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Arten von POS-Systemen für Restaurants, den Einzelhandel und darüber hinaus
Unabhängig davon, ob Sie bereits ein POS-System verwenden oder gerade erst damit beginnen, das Angebot zu erkunden, besteht ein wichtiger nächster Schritt darin, Ihre Möglichkeiten zu kennen, um Ihr Unternehmen auf Ihre Weise auszubauen. Dieser Artikel hilft Ihnen zu verstehen, was verfügbar ist, damit Sie ein System auswählen können, das Ihren Zielen entspricht.
Was ist ein POS-System?
Ein POS-System ist eine Kombination aus Hardware (wie ein Tablet, Smartphone oder Kiosk) und Software (ein digitales Programm, das Dinge wie das Inventar verfolgt und Steuern anwendet). Es ermöglicht Unternehmen, Bestellungen und Zahlungen anzunehmen.
POS-Systeme können unterschiedlich komplex sein, von einfachen Konfigurationen mit Zahlungsverarbeitung und Umsatzverfolgung bis hin zu robusteren Konfigurationen mit Funktionen wie Bestandsverwaltung, integrierten Marketinglösungen, Integration von Drittanbietern, Programmen zur Kundenbindung und mehr.
Mit diesen Funktionen haben Unternehmen jeder Größe und Art mehr Kontrolle über ihren Umsatz, ihre Abläufe und ihre Kundenerfahrung.
Vorteile eines POS-Systems
Das richtige POS-System kann das Kundenerlebnis verbessern und ein Segen für Ihr Unternehmen sein. Das Beste ist eine zentrale Anlaufstelle, um Ihr Geschäft reibungsloser zu gestalten. Zu den zahllosen Vorteilen, die Ihnen möglicherweise angezeigt werden, gehören:
- Effizientere Bestandsverwaltung
- Weniger Überraschungen durch fehlende Vorräte
- Verwertbare Daten zu Umsatzentwicklung und Kundenverhalten
- Integrierte Trinkgeld-Funktion
- Erhöhte Verkaufskapazität, ohne dass neue Mitarbeitende erforderlich sind
- Einfache Skalierbarkeit von der Gründung bis zum Unternehmen
- Mehr Folgegeschäfte mit Treueprogrammen für Kund*innen
- Vereinfachte Abläufe innerhalb und außerhalb der Räumlichkeiten
Welche POS-Software eignet sich am besten?
Es gibt keine Einheitslösung. Was für ein Unternehmen gut geeignet ist, kann einem anderen Unternehmen Kopfschmerzen bereiten. Auf einige Dinge sollten Sie achten:
- Benutzerfreundlichkeit (für Sie und Ihre Kund*innen)
- Standort und Flexibilität
- Anfängliche und monatliche Kosten
- Ausstattung (ob Sie Ihre eigene Hardware verwenden können oder spezielle Hardware benötigen)
Welche Arten von POS-Systemen sind für welche Unternehmen geeignet?
Unabhängig von der Art des POS-Systems kann ein geeignetes POS-System zwei Dinge wirklich gut:
- Es macht es Ihren Kund*innen leichter, Sie zu bezahlen.
- Es macht es Ihnen einfacher, Ihr Unternehmen zu führen.
Der erste Punkt ist ein Selbstläufer. Je nahtloser die Bezahlung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein*e Kund*in ein positives Erlebnis hat. Und positive Erfahrungen führen zu einem treuen Kundenstamm. Der zweite Punkt ist persönlicher. Ihre Geschäftsziele beeinflussen, welche Art von POS-System für Sie geeignet ist. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die führenden Arten von POS-Systemen, damit Sie besser verstehen, welches für Ihr Unternehmen geeignet ist.
POS-Systeme in Geschäften
POS-Systeme in Geschäften sind über WLAN verbundene, fest verkabelte Geräte, die sich dauerhaft in und um Geschäfte herum befinden. Diese nehmen Zahlungen entgegen und verfolgen Verkäufe, Inventar und Analysen, um nur einige Funktionen zu nennen.
Einige Versionen befinden sich an den Kassen. Dabei handelt es sich in der Regel um Tablets, die an einem Ständer befestigt sind und oft ein den Kund*innen zugewandtes Display mit einem Kartenleser, Barcode-Scanner und eine Kassenschublade umfassen.
Bei anderen Versionen handelt es sich um eigenständige digitale Displays mit Scannern, die im gesamten Geschäft platziert sind. So können Kund*innen Produktinformationen wie Preis und Verfügbarkeit leicht nachschauen.
Da diese stationär sind, sind sie in der Regel für Einzelhandelsgeschäfte, Fast-Casual-Restaurants und Lebensmittelgeschäfte gut geeignet.
POS-Kiosksysteme
POS-Kiosksysteme, auch als POS-Selbstbedienungssysteme bekannt, wurden speziell dafür entwickelt, Kund*innen selbst den Kauf und den Bezahlvorgang zu ermöglichen. Dies sind eigenständige Einheiten, mit denen Kund*innen scannen, bestellen und eine Zahlung vornehmen können. Sie bieten Ihnen auch leistungsstarke Vertriebs- und Management-Tools.
Alle Kiosksysteme sind WLAN-fähig. Es gibt sie in verschiedenen Formen und Größen, obwohl die meisten über einen festen Ständer, ein interaktives Display, einen Touchscreen und eine Kartenleseeinheit verfügen.
Da Kiosksysteme einen kontaktlosen, unaufwändigen Bezahlvorgang ermöglichen, können sich die Mitarbeitenden auf andere Dinge wie Gastfreundlichkeit, Inventar und das Servieren konzentrieren. Ziehen Sie diese Option für Restaurants und physische Geschäfte wie Lebensmittel- und Einzelhandelsgeschäfte in Betracht.
POS-Systeme für Mobilgeräte
Mit mobilen POS-Systemen können Sie Zahlungen schnell und zuverlässig auf Ihrem Smartphone entgegennehmen und erhalten darüber hinaus robuste Analysen zu Verkäufen und Beständen.
Für mobile POS-Systeme sind mindestens ein Smartphone, ein Kartenlesegerät und ein WLAN- oder Mobilfunkanschluss erforderlich. Dies macht sie ideal für Unternehmen, die unterwegs sind wie Food Trucks und Markt- oder Eventanbieter.
Mit einem zusätzlichen Ständer oder einem Kassenzetteldrucker sind mobile POS-Systeme so flexibel, dass sie auf Theken in Restaurants und Cafés aufgestellt werden können.
POS-Touchscreen-Systeme
Ein POS-System mit Touchscreen kann auf jedem Handheld-Gerät wie einem Telefon oder Tablet verwendet werden. Diese sind tragbar und flexibel und verfügen über ein einfach zu bedienendes digitales Display und eine Schnittstelle, die mobile Zahlungen ermöglichen.
Durch das Hinzufügen eines Kartenlesegeräts und manchmal eines Kassenzettels können Sie mit POS-Systemen auf dem Touchscreen digitale Signaturen erfassen, kontaktlose Verkäufe anbieten und Kartenzahlungen offline verarbeiten.
Ideal für Restaurants und Unternehmen für unterwegs. So können Sie Ihrem bzw. Ihrer nächsten Kund*in schnell helfen.
POS-Systeme auf Cloudbasis
Cloudbasierte POS-Systeme werden vollständig online gehostet – in der Cloud. Ähnlich wie beim Zugriff auf das Internet oder auf Instagram können Sie sich mit einem cloudbasierten POS-System von jedem WLAN-Standort aus anmelden und Aktionen verwalten, aktualisieren und verfolgen.
Da diese softwarebasiert sind, benötigen sie keine zusätzliche Hardware (außer dem Telefon, Computer oder Tablet, das Sie bereits verwenden). Ihre Gemeinkosten sind daher tendenziell geringer.
Dies ist eine ausgezeichnete Option für Unternehmen aller Art, die gerade erst anfangen.
POS-Systeme mit offenem Quellcode
Ein Open-Source-POS ist eine webbasierte Online-Software, die von jedem Gerät aus vollständig angepasst und verwendet werden kann. Mit robusten Backend-Analysen und operativen Tools können Unternehmen diese Systeme an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Dies macht sie zu einer großartigen Lösung für Unternehmen.
Ziehen Sie diese Option für fortgeschrittene Nutzer*innen in Betracht, die über Zeit und Wissen verfügen, da Open-Source-POS-Systeme oft etwas technisches Wissen erfordern.
POS-Multikanalsysteme
POS-Multikanalsysteme integrieren Daten zum Vertrieb, zu den Mitarbeitenden, den Abläufen und dem Bestand über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg: online, im Geschäft, E-Mail, Newsletter und mehr. Dies macht es einfacher, Kund*innen an beliebigen Orten zu erreichen, den Umsatz zu verfolgen, den Lagerbestand auf dem neuesten Stand zu halten und die Kundentreue zu belohnen.
Weil es wichtiger denn je ist, überall offen für Geschäfte zu sein, können POS-Multikanalsysteme für Unternehmen aller Art von Vorteil sein.
Die besten Arten von POS-Systemen für Restaurants und Bars
Restaurants und Bars haben ihre ganz eigenen Anforderungen: berührungsloses und interaktives Bestellen, mobile und Online-Zahlungen, flexible Standorte, Front- und Back-of-House-Abläufe, Integrationen von Drittanbieter-Apps und Kundenbindungsprogramme, um nur einige zu nennen.
Die besten POS-Systeme für Restaurants und Bars sind:
Integrierte POS-Software
Unabhängig davon, ob die Leute online über Apps wie Uber Eats oder vor Ort bestellen, hilft Ihnen diese Software, Abläufe und Bestellungen bei geringerem Fehleraufkommen zu optimieren. Diese ähneln den oben beschriebenen POS-Systemen mit mehreren Kanälen.
Kontaktloses Bestellen
QR-Codes maximieren die Zeit Ihrer Mitarbeitenden, denn Kund*innen können von ihren Handys aus bestellen, während gleichzeitig die Anzahl der Oberflächen, die berührt werden müssen, minimiert wird.
POS-Software für Mobilgeräte
Mit mobiler Software können Ihre Mitarbeitenden über ihr Smartphone Bestellungen entgegennehmen, Zahlungen verwalten, Anfragen aktualisieren, den Bestand überprüfen und Belege ausdrucken.
Die besten Arten von POS-Systemen für den Einzelhandel
Einzelhandelsgeschäfte haben besondere Anforderungen, darunter: Barcodes scannen, Produktinformationen nachschlagen, Inventar im Geschäft und online verwalten, einfache Zahlungen ermöglichen, Steuern hinzufügen und Belege ausdrucken oder per E-Mail versenden.
Die besten POS-Systeme für den Einzelhandel sind:
POS-Schaltersysteme
Ähnlich wie POS-Systeme in Geschäften nehmen diese Zahlungen entgegen, lesen Karten, drucken Belege, verfolgen das Inventar und optimieren die Abläufe.
POS-Systeme für Tablets
Diese kombinieren die Flexibilität eines mobilen Kassensystems mit der größeren Bildschirmgröße und der interaktiven Anzeige eines Schaltersystems und ähneln den oben genannten POS-Systemen mit Touchscreen.
POS-Systeme für Karten- und Chip-Lesegeräte
Kontaktloses Kartenlesen, mehrere Zahlungsoptionen und Belegdruck – an jedem Ort. Diese begleiten in der Regel mobile und Tablet-POS-Systeme und können an verschiedene Geräte angeschlossen werden.
POS-Touchscreen-Systeme
Ähnlich wie bei Tablets können sich diese an Schaltern, in Kiosken oder auf Tischen befinden. Sie sind einfach zu bedienen und interaktiv und ermöglichen es Kund*innen, Bestellungen aufzugeben und per Fingertipp zu bezahlen.
POS-Systemsoftware und -Integrationen
Viele POS-Systeme verfügen über Integrationsfunktionen, um die Technologie zu optimieren, die Abläufe zu vereinfachen und die Hardware zu minimieren. Sie ermöglichen Ihnen eine Skalierung mit geringerem Lernaufwand.
Unternehmen aller Art und Größe können von der Integration ihrer POS-Systeme mit Drittanbieter- und Liefer-Apps wie Uber Eats, E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssoftware, Kundenbindungsprogrammen und Zahlungsabwicklern profitieren.
Einige der führenden POS-Anbieter sind:
Adora
Adora ist eine cloudbasierte POS-Software. Das bedeutet, dass Sie von überall und von jedem Gerät aus, das über einen Internetzugang verfügt, auf die Funktionen zugreifen können. Wenn keine zusätzliche Hardware benötigt wird, bleiben die Kosten niedrig und der Technologieaufwand minimal.
POS der Zukunft
Zukünftiges POS ist auch eine cloudbasierte POS-Software. Cloudbasiertes POS ist auf die mobile und kontaktlose Bestellung von Restaurants mit QR-Codes und berührungslosen Zahlungsgeräten spezialisiert.
Olo
Olo bietet Restaurants die Möglichkeit, digital zu skalieren und die Online-Nachfrage mit direkten digitalen Bestellungen, sicheren Zahlungen und der Integration von Drittanbietern zu befriedigen.
Square
Square bietet mehrere Arten von POS-Systemen, die auf bestimmte Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Diese Systeme reichen von mobilen Kartenlesern bis hin zum kompletten Betriebsmanagement.
Weitere führende POS-Plattformen
Durch die sich ändernden Verbrauchergewohnheiten und die rasant steigende Nachfrage nach Online-Bestellungen ist es einfacher – und wichtiger – als je zuvor, das richtige POS-System für Ihre Anforderungen zu finden. Mit den unzähligen Optionen, die zur Verfügung stehen und von denen es täglich neue gibt, haben Unternehmen aller Größen, Arten und Budgets die Möglichkeit, zu wachsen.
Finden Sie heraus, wie Uber Eats mit POS-Systemen funktioniert
Uber Eats lässt sich in viele der führenden POS-Systeme integrieren, damit Sie Ihre Umsätze maximieren, mit neuen Kund*innen in Kontakt treten und ein ausgewogenes Verhältnis von Online- und In-Store-Bestellungen haben. Mit dem Ziel, Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, zu ihren Bedingungen zu wachsen, fügen wir jeden Tag neue Technologie- und Integrationspartner*innen hinzu. Egal für welches POS-System Sie sich entscheiden, über die Integration mit Liefer-Apps wie Uber Eats können Sie Ihre Kund*innen überall dort treffen, wo sie sind.
Wenn Sie neu bei Uber Eats sind, können Sie hier loslegen.
Wenn Sie ein*e bestehende*r Partner*in sind, erfahren Sie, wie Sie Uber Eats in Ihr aktuelles POS-System integrieren können.
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