Beste Lieferoptionen für Kleinunternehmen

Für viele Arten von Produkten können Sie die gleichen Optionen wählen, die Sie für persönlichen Versand nutzen. Traditionelle Transportunternehmer*innen bieten relativ erschwingliche Optionen für den Versand von Bestellungen, insbesondere solchen, die nicht zeitkritisch sind. Und im Großen und Ganzen sind sie zuverlässig, auch wenn es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Feiertagen oder widrigen Wetterbedingungen kommen kann.

Wenn die Produkte, die Ihr Unternehmen verkauft, mehrere Tage ohne Qualitätsverlust unterwegs sein können, sind traditionelle Versandoptionen wahrscheinlich für Sie und Ihre Kund*innen geeignet. Traditionelle Transportunternehmer*innen sind jedoch nicht so gut auf Lieferungen ausgelegt, die schnell ans Ziel kommen müssen. Wenn Ihre Produkte innerhalb weniger Minuten oder Stunden und nicht innerhalb von Tagen bei Ihrer Kundschaft ankommen müssen, lohnt es sich, andere Lieferoptionen für Kleinunternehmen in Betracht zu ziehen.

Manche Lieferungen können einfach nicht aufgeschoben werden. Eine heiße, frische Pizza kann nicht über mehrere Tage durch mehrere Städte reisen, um ihr Ziel zu erreichen – zumindest nicht ohne dabei ihren Wert zu verlieren. Kleinunternehmen, die zubereitete Speisen, Lebensmittel oder temperaturempfindliche Gesundheitsartikel verkaufen, benötigen eine Möglichkeit für schnelle Lieferungen auf Abruf. Diesen Bedarf können Sie erfüllen, indem Sie beispielsweise eigene Kurier*innen einstellen.

Dies hat den Vorteil, dass Sie die Kontrolle über den Lieferprozess haben. Sie wissen, wer die Lieferung durchführt und zu welchen Zeiten eine Lieferung möglich ist. Und Sie können Richtlinien zur Erfüllung der Lieferung festlegen, z. B. wie die Übergabe verwaltet oder die Artikel während des Transports aufbewahrt werden. Außerdem können Sie einen einheitlichen Markenauftritt gewährleisten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kurier*innen Firmenwagen mit Ihrem Firmenlogo fahren oder die gleiche Uniform wie Ihre Mitarbeitenden im Geschäft tragen, ist das in diesem Fall möglich.

Ein großer Nachteil sind jedoch die Kosten. Die Einstellung von neuen Mitarbeitenden kostet immer Geld. Wenn Sie Lieferungen während Ihrer üblichen Geschäftszeiten anbieten möchten, müssen Sie für jede Stunde bezahlen, die der bzw. die Fahrer*in zur Verfügung steht. Dies ist unabhängig davon, ob während seiner bzw. ihrer Arbeitszeit Lieferbestellungen eingehen oder nicht. An Tagen, an denen nicht viel los ist, kann das teuer werden.

Um einen gleichmäßigen Lieferservice zu gewährleisten, müssen Sie wahrscheinlich mehrere Fahrer*innen einstellen, damit sie sich an Tagen, an denen sie nicht arbeiten, gegenseitig vertreten können. Und da Kleinunternehmen in vielen Branchen bereits mit Personalengpässen konfrontiert sind, haben Sie vielleicht Schwierigkeiten, jemanden zu finden, den Sie einstellen können.

Mit Lieferplattformen von Drittanbietern können Sie schnelle Lieferungen anbieten, ohne selbst Fahrer*innen einstellen zu müssen. Der Drittanbieter kann Ihnen Zugang zu seinem Netzwerk von Kurier*innen geben, sodass Sie sich nicht mehr um die mühsame Lieferabwicklung kümmern müssen.

Drittanbieter-Lieferplattformen bieten Flexibilität. Auf diese Weise vermeiden Sie die Kosten für die ständige Verfügbarkeit von Personal während der gesamten zugesicherten Lieferzeit. Stattdessen zahlen Sie eine Gebühr pro Bestellung, sodass Sie nur für die Bestellungen bezahlen müssen, die Sie über die Plattform liefern.

Selbst wenn Sie eigene Kurier*innen haben, können Sie durch die Zusammenarbeit mit einer Drittanbieter-Lieferplattform die Anzahl der Bestellungen erhöhen, die Sie annehmen. Sie können an verkaufsstarken Tagen mehr Umsatz machen, ohne dass Ihre Kundschaft längere Wartezeiten in Kauf nehmen muss. Noch besser: Sie können Ihren Lieferradius ganz einfach erweitern. Innerhalb der eigenen Stadt kann dies bedeuten, dass Sie mehr Kund*innen erreichen, die auf der anderen Seite der Stadt oder in den nahe gelegenen Vororten wohnen.

Einige Lieferplattformen von Drittanbietern bieten neben der lokalen Lieferung auch einen landesweiten Versand an. Die Erweiterung Ihres Kundenstamms über die eigene Stadt hinaus ist eine gute Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Wie viele zusätzliche Bestellungen könnten Sie annehmen, wenn Sie Ihr Geschäft auch für Kund*innen aus anderen Städten und Regionen öffnen würden?

Und die Zusammenarbeit mit der Lieferplattform eines Drittanbieters muss nicht bedeuten, dass Ihre eigene Marke dadurch geschwächt wird. Wenn Sie mit Anbietern von White-Label-Lieferungen zusammenarbeiten, können Sie Bestellungen aus Ihrer eigenen Website oder App noch am selben Tag über die Plattform des Drittanbieters ausführen. Für Ihre Kund*innen ist das Gesamterlebnis mit Ihrer Marke verbunden und nicht mit dem kundenorientierten Marktplatz der Drittanbieterplattform.

Unabhängig davon, für welche Lieferoption Sie sich für Ihr Kleinunternehmen entscheiden, macht Ihnen die richtige Software zur Verwaltung der Abläufe das Leben leichter. Liefersoftware für Kleinunternehmen bietet eine Reihe von Funktionen, um Lieferungen zu verwalten, Einsparmöglichkeiten zu finden und alle Verkäufe mit Lieferung automatisch zu verfolgen.

Dies sind die wichtigsten Arten von Liefersoftware für Kleinunternehmen:

• Software zur Lieferverwaltung. Diese Software bietet Funktionen wie Routenoptimierung, damit Fahrer*innen Bestellungen so schnell wie möglich ausliefern können. Darüber hinaus bietet sie Apps für Fahrer*innen, mit denen sie alle Lieferungen verfolgen können, für die sie verantwortlich sind, und eine Bestellverfolgung, die es den Kund*innen ermöglicht, in Echtzeit zu sehen, wie nah ihre Bestellung ist.
• Versandsoftware mit mehreren Transportunternehmer*innen. Für jede Lieferung, die Sie mit herkömmlichem Transport versenden, automatisiert diese Art von Software die Suche nach dem besten Preis. Sie kann Ihnen auch helfen, den Überblick über die verschiedenen Sendungen zu behalten, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt mit verschiedenen Transportunternehmer*innen versenden.

Beide Arten von Liefersoftware können Ihnen helfen, Ihre Effizienz zu verbessern und Ihre Lieferungen besser zu organisieren.