Machen Sie sich Online-Bestellungen zunutze
Wenn Sie nicht online sind, verpassen Sie etwas. Mit einem eigenen Online-Bestellkanal können Sie die Nachfrage nach Ihren Produkten leichter bedienen, höhere Gewinne erzielen und größere Loyalität aufbauen – ohne zusätzliche Gebühren.
So profitieren Sie von Online-Bestellungen
Höhere Margen
Sparen Sie sich die Provisionen. Behalten Sie mehr von dem, was Sie einnehmen – mit direkten, provisionsfreien Bestellungen.
Kundenbindung
Sie haben die Zügel in der Hand. Bauen Sie sich mithilfe Ihrer Kundendaten über Marketing- und Treueprogramme eine Stammkundenbasis auf.
Optimierte Abläufe
Stellen Sie eine Integration mit Ihrem POS her und optimieren Sie den Bestellablauf, um Fehler und Stress in der Küche zu reduzieren.
Markeninhaberschaft
Sie erstellen ein vollständig gebrandetes Erlebnis, das genauso aussieht, sich anfühlt und klingt wie Ihr Restaurant – online und offline.
Reibungslose Lieferung
Das Kuriernetzwerk von Uber sorgt für eine schnelle, professionelle Abwicklung, ohne dass Sie interne Fahrer*innen beschäftigen müssen.
Erste Schritte mit Online-Bestellungen
Eine Online-Bestellseite zu erstellen ist ein Kinderspiel. Sie können dazu die branchenführenden Partnerplattformen von Uber oder Webshop nutzen. Mit Ihrem Uber Eats Marketplace Konto ist das kostenlos möglich.
Partnerplattformen von Uber für Online-Bestellungen
ChowNow bietet Lösungen für provisionsfreie Online-Bestelllungen, mit denen unabhängige Restaurants Bestellungen direkt über ihre eigenen Websites und Marken-Apps annehmen können. Mit Marketing-Tools, vollem Zugriff auf Kundendaten und Support rund um die Uhr hilft ChowNow Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen zu stärken.
Deliverect Direct zentralisiert digitale Bestellungen über alle Kanäle und stellt Ihnen 100 % Ihrer Kundendaten bereit. Aktivieren Sie die Lieferung über Uber Direct über den Deliverect Dispatch, erstellen Sie personalisierte Angebote und wachsen Sie smart.
Olo bietet Unternehmen Online-Bestelllösungen, die sich in bestehende Restaurantsysteme integrieren lassen und etwa digitale Bestellungen, Lieferintegrationen und Gästedatenanalysen ermöglichen. Olo wurde mit Blick auf hohe Skalierbarkeit entwickelt und unterstützt Marken mit mehreren Standorten bei der Verbesserung ihrer digitalen Bestellmöglichkeiten.
Owner bietet Restaurants eine umfassende Plattform für Online-Bestellungen, Website-Erstellung und Marketing-Automatisierungstools. Durch den Fokus auf unmittelbare Kundeninteraktionen hilft Owner Unternehmen, mehr Folgebestellungen zu erhalten und ihre Online-Präsenz auszubauen.
Bei Square Online können Restaurants schnell eine für Mobilgeräte optimierte Bestellseite anlegen, die direkt in ihr POS-System von Square integriert ist. Mit Funktionen wie Social-Media-Integrationen, SEO-Tools und verschiedenen Abwicklungsoptionen – einschließlich Abholung, Lieferung und QR-Code-Bestellung – können Unternehmen über Square ihre Reichweite erweitern und den Bestellprozess vereinfachen.
Über die Online-Bestellplattform von Toast können Restaurants ein voll gebrandetes, provisionsfreies Bestellerlebnis mit anpassbaren Layouts, Schriftarten und Farben erstellen. Es wird nahtlos in Toast POS integriert, bietet Echtzeit-Synchronisierung der Artikelliste/Speisekarte und Bestelldrosselung und unterstützt mehrere Standorte. Diese Funktionen optimieren die Betriebsabläufe und steigern die Kundenzufriedenheit.
Weitere Partner von Uber Direct
Händler*innen wachsen mit Online-Bestellungen und Uber Direct
„Uber Direct für Toast Delivery Services ist eine großartige Ergänzung unserer Lieferplattform. Kund*innen können jetzt über unsere Website bestellen, die Lieferpreise bleiben niedrig und es gibt einen schnellen, praktischen Service. Wir sind begeistert von der nahtlosen Integration. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen!“
Brian Terpay, COO von Over Easy
Webshop von Uber
Mit Webshop von Uber können Sie als Händler*in Bestellungen direkt über Ihre eigene Website oder Social-Media-Kanäle annehmen. Sie haben Ihre eigene anpassbare und provisionsfreie Online-Bestellseite, die direkt in das Liefernetzwerk von Uber integriert ist. Mit Funktionen wie Echtzeit-Synchronisierung der Artikelliste/Speisekarte, integrierten Marketing-Tools und zuverlässiger Lieferabwicklung hilft Ihnen Webshop, Ihren Direktvertrieb auszubauen, ohne die Abläufe komplizierter zu machen.
Schritt 1: Rufen Sie den Uber Eats Manager auf
Melden Sie sich im Uber Eats Manager an und wählen Sie dann in der Seitenleiste unter „Geschäft“ Webshop aus. (Neue Händler*innen müssen sich zunächst bei Uber Eats registrieren.)
Schritt 2: Ihre Seite erstellen und personalisieren
Befolgen Sie die Schritte zur Einrichtung Ihrer Webshop-Seite, einschließlich der Anpassung mit Ihrem Logo und Ihren Farben.
Schritt 3: Werben Sie für Ihr Geschäft und erhalten Sie Bestellungen
Werben Sie für Ihre eigene Online-Bestell-URL, damit Kund*innen Bestellungen zur Abholung oder Lieferung direkt über Ihren Uber Onlineshop aufgeben. Verwenden Sie die integrierten Analysen und Echtzeit-Tracking, um Bestellungen zu überwachen und die Abläufe zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen
- Wie wähle ich den richtigen Plattformpartner für mein Geschäft aus?
Jeder Partner weist einzigartige Merkmale auf, darunter z. B. Treueprogramme, Marketing-Tools oder POS-Integration. Berücksichtigen Sie beim Vergleich der verschiedenen Optionen die Größe Ihres Restaurants, das technische Setup und die Anforderungen Ihrer Kundschaft.
- Kann ich mehrere Plattformpartner gleichzeitig nutzen?
Ja, viele Geschäfte haben für verschiedene Dienstleistungen verschiedene Partner (z. B. einen für Online-Bestellungen und einen anderen für das Bestellmanagement). Prüfen Sie Partner unbedingt vorab auf Kompatibilität mit Ihrem POS und Ihren Abläufen.
- Wie sieht die Integration dieser Partner in Uber Eats und Uber Direct aus?
Partner mit Integrationen für Uber Eats bieten Funktionen für die Verwaltung der Artikellisten/Speisekarten, das Geschäftsmanagement sowie die einheitliche Bestellverwaltung. Partner mit Integrationen für Uber Direct ermöglichen Ihnen, das globale Kuriernetzwerk von Uber für Ihre Lieferungen zu nutzen.
- Was kosten die Plattformpartner?
Die Preisgestaltung variiert je nach Partner und hängt von den gewählten Funktionen ab. Einige Angebote funktionieren als Monatsabonnement, andere als gestaffelte Tarife. Holen Sie am besten direkt bei den verschiedenen Anbietern ein individuelles Angebot ein, das Ihren Anforderungen entspricht.
- Erheben diese Anbieter von Online-Bestelllösungen Provisionsgebühren?
Die meisten hier aufgeführten Partner bieten provisionsfreie Online-Bestellkanäle an, über die Sie mehr von jedem Verkauf behalten können. Lassen Sie sich die einzelnen Preise unbedingt vom jeweiligen Anbieter bestätigen.
- Kann ich Kundendaten aus meinem direkten Bestellkanal behalten?
Ja. Die meisten Plattformen ermöglichen Ihnen Zugriff auf Ihre Kundendaten, sodass Sie Treueprogramme aufbauen, gezieltes Marketing betreiben und Folgekäufe steigern können.
- Wie richte ich meinen Webshop ein?
Aufgenommene Restaurants können dann über den Uber Eats Manager Online-Bestellungen aktivieren. Melden Sie sich dazu einfach an, gehen Sie auf den Webshop-Tab, überprüfen Sie die Produktdetails und Preise, akzeptieren Sie die AGB und wählen Sie die gewünschten Standorte für die Webshop-Aktivierung aus. Dieser Prozess generiert einbettbare Links für Ihre Website, sodass Sie über Ihre Website, Social Media und E-Mail-Marketing schnell mit Online-Bestellungen loslegen können.
- Wie gehen Bestellungen in meinem Webshop ein?
Bestellungen über Webshop erfolgen auf die gleiche Weise wie bisherige Bestellungen über Uber Eats. Dies gilt für Standorte mit und ohne integriertes POS-System.
- Wenn Ihr POS in Uber Eats integriert ist, erhalten Sie die Bestellungen darüber.
- Ist Ihr POS nicht integriert, werden Bestellungen dort angezeigt, wo Sie sie derzeit erhalten (d. h. auf dem Tablet oder online oder mobil Uber Eats Orders).
- Wie werden die Bestellungen ausgeführt?
Sowohl Abholungen als auch Lieferungen sind für Webshop verfügbar.
- Kann ich den Webshop auf eine bestimmte Anzahl meiner Restaurantstandorte beschränken?
Ja. Wir generieren während des Registrierungsprozesses Links für alle Ihre Standorte. Sie können selbst entscheiden, welche Sie auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Profilen und in Ihren Marketing-E-Mails hinzufügen oder entfernen möchten.
- Wo habe ich Zugriff auf meine Kundendaten?
Ihnen stehen die Kundendaten derjenigen Kund*innen zur Verfügung, die der Datenverarbeitung beim Bezahlen zugestimmt haben. Sie finden diese Daten im Abschnitt „Berichte“ im Uber Eats Manager. Wählen Sie dazu die Berichtsart „Webshop-Kunden“ aus. Sie haben Zugriff auf Name, Nachname und E-Mail-Adresse der Kund*innen, Datum und Uhrzeit der ersten und letzten Bestellung, seine/ihre Gesamtausgaben in Ihrem Geschäft und die Gesamtzahl seiner/ihrer Bestellungen.
- Gelten Aktionen auch für den Webshop?
Ja, alle Aktionen, die Sie im Marketing-Tab im Uber Eats Manager erstellen, gelten für Ihre Artikelliste bzw. Speisekarte in Webshop.
- Wie erhalten meine Kunden Unterstützung?
Uber Eats kümmert sich in Ihrem Namen um den Kundensupport für Online-Bestellungen. Kund*innen können sich während einer laufenden Bestellung im Tracking-Fenster an den Support wenden, indem sie auf die Schaltfläche Hilfe tippen. Bei bereits abgeschlossenen oder abgebrochenen Bestellungen können sie sich auf help.uber.com/ubereats an den Support wenden.
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