak rozvíjet své podnikání
Objevte osvědčené postupy, které pomohou vaší firmě efektivně propagovat, fungovat hladce a zajistit bezproblémové doručení.
Prozkoumejte články, průvodce, novinky o produktech a další zdroje, které vám pomohou rozvíjet vaše podnikání.
Zjistěte, jak firmy každý den využívají platformu Uber k rozšíření svého dosahu a posílení své značky.
Řešení
Typy firem
Typy firem
Zdroje
Zdroje