So wird Ihr Geschäft mithilfe von Marketing-Tools sichtbarer
Erfahren Sie, wie Sie wirkungsvolle Anzeigen und Angebote erstellen, deren Leistung analysieren und starke Verbindungen zu Ihren Kund*innen aufbauen. Mit Marketing-Tools können Sie die Sichtbarkeit Ihres Restaurants steigern und Bestellungen fördern.
Was Sie in diesem Leitfaden finden
Was ist der Unterschied zwischen Anzeigen, Angeboten und Direktangeboten?
Anzeigen
Machen Sie noch mehr Kund*innen auf Ihre Marke aufmerksam.
Verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit in der Uber Eats App, damit noch mehr Kund*innen Ihr Restaurant entdecken.
Angebote
Geben Sie Ihren Kund*innen mehr Gründe, bei Ihnen zu bestellen.
Bieten Sie Ihren Kund*innen mit verschiedenen Angeboten zusätzliche Anreize, bei Ihnen zu bestellen. So können Sie ihnen einen kostenlosen oder ermäßigten Artikel bietet, wenn sie einen bestimmten Artikel kaufen.
Direktangebote
Bieten Sie Anreize, um Stammkund*innen zu gewinnen.
Antworten Sie auf Bewertungen Ihrer Kund*innen, indem Sie automatische Antworten erstellen. Bieten Sie ihnen einen Rabatt an, um sie zu wiederholten Bestellungen zu motivieren.
Anzeigen
Welche Vorteile bietet die Nutzung von Anzeigen?
$ 50
wöchentliches Budget pro Standort*Durchschnitt
8,5 %
Bestellungen, die auf Anzeigen zurückzuführen waren*Durchschnitt
9,8
Durchschnittliche Rentabilität der Werbeausgaben*17,4 %
Konversionsrate (Bestellungen/Klicks)*
Das Carolina Ale House verwendet mehrere Marketinglösungen
Das Carolina Ale House nutzt Anzeigen, um seine Sichtbarkeit im Uber Eats Homefeed zu verbessern und seine Aktionen weiter oben in den Suchergebnissen zu platzieren. Durch die Kombination dieser Lösung mit einer Aktion bietet das Carolina Ale House seinen Kund*innen einen zusätzlichen Anreiz, dort zu bestellen. Pro 100 Dollar, die das Carolina Ale House in gesponserte Anzeigen investiert hat, betrug die Unternehmensrendite 989 Dollar. Es handelte sich also um eine neunfache Rendite.
„Uber Eats Angebote … und Anzeigen waren für uns eine sehr wirksame Kombination“, so Kaune. „Das Wichtigste ist die Wiederholung. Die Kund*innen sehen uns bei jeder Anmeldung in verschiedenen Bereichen der App. So können sie uns nicht aus den Augen verlieren.“
Tyler Kaune, PR-Team des Carolina Ale House
Wie kann ich Anzeigen erstellen?
- Schritt 1: Melden Sie sich im Uber Eats Manager an.
- Schritt 2: Tippen Sie auf die Schaltfläche Anzeigen.
- Schritt 3: Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus.
- Alle Kund*innen: Richten Sie sie auf alle Kund*innen in der gewählten Gegend aus, um die größte Reichweite und höchste Rendite für Ihre Kampagne zu erzielen.
- Neue Kund*innen: Erreichen Sie potenzielle Kund*innen, die noch nicht bei Ihrem Restaurant bestellt haben.
- Schritt 4: Wählen Sie Ihr tägliches Budget. Auf der rechten Seite können Sie die erwarteten Ausgaben auf Basis Ihrer Investition sowie andere Kennzahlen wie die Rendite und den geschätzten Umsatz einsehen.
- Wählen Sie eine Empfehlung für tägliche Budgets für eine Dauer von 1 bis 4 Tagen aus. Das Tool bietet auch eine Schätzung der potenziellen Umsätze, die mit Anzeigen auf Grundlage des gewählten Budgets erzielt werden.
- Oder klicken Sie auf „Individuelles Budget festlegen“.
- Schritt 5: Stimmen Sie den AGB zu.
- Schritt 6: Tippen Sie auf Angebot erstellen.
Angebote
Welche Vorteile bieten Angebote?
+21 %
mehr Bestellungen durch alle Angebote**+41
durchschnittlicher Bestellanstieg durch Nutzung eines „Zwei zum Preis von einem“-Angebots**+35 %
durchschnittlicher Anstieg der Umsätze vor Angeboten**16 %
durchschnittlicher Anstieg der Umsätze nach Angeboten**
Hawaiian Bros nutzt Anzeigen und Angebote, um den Umsatz zu steigern
Als Hawaiian Bros begann, mit Uber Eats zusammenzuarbeiten, hatte es nur zwei Standorte und bot keine Lieferungen an. Heute bedient Hawaiian Bros seine Kund*innen an 40 Standorten auf dem Festland der USA und hat kürzlich 100 weitere Franchise-Verträge abgeschlossen. Hawaiian Bros nutzt Anzeigen, um in der App aufzufallen, und Angebote, um Kund*innen zu konvertieren. Mit diesem zweigleisigen Ansatz fördert das Unternehmen wiederholte Bestellungen. Durch den kombinierten Einsatz von Anzeigen und Angeboten verzeichnete Hawaiian Bros einen deutlichen Anstieg bei Bestellungen und Umsätzen.
„Durch die Partnerschaft mit Uber Eats konnten wir mühelos neue Kund*innen erreichen, die Präsenz unserer Marke ausbauen und gleichzeitig die Qualität und Authentizität beibehalten, für die Athenian bekannt ist. Sie hat unser Geschäft grundlegend verändert!“
– Tim Vasilakis, Gründer und CEO von The Athenian (UK Emerging Partner)
Wie kann ich Angebote erstellen?
- Schritt 1: Melden Sie sich im Uber Eats Manager an.
- Schritt 2: Tippen Sie auf die Schaltfläche Marketing.
- Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und wählen Sie eine Angebotsart aus.
- Schritt 4: Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus.
- Alle Kund*innen: Richten Sie sie auf alle Kund*innen in der gewählten Gegend aus, um die größte Reichweite und höchste Rendite für Ihre Kampagne zu erzielen.
- Neue Kund*innen: Erreichen Sie potenzielle Kund*innen, die noch nicht bei Ihrem Restaurant bestellt haben.
- Schritt 4: Legen Sie die Dauer der Kampagne fest, indem Sie ein Start- und Enddatum auswählen.
- Schritt 6: Legen Sie Ihre maximalen wöchentlichen Ausgaben fest (optional).
- Schritt 7: Akzeptieren Sie die AGB.
- Schritt 8: Tippen Sie auf Angebot erstellen.
Angebotsarten
Zwei zum Preis von einem
Richten Sie „Zwei zum Preis von einem“-Sonderangebote für bis zu 10 Artikel ein.
- Wählen Sie einen Artikel aus, auf den Sie das Angebot anwenden möchten.
- Tippen Sie auf „+Hinzufügen“, wenn Sie mehrere Artikel zu dieser Kampagne hinzufügen möchten.
Happy Hour: 14–17:00 Uhr
Heben Sie Ihr Geschäft in der App hervor, indem Sie außerhalb der Stoßzeiten einen Rabatt gewähren.
- Legen Sie den Rabattprozentsatz fest, den Sie gewähren möchten.
- Legen Sie den Mindestbetrag fest, den die Kund*innen ausgeben muss, um den Rabatt zu erhalten.
- Legen Sie einen maximalen Ausgabenwert fest, den Sie für dieses Angebot ausgeben möchten (optional).
Prozentuale Ersparnis
Richten Sie einen prozentualen Preisnachlass für das gesamte Geschäft ein
- Legen Sie den Rabattprozentsatz fest, den Sie gewähren möchten.
- Legen Sie den Mindestbetrag fest, den die Kund*innen ausgeben muss, um den Rabatt zu erhalten.
- Legen Sie einen maximalen Ausgabenwert für den Rabatt fest (optional).
Kostenloser Artikel beim Kauf
Begeistern Sie Ihre Kund*innen, indem Sie einen kostenlosen Artikel anbieten, wenn diese mehr ausgeben.
- Legen Sie den Mindestbetrag fest, den Kund*innen ausgeben müssen, um den kostenlosen Artikel zu erhalten.
- Wählen Sie den kostenlosen Artikel aus, den Sie anbieten möchten.
Mehr ausgeben, mehr sparen
Legen Sie einen Mindestbetrag fest und bieten Sie Ihren Kund*innen Ermäßigungen auf ihre Bestellung an.
- Wählen Sie aus, wie viel Kund*innen ausgeben müssen, um x zu sparen.
Ersparnis auf Speisekartenartikel
Legen Sie einen Prozentsatz für ausgewählte Artikel oder eine Kategorie fest
- Wählen Sie aus, ob Sie das Angebot für bestimmte Artikel oder für eine ganze Kategorie gelten lassen möchten.
- Wählen Sie den Artikel bzw. die Kategorie.
- Wählen Sie die prozentuale Ermäßigung aus, die Sie anbieten möchten.
Kostenlose Lieferung
Übernehmen Sie die Liefergebühr Ihrer Kund*innen bis zu einem bestimmten Betrag
- Wählen Sie einen wöchentlichen Höchstbetrag für Lieferungen aus.
Wie kann ich die Leistung meiner Anzeigen und Angebote analysieren?
- Schritt 1: Klicken Sie im Uber Eats Manager auf Marketing.
- Schritt 2: Gehen Sie zum Tab Leistung.
- Schritt 3: Dort können Sie alle wichtigen Informationen zur Leistungsentwicklung in der Vergangenheit und während Sonderzeiträumen einsehen.
- Schritt 4: Wählen Sie die spezifische Metrik aus, über die Sie weitere Informationen erhalten möchten.
- Schritt 5: Wählen Sie den Zeitraum aus, während dessen Sie die Leistung einsehen möchten.
- Schritt 6: Wählen Sie einen Zeitraum aus.
- Schritt 7: Bei Bedarf können Sie diese Daten exportieren.
Direktangebote
Was sind Direktangebote?
Direktangebote sind automatische Antworten auf Kundenbewertungen, um aus einmaligen Kund*innen treue Stammkund*innen zu machen. Steigern Sie die Kundentreue bei Uber Eats, indem Sie automatisch auf Bewertungen antworten. Sie können sogar ein Angebot mit Ihrer Antwort senden, um zu wiederholten Bestellungen aufzufordern*. Die Einrichtung automatischer Antworten hilft, mehr Kundenfeedback zu sammeln, die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern und die Kundentreue zu stärken.
* Sie zahlen nur, wenn ein*e Kund*in Ihr Angebot einlöst („Zahlung pro Einlösung“).
Wie richte ich ein Direktangebot ein?
- Schritt 1: Klicken Sie auf die das Tab Kund*innen → Feedback.
- Schritt 2: Klicken Sie auf das Tab Bewertungen.
- Schritt 3: Klicken Sie auf Automatische Antworten verwalten.
- Schritt 4: Klicken Sie auf Automatische Antwort erstellen.
- Schritt 5: Wählen Sie aus, mit welchem Ihrer Geschäfte Sie die Antwort senden möchten, wie viele Sterne die Bewertung haben muss, um die Antwort auszulösen, und welche Art von Kund*innen Sie ansprechen möchten (neu oder wiederkehrend). Richten Sie außerdem den Mindestbestellwert ein (optional) sowie Ihre Antwortnachricht und ob Sie eine bestimmte Ersparnis anbieten möchten, die im Geschäft ausgegeben werden kann.
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich mehrere Angebote gleichzeitig anbieten?
Ja, das geht! Versuchen Sie zum Beispiel, ein 2-für-1-Angebot für alle Kund*innen und eine zusätzliche Ersparnis von 30 % auf den Warenkorb neuer Kund*innen einzurichten. So sind Nutzer*innen motiviert, sich für Ihr Geschäft zu entscheiden, insbesondere diejenigen, die es noch nie ausprobiert haben, da sie sogar von zwei Angeboten profitieren können.
- Kann ich Anzeigen und Angebote gleichzeitig schalten?
Ja, das geht! Anzeigen und Angebote zu schalten, ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke ganz oben im Feed zu zeigen und Kund*innen mit Ersparnissen anzuziehen.
- Wer trägt die Kosten für die Angebote?
Angebote funktionieren genau wie vor Ort in Ihrem Geschäft. Sie zahlen keine weiteren Gebühren an Uber pro Angebot oder Einlösung. Uber berechnet die Servicegebühr auf Grundlage des Betrags nach der Aktion.
Die einzigen zusätzlichen Kosten für die Händler*innen sind die Lebensmittelkosten, die für das Angebot anfallen (bei „Zwei zum Preis von einem“ oder Angeboten mit kostenlosen Artikeln), sowie der Rabatt auf Waren, bei Angeboten mit einer prozentualen bzw. bestimmten Ersparnis auf einen Artikel oder den gesamten Warenkorb oder kostenlosen Liefergebühren.
- Wie werden die Angebote abgerechnet?
Angebote mit prozentualer Ersparnis auf einen Artikel oder den Warenkorb, einer Ersparnis eines bestimmten Geldbetrags auf den Warenkorb oder Angebote für die kostenlose Liefergebühr: Der Aktionsbetrag (Rabatt als bestimmter Betrag oder Prozentsatz) wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen.
2-für-1-Angebote oder Angebote für einen kostenlosen Artikel: Wenn Sie einen Artikel kostenlos anbieten, wird Ihnen nichts in Rechnung gestellt.
** Basiert auf dem aggregierten Ergebnis von Anzeigen im gesamten EMEA-Markt. Die Investition von Händler*innen in Anzeigen zahlt sich mit einer durchschnittlichen Rentabilität von 10 und einer Umwandlungsrate von etwa 20 % aus. So werden sowohl Bestellungen als auch Impressionen gefördert.
** Basierend auf globalen Durchschnittswerten, für die KMU-Händler*innen und Unternehmen, die im Jahr 2023 Angebote hatten wie 2-für-1, kostenloser Artikel, reduzierter Artikel, Pauschalersparnis und Liefergebühr von 0 Dollar, mit Händler*innen verglichen wurden, die keine anboten. Die tatsächlichen Ergebnisse können je nach Art des Angebots und anderen Faktoren variieren.
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