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Programmes de fidélité = taux de rétention accru

Récompensez les clients réguliers pour les fidéliser. Uber Eats Manager vous propose des outils flexibles pour créer des offres et des demandes de parrainage personnalisables. Elles peuvent être modifiées, cumulées ou désactivées en quelques instants.

Vous êtes déjà commerçant ? Essayez les programmes de fidélité.

Récompensez vos clients fidèles pour augmenter vos revenus

Boostez vos ventes

Même une fidélisation des clients légèrement accrue peut augmenter vos bénéfices. Les commerçants qui proposent des programmes de fidélité constatent généralement une augmentation de leurs ventes allant jusqu'à 10 %*.

Attirez et fidélisez les clients

Incitez de nouveaux clients à essayer votre menu et récompensez-les lorsqu'ils refont appel à vous. Vous pouvez créer des programmes de fidélité basés sur les commandes passées ou sur les dépenses effectuées.

Améliorez votre visibilité

Démarquez-vous sur Uber Eats. Les commerçants qui proposent des programmes de fidélité apparaissent dans une section dédiée de l'application et sont signalés par une icône spéciale.

Fidélisez vos clients en toute simplicité

Fidélisez votre clientèle avec des programmes de récompenses. L'onglet Marketing dans Uber Eats Manager vous donne accès à des outils pour créer facilement des programmes de fidélité attrayants.

Fixez-vous un objectif et glanez les résultats

  • Attirez une nouvelle clientèle

    Augmentez la visibilité de votre établissement grâce aux annonces et aux offres.

  • Augmentez le volume de commandes

    Incitez les clients à vous choisir plutôt que vos concurrents grâce aux annonces et aux offres.

  • Recevez des commandes plus importantes

    Encouragez les clients à dépenser plus en leur proposant une offre.

  • Fidélisez votre clientèle

    Récompensez vos clients les plus fidèles en leur offrant des réductions en cas de commandes renouvelées.

  • Créez une communauté sur les réseaux

    Entrez en relation avec vos clients et développez votre marque grâce aux réseaux sociaux.

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Comment lancer un programme de fidélité

Étape 1 : accédez à Uber Eats Manager

Connectez-vous, puis recherchez l'onglet Marketing dans la barre de navigation.

Étape 2 : personnalisez votre programme

Sélectionnez un type de programme, puis déterminez les conditions et les avantages.

Étape 3 : lancez le programme en ligne et récompensez vos clients les plus fidèles

Les clients gagnent des avantages grâce à votre établissement et n'hésitent donc pas à y repasser commande.

Apprenez à créer des programmes de fidélité efficaces

Utilisez ce guide pour tirer pleinement parti de vos programmes de fidélité sur la plateforme Uber Eats.

Foire aux questions

  • Pour commencer, connectez-vous à Uber Eats Manager et choisissez un type de programme. Vous pouvez choisir entre un programme basé sur le nombre de commandes passées (en précisant un montant minimum) ou sur le total des dépenses effectuées par le client.

  • Les programmes de fidélité sur Uber Eats fonctionnent comme ceux que vous pouvez proposer dans votre établissement. Les avantages offerts sont à votre charge.

  • Les commerçants qui proposent des programmes de fidélité sont signalés par une icône spéciale et peuvent apparaître dans les sections prioritaires de l'application. Les utilisateurs vous trouvent ainsi plus facilement. Ils peuvent suivre leur progression au sein du programme de fidélité dans une section prévue à cet effet.

* D'après des projets pilotes menés aux États-Unis et au Costa Rica entre septembre 2019 et février 2020, et portant sur plus de 1 000 restaurants

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