Les meilleures options de livraison pour les petites entreprises

Les options que vous utilisez pour vos envois personnels sont appropriées pour beaucoup de types de produits. Les sociétés de transport traditionnelles sont des options relativement abordables pour l'expédition des commandes, en particulier celles qui ne sont pas urgentes. De plus, elles sont généralement fiables, même s'il y a parfois des ralentissements dus à des périodes de vacances chargées ou à des conditions météorologiques défavorables.

Si les produits vendus par votre entreprise peuvent passer plusieurs jours en transit sans perte de qualité, les options d'expédition traditionnelles devraient vous convenir, à vous et à votre clientèle. En revanche, les transporteurs traditionnels ne sont pas aussi bien équipés pour les livraisons à acheminer rapidement. Si les produits doivent être livrés au client en quelques minutes ou quelques heures, vous devrez envisager d'autres options de livraison adaptées aux petites entreprises.

Certaines livraisons ne peuvent pas attendre. Une pizza qui vient de sortir du four ne peut pas traverser plusieurs villes pendant plusieurs jours avant d'être livrée au client, en tout cas non sans perdre toute sa valeur. Les petites entreprises qui vendent des plats préparés, des produits d'épicerie ou des articles de soins de santé sensibles à la température ont besoin d'un moyen de livrer rapidement et à la demande. Pour y parvenir, vous pouvez embaucher vos propres coursiers en interne.

Cela a l'avantage de vous donner le contrôle sur le processus de livraison. Vous savez qui effectuera la livraison et à quelles heures il sera disponible. Vous pouvez également définir des règles concernant la façon dont ils effectuent le travail, par exemple en ce qui concerne la gestion du transfert ou le stockage des articles pendant le transport. Vous pouvez aussi veiller à la représentation cohérente de votre marque. Si vous voulez que le coursier utilise la voiture de l'entreprise estampillée de votre logo ou qu'il porte un uniforme assorti à celui de vos collaborateurs, cela vous est possible.

Le gros désavantage est le coût. Embaucher une nouvelle personne coûte toujours de l'argent. Si vous souhaitez proposer la livraison pendant les heures d'ouverture habituelles de votre restaurant, vous devez payer pour chaque heure de disponibilité du chauffeur, qu'il y ait ou non des commandes de livraison pendant son quart de travail. Les jours de faible activité, cela peut vous coûter cher.

De plus, pour maintenir un service de livraison cohérent, vous devrez probablement embaucher plusieurs coursiers afin qu'ils puissent se remplacer les uns les autres les jours de congé. Et comme les petites entreprises de nombreux secteurs sont déjà confrontées à des pénuries de personnel, vous pourriez avoir du mal à trouver quelqu'un à embaucher.

plateformes de livraison tierces vous offrent la possibilité de proposer une livraison rapide sans avoir à embaucher vous-même de chauffeurs. Le service de livraison tiers vous permet d'utiliser son réseau de coursiers et de lui laisser toute la gestion dont vous auriez autrement dû vous occuper.

Les plateformes de livraison tierces offrent une solution flexible. Vous n'avez pas besoin de payer quelqu'un pour couvrir les horaires durant lesquels vous proposez la livraison. À la place, vous payez des frais pour chaque commande. Vous ne payez donc que pour les commandes livrées via la plateforme.

Même si vous employez des coursiers, la collaboration avec une plateforme de livraison tierce vous permet d'accepter plus de commandes. Vous pouvez réaliser plus de ventes les jours de forte affluence sans obliger pour autant vos clients à attendre plus longtemps. Et cela vous permet aussi d'étendre facilement votre zone de livraison. Dans votre propre ville, vous pourriez donc atteindre plus de clients qui vivent de l'autre côté de la ville ou dans les banlieues voisines.

Certaines plateformes de livraison tierces offrent aussi des services d'expédition à l'échelle du pays, en plus de la livraison locale. Élargir votre clientèle au-delà de votre ville est un bon moyen d'augmenter les ventes. Combien de commandes supplémentaires pourriez-vous accepter en offrant vos services à des clients dans d'autres villes et régions ?

Et collaborer avec une plateforme de livraison tierce ne met pas nécessairement votre marque en arrière-plan. Si vous travaillez avec un fournisseur qui offre la livraison en marque blanche, vous pouvez utiliser la plateforme tierce pour les commandes à livrer le jour même que les clients passent directement sur votre site Web ou sur l'application. Les clients associeront ainsi leur expérience dans son intégralité à votre marque plutôt qu'à celle proposée par la marketplace client de la plateforme tierce.

Quelle que soit l'option choisie pour permettre à votre petite entreprise d'effectuer des livraisons, l'acquisition d'un logiciel approprié pour gérer le processus vous facilitera la vie. Les logiciels de livraison destinés aux petites entreprises offrent un large éventail de fonctionnalités permettant de gérer les livraisons, de trouver des possibilités d'économies et de suivre automatiquement toutes les ventes liées aux livraisons.

Voici les principaux types de logiciels de livraison pour les petites entreprises :

• Logiciel de gestion des livraisons. Ce type de logiciel offre des fonctionnalités telles que l'optimisation des itinéraires pour aider les chauffeurs à livrer les commandes le plus rapidement possible. Il propose aussi des applications pour les chauffeurs et les coursiers afin de les aider à suivre toutes les livraisons qui leur sont assignées, ainsi qu'un suivi des livraisons qui permet aux clients de voir la position de leur commande en temps réel.
• Logiciel d'expédition multi-transporteurs. Pour chaque livraison que vous envoyez par voie traditionnelle, ce type de logiciel automatise le processus de recherche du meilleur prix. Il vous permet aussi de suivre les envois assignés à différents transporteurs en tout temps.

Ces deux options de logiciels de livraison peuvent vous aider à améliorer l'efficacité et à faciliter l'organisation de vos livraisons.