Die Frank Pepe Pizzeria wächst mit Uber Eats und Uber Direct
20. August 2024 | Vereinigte Staaten
Vor über einem Jahrhundert kam Frank Pepe in New Haven, Connecticut, an und träumte davon, Pizza nach „New Haven“-Art in Amerika einzuführen. Heute, 99 Jahre nach der Gründung von „Frank Pepe Pizzeria Napoletana“, steht außer Frage, dass Franks Traum wahr geworden ist. Die Pizzeria ist bekannt für ihre köstlichen Pizzas und ihr Engagement für Qualität und ist nach wie vor eine kultige Institution in New Haven (Connecticut) und an der gesamten Ostküste, einschließlich Florida.
Die Geheimnisse für ihren dauerhaften Erfolg
Frank Pepe’s vertraut auf qualitativ hochwertige Zutaten, klassische Rezepte, einen einzigartigen kohlebefeuerten Backprozess, hervorragenden Service und ein Engagement für die lokalen Communitys. Wir haben mit Victoria Pierce, Director of Marketing, gesprochen, um herauszufinden, wie Uber Eats und Uber Direct dazu beitragen, dass diese legendäre Pizzeria weiterhin floriert.
Frank Pepe in Zahlen
Standorte an der Ostküste
der Lieferbestellungen werden über die Uber App geliefert
Ertrag durch Uber Eats Werbeausgaben im Jahr 2023
Mit Uber Direct treue Kund*innen bedienen
Es gibt einen guten Grund, warum Frank Pepe seit 99 Jahren im Geschäft ist und auf 17 Standorte in sieben Bundesstaaten expandiert ist: Das Unternehmen weiß, wie man eine treue Fangemeinde aufbaut. Um das hervorragende Kundenerlebnis weiter zu verbessern, hat die Pizzeria eine exklusive Partnerschaft mit Uber Direct geschlossen, um treuen Kund*innen eine praktische Möglichkeit zu bieten, Pizza-Lieferungen über die Website von Frank Pepe zu bestellen. Mit einer „großartigen Abdeckung und zuverlässigen Fahrer*innen, die pünktlich erscheinen“, sagt Pierce, hilft Uber Direct dem Restaurant, heiße und frisch zubereitete Pizzas anzubieten, die die Kundschaft dazu bewegt, immer wiederzukommen. „Uber Direct ist ein fantastischer Partner“, sagt Pierce. „Die einfache Integration in unsere bestehenden Abläufe steht für eine echte Partnerschaft. Mit Uber Direct liefern wir nicht nur Pizzas, sondern bieten auch die großartige Erfahrung, die unsere treue Kundschaft von unserer Marke erwartet.“
Mit der Uber Eats App neue Kund*innen gewinnen
Der Einsatz von Frank Pepe für leckere Pizzas und erstklassigen Service spiegelt nach wie vor das Engagement des Unternehmensgründers wider. Klassische Pizzas und ein präzises kohlebefeuertes Backverfahren sind ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber der Konkurrenz. Die Investition in Online-Bestellungen über die Uber Eats App hilft Frank Pepe, sich abzuheben, neue Kundschaft zu erreichen und sein Online-Geschäft auszubauen.
„Mein Erfolgsmaßstab für Uber Eats ist konstantes Wachstum. Wir haben echte Erfolge mit Anzeigen und Aktionen erzielt, durch die neue Kundschaft gewonnen und die Bestellfrequenz und die Bestellwerte erhöht wurden.“
– Victoria Pierce, Director of Marketing, Frank Pepe Pizzeria Napoletana
Gezielte Aktionen mit Uber Eats
Zu den Missionen des Unternehmens gehört es, die beste Pizza mit dem besten Teig zu servieren. Obwohl das Unternehmen im vergangenen Jahr fast 2 Millionen Pizzas verkauft hat, ist man immer auf der Suche nach effizienten Möglichkeiten, neue Kundschaft zu erreichen. Frank Pepe schafft dies u. a. durch gezielte Werbeaktionen über die Uber Eats App. „Wir nutzen Uber Eats, um die Aufmerksamkeit neuer Kund*innen zu gewinnen, die mit unserer Marke möglicherweise nicht so vertraut sind, und um jüngere Kund*innen zu erreichen, die lieber über Liefer-Apps bestellen“, sagt Pierce. Diese Strategie ist besonders effektiv in Hochschulstädten wie Boston und New Haven.
Uber Eats bietet eine effektive Rendite auf Werbeausgaben
„Die Marketing-Tools von Uber Eats sind effizient“, sagt Pierce, „da Sie nur für Anzeigen und Angebote bezahlen, wenn jemand online eine Bestellung aufgibt.“ Das bedeutet, dass Frank Pepe sich über die Uber Eats App mit gezielten Anzeigen und Angeboten, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind, kostengünstig vermarkten kann. Dieser gezielte Ansatz hat bei den Marketingausgaben zu einer 6- bis 7-fachen Rendite geführt, was bedeutet, dass die Pizzeria für jeden Dollar, der für Marketing ausgegeben wird, 6 bis 7 US-Dollar Umsatz erzielt. „Mit der Uber Eats App holen wir alles heraus, was möglich ist“, sagt sie. „Wir halten das Budget ein, gewinnen neue Kundschaft und sorgen dafür, dass das Frank Pepe in der App weiterhin beliebt ist.“ Als exklusiver Partner unterstützt Uber Eats Pierce und ihr Team kontinuierlich bei der Gestaltung und Durchführung ihrer Marketingkampagnen, ein Vorteil, den Pierce als „entscheidend für unsere kontinuierliche Beziehung und unseren Erfolg“ bezeichnet.
Wie geht es weiter?
Uber Eats und Uber Direct erleichtern die Auslieferung von 73 % aller Lieferbestellungen von Frank Pepe. Wie geht es weiter nach so viel Erfolg in einer Partnerschaft, die neue Kundschaft gewonnen und dabei geholfen hat, die treuesten Stammkund*innen besser zu bedienen? Das Team von Frank Pepe freut sich darauf, über die Uber App Catering anzubieten. Die Ergebnisse werden sicherlich überzeugen.
Erfahren Sie hier mehr über Uber Direct.
Erfahren Sie, wie Anzeigen und Angebote über Uber Eats die Sichtbarkeit von Präsenzen erhöhen und der Kundschaft einen überzeugenden Grund bieten, sich mit verlockenden Aktionen für Ihr Restaurant zu entscheiden.
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