Millionen von Menschen auf der ganzen Welt nutzen täglich die Uber Eats Plattform, um sich das zu bestellen, was sie benötigen – direkt bis an die Haustür geliefert. Eine Partnerschaft mit Uber Eats kann deinem Unternehmen auf vielfältige Weise Vorteile bringen, unter anderem durch Folgendes:

• Erhalte Zugang zu einer potenziell neuen Kundschaft, die dein Unternehmen auf ganz neue Weise entdecken, mit ihm interagieren und Bestellungen aufgeben kann
• Dein Unternehmen kann in den ersten 2 Wochen nach dem Start auf Uber Eats als „Neu“ auf der Startseite unserer Website hervorgehoben werden und so ab dem ersten Tag potenzielle neue Kundinnen und Kunden anziehen
• Wir schalten kontinuierlich Werbung, um neue Nutzerinnen und Nutzer für Uber Eats zu gewinnen und deinem Unternehmen laufend neue Zielgruppen zuzuführen.
• Du hast Flexibilität in der Nutzung von Uber Eats – egal, ob du dein eigenes Lieferpersonal einsetzt, Kundinnen und Kunden über die Uber Eats App bestellen und selbst abholen lässt oder Kuriere auf der Uber Eats Plattform nutzt

Es gibt 3 Möglichkeiten, wie eine Uber Eats Bestellung eine*n Kund*in erreicht:

1. Durch Kurier*innen des Uber Eats Netzwerks
2. Durch Ihre eigenen Mitarbeiter*innen
3. Selbstabholung durch die Kund*innen in Ihrem Restaurant oder Geschäft

Sie können Option 1 auch über Uber Direct nutzen. Dabei generieren Sie Bestellungen aus Ihrem bestehenden Kundenstamm über Ihre eigenen Kanäle und greifen zu deren Auslieferung auf das Liefernetzwerk von Uber zurück.

Marketplace: Der Uber Eats Marketplace ist eine Plattform, auf der Händler ihre Produkte für Bestellungen direkt über die Uber Eats App anbieten können. Erreichen Sie neue Kundinnen und Kunden, indem Sie Ihr Geschäft im Uber Eats Marketplace listen – mit flexiblen Optionen für Lieferung, Selbstlieferung und Abholung.

Uber Direct: Diese On-Demand-Lieferplattform richtet sich an Unternehmen, die Bestellungen über ihre eigene Website, App oder telefonisch entgegennehmen. Egal ob Restaurant, Einzelhandelsgeschäft, Supermarkt oder ein anderes Unternehmen – Sie können Ihren Kundinnen und Kunden Lieferungen in weniger als 2 Stunden, am selben Tag oder bis zu 30 Tage im Voraus anbieten.*

Webshop: Über Webshop** können Sie eine neue Einnahmequelle erschließen, indem Sie Lieferung und Abholung direkt über Ihre Website und Social-Media-Kanäle ermöglichen – unterstützt von Uber Eats. So erreichen Sie Ihre Kundinnen und Kunden dort, wo sie sind, und können Ihr bestehendes Angebot und Ihre Öffnungszeiten nutzen, um schnell zu starten. Sie erhalten außerdem direkten Zugang zu Ihren Kundinnen und Kunden, einschließlich Namen und E-Mail-Adressen, sofern diese beim Checkout zustimmen.

Ja. Uber Eats hat einen eigenen Marketplace für Kund*innen und Fahrer*innen, der Ihnen auch dann offensteht, wenn Sie bereits einen anderen Lieferservice nutzen.

Gehen Sie zur Registrierungsseite, um das Uber Eats Anmeldeformular auszufüllen. Ein Teammitglied wird Ihren Antrag auf die folgenden Voraussetzungen prüfen:

• Befindet sich Ihr Geschäft in einem geografischen Gebiet, das derzeit in der Uber Eats App verfügbar ist?
• Handelt es sich bei Ihrem Geschäft um einen zugelassenen Betrieb, der zubereitete Gerichte oder Alltagsprodukte/Lebensmittel verkauft?
• Ist das Geschäft noch nicht in der Uber Eats App vertreten? (Wenn Sie einer bestehenden Partnerschaft einen Standort hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Adresse für diesen zusätzlichen Standort in Uber Eats ein.)
• Enthält Ihr Antrag eine Kopie Ihrer Speisekarte oder Ihres Katalogs?

Wenn Sie Uber Eats Händlerpartner*in werden möchten, müssen Sie zunächst dieses Antragsformular ausfüllen. Bitte geben Sie den Namen und die Details Ihres Geschäfts, die Anzahl der Standorte und die voraussichtlichen wöchentlichen To-go-Bestellungen an.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht mit jedem Händler bzw. jeder Händlerin zusammenarbeiten können, der oder die sich bewirbt.

Wählen Sie Ihre Lieferoptionen danach aus, was für Sie am besten funktioniert: Nutzen Sie das Kuriernetzwerk von Uber, setzen Sie eigene Kurier*innen ein oder bieten Sie Bestellungen ausschließlich zur Abholung an.

Dies hängt davon ab, ob Sie in Uber Eats integriert sind oder ein separates Tablet verwenden. Bei vorhandener Integration werden Bestellungen direkt über das System Ihres Restaurants abgewickelt. Wenn Sie hingegen ein separates Tablet verwenden, laufen Bestellungen wie folgt ab:

Wenn eine neue Bestellung eingeht, blinkt der Bildschirm von Uber Eats Orders grün und es ertönt ein Ton. Wir empfehlen Folgendes, damit Sie den Eingang neuer Bestellungen nicht überhören:

1. Stellen Sie die Lautstärke auf dem Uber Eats Orders Gerät immer hoch ein, damit Sie Benachrichtigungen zu neuen Bestellungen hören.
2. Überprüfen Sie die eingekreiste Zahl auf dem blinkenden grünen Bildschirm, um sich der Anzahl der neuen Bestellungen zu vergewissern.

Gehen Sie dann wie folgt vor, um neue Bestellungen abzuwickeln:

1. Tippen Sie auf den blinkenden grünen Bildschirm, um die Informationen zur neuen Bestellung anzuzeigen.
   
   
2. Geben Sie die Bestellung an die Küche weiter. Sie können die Informationen zur neuen Bestellung in Ihr POS eingeben oder die Bestellung mündlich an das Küchenpersonal weiterleiten. Ist die Druckfunktion aktiviert, können Sie zum Ausdrucken der Bestellung die Schaltfläche Drucken auswählen.
   
   
3. Wählen Sie Bestätigen, sobald die Küche mit der Zubereitung der neuen Bestellung begonnen hat. Dadurch wird die Person, die bestellt hat, benachrichtigt, dass die Bestellung zubereitet wird.
   
   
4. Wenn die Bestellung zubereitet ist, verpacken Sie sie und halten Sie sie für den Kurier bzw. die Kurierin bereit. Achten Sie darauf, dass der Name und die Bestellnummer korrekt sind, bevor Sie die Bestellung übergeben.

Wir arbeiten mit den meisten führenden POS-Plattformen zusammen (wie Clover, Square und Toast) sowie mit Lösungen, die Bestellungen bündeln und in POS-Plattformen einspeisen (darunter Ikentoo, Lightspeed, Zelty, RusHour). Weitere Informationen zu unseren Plattformpartnern findest du hier.

Wir bieten eine Reihe flexibler Preispläne, die auf die Bedürfnisse Ihres Geschäfts zugeschnitten sind. Vielleicht fangen Sie gerade erst an oder möchten schon skalieren – wählen Sie einfach die Option, die am besten zu Ihren Zielen und Ihrem Budget passt.

Erfahren Sie mehr über die Preise

Die Auszahlung der Uber Eats Einnahmen erfolgt wöchentlich per Direktüberweisung auf dein Bankkonto.

Der Uber Eats Auszahlungszeitraum läuft in deiner Zeitzone von Montag 0 Uhr bis zum folgenden Montag 0 Uhr, wobei die Überweisungen montags angestoßen werden. In der Regel benötigen Banken 1–2 Tage zur Bearbeitung, sodass die Gutschrift meist zur Wochenmitte erfolgt. Wenn du deine Bankdaten kürzlich aktualisiert oder erstmals eingegeben hast, kann es bis zu einer weiteren Woche dauern, bis die Auszahlung erfolgt.***

Du kannst alle deine bisherigen Auszahlungsübersichten einsehen, indem du dich von deinem Computer aus in dein Uber Eats Manager-Konto unter merchants.ubereats.com/manager einloggst und zum Tab „Zahlungen“ navigierst. Du kannst außerdem eine detaillierte Übersicht jeder Auszahlung herunterladen, einschließlich Bestellnummer, Datum, Uhrzeit, Steuern, Zwischensumme, Gebühren, Anpassungen und Nettoauszahlung.

Uber Eats ist nicht nur für traditionelle Restaurants gedacht. Geschäfte verschiedenster Art können die App nutzen, um ihre Reichweite zu erhöhen und ihre Abwicklung von Lieferungen zu optimieren. Hier sind ein paar Arten von Geschäften, die davon profitieren können:

• Bäckereien
• Metzgereien und Fleischmärkte
• Cateringbetriebe
• Kurier*innen
• Bauernhöfe
• Blumenläden
• Anbieter von TK-Meeresfrüchten
• Obstlieferanten
• Gourmet-Lebensmittelgeschäfte
• Lebensmittelgeschäfte
• Internet Service Provider
• Saftbars
• Wäschereien
• Tierhandlungen
• Einzelhandelsgeschäfte

Um deine Speisekarte oder deinen Katalog zu bearbeiten, öffne den Menu Maker und folge diesen Schritten:

1. Melde dich an unter merchants.ubereats.com/manager
2. Gib deinen Benutzernamen, dein Passwort und deine 4-stellige PIN ein
3. Wähle in der linken Seitenleiste Speisekarte aus
4. Nimm alle gewünschten Änderungen an deiner Speisekarte vor, z. B. Inhalte hinzufügen, bearbeiten oder entfernen

Hinweis für POS-Nutzer: Wenn dein POS mit deiner Speisekarte auf Uber Eats integriert ist, reiche keine Änderungen über den Menu Maker ein. Nimm Änderungen direkt in deinem POS-System vor.

Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Uber Eats, indem Sie unten den entsprechenden Händler-Support-Link auswählen.

• Hilfecenter für Restaurants und Händler*innen
• Uber Direct Hilfecenter
• Weltweiter Support für Händler*innen

Alternativ können Sie auch über den Uber Eats Manager chatten:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in Ihrem Konto für den Uber Eats Manager an.
2. Es sollte eine Chat-Blase angezeigt werden.
3. Beginnen Sie ein Gespräch mit dem Support.