Wat is de gemiddelde bestelwaarde? En hoe kan ik deze verhogen voor mijn bedrijf?

Als je je gemiddelde bestelwaarde weet, heb je niet alleen inzicht in waar je je marketingbudget het beste kunt inzetten, maar ook in hoeveel je kunt investeren om je bedrijf te laten groeien. Hoe hoger de gemiddelde bestelwaarde, hoe meer omzet je kunt genereren, zelfs als het aantal bestellingen per week gelijk blijft. Door je marketingbudget te richten op strategieën die de gemiddelde bestelwaarde verhogen, kun je de omzet vergroten zonder de werklast te vergroten.

Het is belangrijk dat je niet alleen naar de gemiddelde bestelwaarde kijkt. Het is essentieel dat je ook andere belangrijke klantstatistieken begrijpt waarmee je meer inzichten uit je gemiddelde bestelwaarde kunt halen. Bijvoorbeeld:

• Conversiepercentage: de eigenaren ontdekken via een website-analyse dat 1 op de 50 bezoekers van de webwinkel daadwerkelijk een aankoop doet. Met dit conversiepercentage en de online gemiddelde bestelwaarde kunnen ze inschatten dat elke 50 nieuwe bezoeken $ 20 aan omzet genereren, wat neerkomt op $ 2,50 per bezoeker. Ze weten nu dat ze niet meer dan $ 2 per nieuwe bezoeker aan marketing moeten uitgeven om winst te maken.

• Kosten per conversie: stel dat de eigenaren marketingcampagnes voeren met als doel 100 bezoekers per campagne naar hun website te trekken. Ze experimenteren met een pay-per-click (PPC)-marketingcampagne en een betaalde sociale-mediacampagne. De PPC-campagne kost $ 2,50 per bezoeker. Dat is $ 250 voor 100 bezoekers. Maar slechts 10% van de bezoekers verandert in kopers. Met een gemiddelde bestelwaarde van $ 20 is dat slechts $ 200, wat betekent dat ze $ 50 verlies hebben. Maar de social mediacampagne kost slechts $ 1,50 per bezoeker, wat een winst van $ 50 oplevert. Nu weten ze welke advertentiecampagnes ze in de toekomst het beste kunnen inzetten.

• Toekomstige klantwaarde (CLTV): wat als een klant nu een boek van $ 9,99 koopt, maar later terugkomt en voor $ 100 aan boeken bestelt? Dat draagt bij aan de toekomstige klantwaarde. Als je klantgegevens over een langere periode bekijkt, ontdek je misschien waar de toekomstige klantwaarde verborgen zit. Deel de toekomstige klantwaarde door de gemiddelde bestelwaarde. Een opvallend hoge verhouding duidt erop dat klanten die aanvankelijk op koopjesjacht waren (zoals gemeten door de gemiddelde bestelwaarde bij hun eerste aankoop), zo enthousiast waren dat ze later terugkwamen naar de winkel.

Naast de klantgerichte statistieken hierboven, is het ook de moeite waard om te kijken naar statistieken zoals je 'modus' of de bestelwaarde die het vaakst in je verkooprapporten voorkomt. Neem de eigenaren van de boekwinkel: de paperbackboeken van $ 9,99 die in de aanbieding zijn, zijn misschien wel de meest verkochte artikelen in hun fysieke winkel. Een slimme zet zou zijn om een extra aanbieding aan deze paperbacks toe te voegen, zoals bijvoorbeeld: koop 2 paperbacks en bespaar op een nieuwe hardcover. Door te weten wat hun modus is, kunnen ze de gemiddelde bestelwaarde verhogen zonder extra marketingkosten te maken. Als je alleen naar de gemiddelde bestelwaarde kijkt, heb je niet een volledig beeld van mogelijke upsell-kansen zoals deze.