Comment faire équipe avec une plateforme de livraison tierce

De nombreuses plateformes de livraison tierces proposent des applications destinées aux clients disposant d'une importante base d'utilisateurs. Par exemple, en inscrivant votre établissement sur la plateforme Uber Eats, vous accédez à une base mondiale de 171 millions d'utilisateurs actifs par mois sur l'ensemble du réseau de trajets et de livraison (données de février 2025). Cela donne l'occasion à votre entreprise d'être vue par de nombreuses personnes qui utilisent l'application pour bénéficier de services pratiques à la demande. Sur de nombreuses applications de livraison tierces, vous pouvez renforcer cette exposition en lançant des campagnes publicitaires pour rendre votre entreprise encore plus visible aux yeux des clients potentiels.

Proposer davantage de façons de commander vous permet d'atteindre de nouveaux clients, d'augmenter la visibilité de votre marque, mais aussi de développer votre chiffre d'affaires. Certaines plateformes contribuent aux objectifs de chiffre d'affaires en mettant à disposition des outils marketing, comme des offres promotionnelles (par exemple « un acheté, un offert ») qui s'affichent lorsque les utilisateurs recherchent des entreprises auprès desquelles passer commande sur l'application.

Dans de nombreux cas, les plateformes de livraison tierces faciliteront l'exécution des commandes en vous mettant en relation avec des personnes qui se sont inscrites pour effectuer des livraisons par l'intermédiaire de ce réseau. Ceci contribuera à simplifier vos opérations, à atteindre des clients dans des zones de livraison plus éloignées et à éviter les coûts souvent associés au recrutement, à la formation et à l'assurance de votre propre personnel de livraison. En vous associant à Uber, vous accédez à un réseau qui, à la fin de l'année 2024, comptera plus de 8 millions de chauffeurs et de coursiers actifs chaque mois sur l'ensemble de la plateforme.

De nos jours, les clients veulent tout recevoir à leur porte et il est donc difficile de répondre à leurs attentes si vous ne proposez pas la livraison. Avec une plateforme de livraison tierce, vous pouvez répondre à ce besoin de commodité à la demande. Selon la plateforme avec laquelle vous travaillez, vous pouvez aussi accéder à des fonctionnalités dans l'application qui vous aideront à vraiment satisfaire les attentes des clients, comme avec lesréponses aux commentaires qui vous permettent de communiquer directement avec eux.

Garder un œil sur tous les aspects en lien avec la livraison peut être difficile. De nombreuses applications de livraison tierces vous donneront accès à des outils conçus pour vous aider à gérer les commandes en toute facilité, à créer des menus en ligne attrayants, à suivre les informations et les analyses, à ajouter des intégrationstechnologiques et plus encore.

En choisissant la bonne plateforme de livraison tierce, vous gagnez en contrôle. Recherchez les options qui vous offrent les fonctionnalités les mieux adaptées à votre entreprise. Il peut s'agir d'offres tarifaires flexibles et de différentes méthodes de traitement. Par exemple, Uber Eats vous permet de basculer facilement entre vos collaborateurs et les coursiers sur la plateforme, en fonction des besoins.

Donnez plus de visibilité à votre offre en faisant figurer votre entreprise sur une plateforme en ligne. De nouveaux clients pourront vous découvrir au fil de leurs recherches, puis passer commande chez vous.

Convertissez votre trafic en ligne existant en opportunités de vente en ajoutant la livraison pour les commandes en ligne. Des plateformes comme ChowNow, Toast Digital Storefront et Webshop via Uber vous permettent d'offrir des commandes en ligne à livrer et à emporter directement depuis votre site actuel.

Vous pouvez également intégrer la livraison à la demande à votre pile technologique actuelle. Par exemple, si vous utilisez Uber Direct, vous pouvez accepter des commandes sur vos propres canaux, comme votre site Web, votre application et vos plateformes de réseaux sociaux, et utiliser l'intégration d'une plateforme de livraison tierce pour assurer la livraison locale le jour même. Vous aurez ainsi plus de facilité à rivaliser avec la vitesse et la réactivité des entreprises dominantes de votre secteur auxquels vos clients ont l'habitude de faire appel.

Traitez les commandes à votre façon. De nombreuses plateformes de livraison tierces vous offrent la possibilité d'utiliser vos propres coursiers ou de proposer le retrait sur place pour honorer les commandes passées via l'application où votre établissement est référencé. Uber propose également un service direct grâce à la livraison hybride, qui combine votre propre équipe de livraison et le service Uber Direct. Par exemple, si un restaurant dispose de son propre petit groupe de coursiers, il peut faire appel au réseau de livraison d'Uber en complément, notamment en cas de pic d'activité ou d'absence pour maladie.

Découvrez comment augmenter votre visibilité sur la plateforme Uber Eats, proposer la livraison à la demande pour les commandes passées directement auprès de votre entreprise et intégrer facilement Uber aux systèmes que vous utilisez déjà.