Produkty a služby uvedené v tomto článku nemusí být ve vaší oblasti dostupné. Pokud máte dotazy, obraťte se na zákaznickou podporu nebo na svého account manažera.
Typy POS systémů pro restaurace, maloobchod a další oblasti
Ať už už jednu možnost využíváte, nebo teprve začínáte zkoumat, co je k dispozici, znalost vašich možností je důležitým krokem k rozvoji vašeho podnikání podle vašich představ. Tento článek vám pomůže pochopit, jaké možnosti jsou k dispozici, abyste si mohli vybrat tu, která odpovídá vašim cílům.
Co je to POS systém?
POS systém je kombinací hardwaru (například tablet, telefon nebo samoobslužný kiosek) a softwaru (digitálního programu, který sleduje například zásoby a uplatňuje daně). Umožňuje podnikům přijímat objednávky a platby.
POS systémy se mohou lišit složitostí – od základních konfigurací se zpracováním plateb a sledováním prodejů až po pokročilejší řešení s funkcemi, jako je správa zásob, integrované marketingové nástroje, propojení s externími službami, věrnostní programy pro zákazníky a další.
Díky těmto funkcím mohou podniky všech velikostí a typů lépe kontrolovat své prodeje, provoz a zákaznickou zkušenost.
Výhody používání systému POS
Správný POS systém může zlepšit zákaznickou zkušenost a být přínosem pro vaše podnikání. Ten nejlepší bude komplexním řešením, které usnadní chod vašeho podniku. Mezi výhody, které můžete zaznamenat, patří například:
- Efektivnější správa zásob
- Méně nečekaných situací, kdy zboží dojde
- Praktická data o prodejních trendech a chování zákazníků
- Integrovaná funkce spropitného
- Vyšší kapacita prodeje bez nutnosti najímat další pracovníky
- Snadná škálovatelnost od začínající firmy až po velký podnik
- Více opakovaných nákupů díky věrnostním programům pro zákazníky
- Zjednodušený provoz na místě i mimo provozovnu
Který POS software je nejlepší?
Neexistuje univerzální řešení pro všechny. Co je skvělé pro jeden podnik, může být pro jiný problém. Na co si dát pozor:
- Snadné používání (pro vás i vaše zákazníky)
- Poloha a flexibilita
- Počáteční a měsíční náklady
- Zařízení (zda můžete použít vlastní, nebo potřebujete speciální hardware)
Které typy pokladních systémů se hodí pro jaké podniky?
Bez ohledu na typ, kvalitní POS systém zvládne dvě věci opravdu dobře:
- Usnadní zákazníkům platbu
- Usnadní vám provozování vašeho podnikání
První bod je jasný. Čím plynulejší je platba, tím větší je šance, že zákazník bude mít pozitivní zkušenost. A pozitivní zkušenosti vedou k opakovaným nákupům. Druhý bod je více osobní. Vaše podnikatelské cíle ovlivní, který typ POS systému pro vás bude vhodný. Níže najdete přehled hlavních typů POS systémů, který vám pomůže zjistit, který by mohl být pro vaše podnikání ten pravý.
Pokladní systémy v prodejnách
Pokladní systémy v prodejnách jsou zařízení připojená k wifi nebo pevně zapojená, která jsou trvale umístěna v prodejnách a jejich okolí. Slouží k přijímání plateb a sledování prodejů, zásob a analytiky, abychom jmenovali jen některé funkce.
Některé verze jsou umístěny u pokladen. Obvykle jde o tablety připevněné na stojanech, které často obsahují displej otočený k zákazníkovi s čtečkou karet, čtečkou čárových kódů a pokladní zásuvkou.
Jiné jsou samostatné digitální displeje se skenery rozmístěné po celé prodejně. Tyto umožňují zákazníkům snadno vyhledat informace o produktech, například cenu a dostupnost.
Protože jsou tato zařízení stacionární, obvykle je využívají maloobchodní prodejny, restaurace rychlého občerstvení a obchody s potravinami nebo smíšeným zbožím.
Systémy POS pro kiosky
Kioskové POS systémy, známé také jako samoobslužné POS systémy, jsou speciálně navrženy tak, aby zákazníkům umožnily nakupovat a platit samostatně. Jedná se o samostatná zařízení, kde si zákazníci mohou naskenovat zboží, objednat a zaplatit. Zároveň vám poskytují výkonné nástroje pro prodej a správu.
Všechny kiosky jsou vybaveny wifi. Jsou dostupné v různých tvarech a velikostech, většina z nich má však pevný stojan, interaktivní displej, dotykovou obrazovku a čtečku karet.
Díky tomu, že kiosky umožňují bezkontaktní a plynulou platbu, mohou se zaměstnanci věnovat jiným činnostem, jako je péče o hosty, správa zásob nebo obsluha. Zvažte tuto možnost pro restaurace a kamenné prodejny, například potraviny, obchody se smíšeným zbožím a maloobchod.
Mobilní POS systémy
Mobilní POS systémy vám umožňují přijímat platby rychle a spolehlivě přímo z telefonu a zároveň poskytují podrobné analýzy prodeje a zásob.
Mobilní POS systémy vyžadují minimálně telefon, čtečku karet a připojení k wifi nebo mobilní síti. Díky tomu jsou ideální pro podniky na cestách, například food trucky a prodejce na trzích či akcích.
S přidáním stojánku nebo dokovací stanice jsou mobilní POS systémy dostatečně flexibilní, aby je bylo možné umístit na pult v restauracích a kavárnách.
Dotykové POS systémy
Dotykový POS systém lze používat na jakémkoli přenosném zařízení, například na telefonu nebo tabletu. Tyto systémy jsou přenosné a flexibilní, mají přehledný digitální displej a rozhraní navržené pro přijímání mobilních plateb.
Přidáním čtečky karet a někdy i účtenky umožňují dotykové POS systémy zachytit digitální podpisy, poskytovat bezkontaktní prodej a zpracovávat platby kartou i offline.
Ideální pro restaurace a podniky na cestách – můžete rychle přejít k obsluze dalšího zákazníka.
Cloudové pokladní systémy
Cloudové POS systémy jsou plně hostované online – v cloudu. Podobně jako když přistupujete na internet nebo Instagram, cloudový POS systém vám umožní přihlásit se, spravovat, aktualizovat a sledovat vše odkudkoli, kde máte wifi připojení.
Protože se jedná o softwarové řešení, není potřeba žádný další hardware (kromě telefonu, počítače nebo tabletu, který už používáte), a proto mají obvykle nižší provozní náklady.
Je to skvělá volba pro podniky všech typů, které teprve začínají.
Open-source POS systémy
Open-source POS je webový, online software, který lze plně přizpůsobit a používat z jakéhokoli zařízení. Díky pokročilé analytice a provozním nástrojům mohou firmy tyto systémy upravit podle svých specifických potřeb. To z nich činí skvělé řešení pro velké podniky.
Zvažte tuto možnost pro pokročilejší uživatele, kteří mají dostatek času a znalostí, protože open-source POS systémy často vyžadují určitou technickou zkušenost.
Multikanálové POS systémy
Vícekanálové pokladní systémy integrují data o tržbách, zaměstnancích, provozu a zásobách napříč všemi vašimi prodejními kanály: online, v kamenných prodejnách, přes e-mail, přes newslettery atd. Díky tomu je snazší oslovit zákazníky, kdekoli se nacházejí, sledovat prodeje, udržovat zásoby aktuální a odměňovat věrnost zákazníků.
Vzhledem k tomu, že otevřenost pro podnikání všude je důležitější než kdy jindy, můžou být vícekanálové pokladní systémy přínosem pro podniky všeho druhu.
Nejvhodnější typy POS systémů pro restaurace a bary
Restaurace a bary čelí svým vlastním specifickým požadavkům: bezkontaktní a interaktivní objednávání, mobilní a online platby, flexibilní umístění, provoz v přední i zadní části podniku, integrace s aplikacemi třetích stran a věrnostní programy pro zákazníky, abychom jmenovali alespoň některé.
Mezi nejlepší POS systémy pro restaurace a bary patří:
Integrovaný POS software
Ať už lidé objednávají online v aplikacích jako Uber Eats nebo přímo na místě, tento software vám pomůže zefektivnit provoz a objednávky s menším počtem chyb. Tyto systémy jsou podobné multikanálovým POS systémům popsaným výše.
Bezkontaktní objednávání
QR kódy pomáhají vašemu personálu efektivněji využívat čas tím, že umožňují zákazníkům objednávat přímo z jejich telefonů a zároveň snižují počet povrchů, kterých se je třeba dotýkat.
Mobilní POS software
Mobilní software umožňuje vašemu personálu přijímat objednávky, spravovat platby, aktualizovat požadavky, kontrolovat zásoby a tisknout účtenky přímo z telefonu.
Nejvhodnější typy POS systémů pro maloobchod
Maloobchodní podniky mají specifické potřeby: skenování čárových kódů, vyhledávání informací o produktech, správa zásob v prodejně i online, umožnění snadné platby, přidávání daní a tisk nebo zasílání účtenek e-mailem, abychom jmenovali alespoň některé.
Mezi nejlepší pokladní systémy pro maloobchod patří:
Pokladní POS systémy
Podobně jako pokladní systémy v kamenných prodejnách umožňují tyto zařízení přijímat platby, číst karty, tisknout účtenky, sledovat zásoby a zefektivnit provoz.
Tabletové POS systémy
Tyto zařízení spojují flexibilitu mobilního POS systému s větší obrazovkou a interaktivním displejem pultového systému a jsou podobné dotykovým POS systémům zmíněným výše.
Systémy POS pro platby kartou a čtečkou čipů
Bezkontaktní čtení karet, různé možnosti platby a tisk účtenek—odkudkoli se nacházíte. Tyto funkce obvykle doprovázejí mobilní a tabletové POS systémy a lze je připojit k různým zařízením.
Dotykové POS systémy
Podobně jako tablety mohou být umístěny na pultech, v kioscích nebo u stolů. Jsou snadno ovladatelné a interaktivní, zákazníci mohou zadat objednávku a zaplatit jedním klepnutím.
software pro POS systémy a integrace
Mnoho POS systémů má integrační možnosti, které pomáhají zefektivnit technologie, zjednodušit provoz a minimalizovat potřebu hardwaru. Díky nim můžete růst s menšími nároky na zaškolení.
Firmy všech typů a velikostí mohou těžit z propojení svých POS systémů s aplikacemi třetích stran a doručovacími službami, jako je Uber Eats, e-commerce platformy, účetní a fakturační software, věrnostní programy pro zákazníky a platební brány.
Mezi přední poskytovatele POS systémů patří:
Adora
Adora je pokladní software založený na cloudu, což znamená, že k jeho funkcím máte přístup odkudkoli a z jakéhokoli zařízení s připojením k internetu. Není potřeba žádný další hardware, což udržuje náklady nízko a technologie na minimu.
Budoucí POS
Future POS je také cloudový POS software. Specializuje se na mobilní a bezkontaktní objednávání pro restaurace pomocí QR kódů a zařízení pro bezdotykové platby.
Olo
Olo nabízí restauracím možnost digitálního rozvoje a uspokojení online poptávky díky přímému digitálnímu objednávání, bezpečným a spolehlivým platbám a integraci doručení prostřednictvím třetích stran.
Čtverec
Square nabízí několik typů pokladních systémů navržených tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám podnikání. Tyto systémy zahrnují mobilní čtečky karet i kompletní řešení pro správu provozu.
Další přední POS platformy
Měnící se spotřebitelské návyky a prudce rostoucí poptávka po online objednávkách znamenají, že najít správný POS systém, který vyhoví vašim potřebám, je jednodušší—a zároveň důležitější—než kdy dříve. Díky nespočtu dostupných možností a dalším, které se objevují každý den, mají podniky všech velikostí, typů a rozpočtů příležitost růst.
Zjistěte, jak Uber Eats spolupracuje s POS systémy
Uber Eats se integruje s mnoha předními POS systémy, aby vám pomohl maximalizovat prodeje, oslovit nové zákazníky a sladit online a osobní objednávky. S cílem pomáhat podnikům růst podle jejich vlastních představ přidáváme každý den nové technologie a integrační partnery. Ať už si vyberete jakýkoli POS systém, propojení s doručovacími aplikacemi, jako je Uber Eats, vám umožní být k dispozici zákazníkům všude, kde se nacházejí.
Pokud jste na Uber Eats noví, začněte zde.
Pokud už jste partnerem, zjistěte, jak integrovat Uber Eats se svým stávajícím POS systémem.
Informace a inspirace, jak rozvíjet své podnikání
Objevte osvědčené postupy, které pomohou vaší firmě efektivně propagovat, fungovat hladce a zajistit bezproblémové doručení.
Prozkoumejte články, průvodce, novinky o produktech a další zdroje, které vám pomohou rozvíjet vaše podnikání.
Zjistěte, jak firmy každý den využívají platformu Uber k rozšíření svého dosahu a posílení své značky.
Řešení
Typy firem
Typy firem
Zdroje
Zdroje