I prodotti e i servizi menzionati in questo articolo potrebbero non essere disponibili nella tua area geografica. Se hai domande, contatta l'assistenza o il tuo Account Manager.
Built Your Way: miglioramenti dei prodotti per attività di ogni tipo
Working with Uber Eats, you deserve tools that are reliable, flexible, and capable of creating measurable value. To build this product experience, we’re focused on forming the deepest possible understanding of your business by visiting your stores, hearing your feedback and pain points, and identifying what you need to operate successfully.
In this issue of Built Your Way, we invite you to explore recent product enhancements. Whether you just joined the platform or are hoping to expand your delivery operations, you'll find new ways to drive demand, deepen customer relationships, and streamline your operations. Jump to a dedicated section to learn more about:
Nuovi strumenti per i ristoratori
Sappiamo che i nostri ristoranti partner desiderano incrementare la domanda sulla piattaforma Uber Eats, ma non a scapito del controllo. Gli ultimi aggiornamenti ti offrono nuovi modi per far crescere la tua attività mantenendo il posto di comando. Scopri di più:
Mantieni il controllo sulle tue finanze
- Analisi e reportistica sull'accuratezza degli ordini. Abbiamo aggiornato le funzionalità di reportistica per aiutarti a individuare tempestivamente eventuali problemi relativi all'accuratezza degli ordini, migliorare l'esperienza del cliente e prevenire i chargeback. Su Uber Eats Manager, vai alla scheda Analisi e seleziona Operazioni per accedere a informazioni dettagliate, tra cui:
- l'importo riaddebitato al tuo locale a causa di ordini non accurati
- il numero di ordini problematici nel tempo
- i dati relativi al tipo di problema
- una mappa di calore con gli orari in cui vengono segnalati più casi
- per i partner che gestiscono più sedi, il dettaglio dei locali correlati al maggior volume di ordini non accurati e degli articoli più incriminati
- definizioni di tutti i termini associati agli ordini problematici e annullati.
Fatti notare dai nuovi clienti
- Scegli autonomamente l'immagine della vetrina, vero e proprio biglietto da visita per gli utenti di Uber Eats. Grazie alla nuova funzionalità self-service, puoi caricare, aggiornare e approvare le foto di copertina direttamente da Uber Eats Manager. Questo ti permetterà di:
- mantenere il controllo sul tuo marchio senza dover contattare l'assistenza
- promuovere articoli stagionali, dedicati alle feste o disponibili per un periodo di tempo limitato
- farti notare da clienti nuovi e abituali con nuove immagini.
- Registrazione autonoma di sedi multiple.¹ Se gestisci più locali, ora puoi facilmente aggiungerli da te su Uber Eats. Ti basterà accedere a Uber Eats Manager, andare su Locali e fare clic su Aggiungi nell'angolo in alto a destra. Da lì, potrai scegliere di:
- inserirli sotto uno o più brand esistenti
- associarli a quelli già inclusi in un brand
- collegarli a un brand totalmente nuovo.
- Centro di registrazione. Indipendentemente dal tuo livello di esperienza con la piattaforma di Uber Eats, vogliamo fornirti tutte le risorse di cui potresti aver bisogno per comprendere ciascun processo e raggiungere il successo. Ora il pannello di controllo di Uber Eats Manager mostrerà ai titolari dei nuovi locali delle istruzioni chiare per la registrazione, affinché possano partire col piede giusto. Nella nuova interfaccia troverai:
- guide e risorse formative centralizzate
- una maggiore trasparenza sui passaggi necessari
- funzionalità self-service migliorate per ridurre il tempo speso in contatto con il servizio di assistenza
- visibilità sulle posizioni di ciascun locale in presenza di più sedi sottoposte a registrazione.
"Ogni giorno, la tua lista di cose da fare si estende ben oltre la consegna. E per Uber Eats è importante garantirti un'esperienza impeccabile. Questi ultimi aggiornamenti sono pensati per offrirti maggiore controllo e trasparenza, che tu voglia registrare un nuovo locale o semplicemente gestirne di già esistenti. Risparmia tempo sull'assistenza e dedicalo alla crescita del tuo ristorante."
Mugdhaa Garg, Product Operations Manager, Uber Eats
Accedi a nuove funzionalità e all'assistenza personalizzata con Uber Eats Manager
Ci adattiamo alle tue esigenze
Il tuo feedback è essenziale per la qualità dei nostri prodotti. Man mano che la tua attività cresce e le tue esigenze cambiano, vogliamo sapere di cosa hai bisogno per avere successo. Ci impegniamo ad ascoltarti, a capire quali sono le tue necessità e a metterci all'opera per tuo conto. Se hai domande su come utilizzare una di queste funzionalità vuoi un consiglio su come utilizzare al meglio la nostra piattaforma, contatta il tuo Account Manager o visita la nostra pagina di assistenza per comunicare con il nostro team di supporto.
¹ I clienti che aggiungono più locali con la funzionalità di registrazione autonoma saranno soggetti alle tariffe standard. Se hai sottoscritto degli accordi specifici relativi a quelli già presenti sulla piattaforma, contatta il tuo Account Manager per incorporare altre sedi.
² In base a dati interni.
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