Wat een verzadigde markt is en hoe je kunt opvallen

Een markt raakt verzadigd wanneer het aantal bedrijven dat een bepaald type product of dienst levert, voldoet aan of groter is dan de hoeveelheid vraag.

Als een stad vijf supermarkten heeft die tot de zesde opening winstgevend zijn, is dat het punt waarop de lokale supermarktmarkt verzadigd is. Marktverzadiging kan lokaal voorkomen (zoals bij onze coffeeshop en supermarktvoorbeelden), nationaal of wereldwijd. Als wereldwijde smartphonebedrijven bijvoorbeeld het punt bereiken waarop iedereen al een smartphone bezit, raken ze een verzadigingspunt en moeten ze andere manieren overwegen om te blijven verkopen, zoals het aanbieden van upgrades voor nieuwe modellen.

Zodra uw markt verzadigd raakt, beginnen zakelijke uitdagingen hogere belangen te hebben. Als u wilt dat uw bedrijf op de lange termijn succesvol blijft, moet u bereid zijn om een paar belangrijke obstakels aan te pakken:

Wanneer er meer bedrijven op de markt komen, moet je harder werken om jezelf te onderscheiden en klanten ervan te overtuigen dat je bedrijf de moeite waard is om te kiezen. Dit kan al moeilijk zijn met één hoofdconcurrent, maar als de lijst wordt uitgebreid tot 4 of 5 (of meer), moet je voortdurend op zoek naar unieke manieren om boven alle concurrenten uit te stijgen.

Hoe concurrerender je markt is, hoe belangrijker het is om op de hoogte te blijven van trends in consumentengedrag. Dat omvat consumentenvoorkeuren die rechtstreeks verband houden met je product- of servicecategorie (een kledingwinkel moet bijvoorbeeld op de hoogte zijn van de huidige modetrends). Het omvat ook bredere veranderingen in de manier waarop consumenten winkelen en zich gedragen. Als een groeiend deel van je publiek graag per sms communiceert en je aandringt op e-mail, kan dit hun beslissing om over te stappen naar een concurrent veel gemakkelijker maken.

Het adopteren van nieuwe, nuttige technologieproducten kan een slimme manier zijn om de concurrentie voor te blijven, tenzij ze er als eerste zijn. Bedrijven in een concurrerende markt moeten ernaar streven op de hoogte te blijven van opkomende technologieën die het bedrijf efficiënter kunnen maken, geld kunnen besparen en/of de klantervaring kunnen verbeteren. Je wilt niet de laatste pizzeria in de stad zijn die e-commerce-opties biedt voor bezorging en afhalen.

Verkopen in een verzadigde markt maakt je werk moeilijker, maar het is geen onoverkomelijke uitdaging. Verschillende slimme strategieën kunnen je helpen op te vallen en het bedrijf en de loyaliteit van klanten te winnen:

De eerste stap om jezelf te onderscheiden in een drukke markt is begrijpen wie je concurrentie is. Leer alles wat je kunt over je concurrenten, waaronder:

• Hun website bekijken om te zien welke producten ze aanbieden en hoe ze erover praten
• Analyseren hoe zij zich positioneren in de markt
• Noteer de marketingkanalen en -tactieken die ze gebruiken
• Klantbeoordelingen lezen en sociale vermeldingen volgen om te begrijpen wat klanten van hen vinden

Wanneer u begrijpt waar elk van uw concurrenten in het industrielandschap past, kunt u hiaten in de markt identificeren. Probeer marketingkanalen te ontdekken die ze nog niet gebruiken en functies die jij aanbiedt die niemand anders doet. En let op eventuele klachten die je over hun bedrijf ziet. Als je tastbare manieren kunt vinden om de ervaring die ze bieden te verbeteren, kun je daar je voordeel mee doen.

Gebruik je concurrentieonderzoek om een uniek verkoopvoorstel te maken. Wat maakt jou zo speciaal dat klanten voor jou moeten kiezen?

Een coffeeshop kan zich positioneren als de meest ethische keuze in de stad door alleen fairtrade koffie en duurzaam geproduceerde ingrediënten te gebruiken, of ze kunnen besluiten om de gastronomische optie te zijn door te investeren in chique espressomachines en barista's te trainen in schuimkunst. Je hoeft niet iedereen voor je te winnen; door je te richten op een specifiek publiek en een bedrijf te creëren dat hen aanspreekt, kun je genoeg klanten voor succes winnen.

Een van de eenvoudigste manieren om met andere bedrijven in je ruimte te concurreren, is op prijs. Geen enkel bedrijf wil de prijzen verlagen om klanten te winnen, maar als je prijzen aanzienlijk hoger zijn dan de andere opties, zullen veel klanten kiezen voor de meer betaalbare keuze. Maar je hoeft niet per se de goedkoopste te zijn om zaken te winnen. Dit zijn een paar strategische prijsstrategieën die je kunt overwegen:

• Verschillende prijsniveaus instellen. Je kunt goede, betere en beste opties aanbieden die dienovereenkomstig zijn geprijsd. Dat helpt je om de klanten die bereid zijn meer te besteden aan het hogere productniveau te behouden en tegelijkertijd prijsbewuste consumenten aan te trekken die meer geïnteresseerd zijn in het krijgen van een deal.
  
  
• Voer introductiekortingen uit om nieuwe klanten aan te trekken. Je kunt promoties uitvoeren om nieuwe klanten tegen een speciaal tarief te krijgen en vervolgens hun loyaliteit te winnen met geweldige producten en klantenservice.
  
  
• Positioneer je bedrijf als de beste optie. Als je jezelf positioneert als de optie van de hoogste kwaliteit (en die belofte consequent nakomt), kun je misschien klanten aantrekken die bereid zijn meer te betalen dan ze zouden doen bij concurrerende vestigingen. Fijne eetgelegenheden rekenen veel hogere prijzen dan fastfoodrestaurants in dezelfde stad, maar kunnen nog steeds klanten binnenhalen als het eten en de ervaring goed genoeg zijn.

Welke niche of strategie je ook kiest om jezelf te onderscheiden in de markt, het is cruciaal dat je dat verschil effectief communiceert naar je publiek. Dat is waar marketing en reclame om de hoek komen kijken. Identificeer de meest waardevolle marketingkanalen om in te investeren. Denk hierbij aan:

• Een aanwezigheid vestigen op populaire sociale media-apps
• Samenwerken met relevante beïnvloeders om je bereik te vergroten
• Content maken die je expertise laat zien en waarde biedt aan je doelgroep
• Verschillende soorten digitale advertenties uitproberen, zoals advertenties voor zoekmachines, advertenties voor sociale media en affiliate marketing

Benadruk je unieke positionering en merkpersoonlijkheid via verschillende kanalen. Je wilt een sterke merkaanwezigheid creëren in de hoofden van consumenten, zodat je niet gemakkelijk wordt verward met concurrenten in je ruimte.

Een andere slimme strategie om de verzadiging van de markt te compenseren, is om je productaanbod uit te breiden. Brainstorm over complementaire producten of diensten die goed passen bij uw huidige merk, maar u onderscheiden van uw naaste concurrenten. Als een bakkerij merkt dat de verkoop daalt nadat een vergelijkbaar bedrijf in de buurt is geopend, kunnen ze verschillende ijssmaken aan hun aanbod toevoegen. IJs past goed bij gebak en trekt nieuwe klanten aan die normaal gesproken op een warme dag geen bakkerij zouden zoeken.

Het bieden van een uitzonderlijke klantervaring is een krachtige manier om je bedrijf te onderscheiden van anderen in de ruimte. Volgens een Salesforce-rapport uit 2023 zegt "80% van de klanten dat de ervaring die een bedrijf biedt net zo belangrijk is als zijn producten en diensten." Dat vereist dat je nadenkt over elk aspect van de klantreis: van wanneer een klant voor het eerst over je merk hoort, tot de koopervaring (online en offline), tot hoe je omgaat met eventuele problemen.

Bedenk hoe je het soort ervaring kunt bieden dat klantenloyaliteit opbouwt. Probeer een comfortabele, aangename winkelervaring te creëren. Train medewerkers om klanten met respect en mededogen te behandelen. En overweeg om on-demand bezorgopties aan te bieden - iets waar klanten veel waarde aan hechten. In een Uber-enquête uit 2023 gaf 94% van de consumenten aan dat een goede bezorgervaring de kans groter maakt dat ze opnieuw bij een bedrijf bestellen, en 92% gaf aan dat een positieve ervaring de kans groter maakt dat ze dat bedrijf aan anderen aanbevelen. Als je een white-label bezorgservice gebruikt, kun je de bezorgervaring zelfs onder je merk houden, waardoor het een slimme manier is om het klantensentiment over je bedrijf te vergroten.

De klantervaring bestaat uit vele factoren. Zoek naar zoveel mogelijk verschillende manieren om waarde toe te voegen aan klanten. Denk hierbij aan:

• Het aanbieden van garanties of geld-terug-garanties om klanten te laten zien dat je achter je producten staat
• Het lanceren van een loyaliteitsprogramma dat klanten beloont voor het kiezen van jou
• Verbeter het gemak door een eenvoudig afrekenproces op je website te creëren, verschillende betaalmethoden te accepteren en opties voor ophalen en bezorgen aan te bieden
• Feedback van klanten vragen en wijzigingen doorvoeren op basis van wat je hebt geleerd

Als je consequent een indrukwekkende ervaring levert aan je klanten, zien ze misschien geen reden om het je concurrenten eens te proberen. Het opbouwen van een bedrijf dat klanten op de eerste plaats zet, is een van de slimste manieren om concurrerend te blijven, hoe verzadigd je markt ook is.