Rapport Uber : Le nouveau créateur de marque
La livraison à la demande comme moteur principal d'activité
Principales conclusions du rapport
des consommateurs s'attendent à ce que la livraison express soit une option
des consommateurs indiquent qu'ils ont déjà arrêté de faire appel aux services d'une entreprise parce qu'elle ne proposait pas la livraison express
des consommateurs se disent plus susceptibles de continuer à commander auprès d'entreprises qui proposent la livraison express
Consultez des statistiques qui éclairent votre stratégie de livraison à la demande
La livraison à la demande est devenue un outil crucial pour les entreprises, leur permettant de fidéliser leurs clients. Franchir avec brio le dernier kilomètre du parcours client offre une opportunité stratégique d'augmenter les profits des entreprises de toutes tailles et de leur faire gagner des clients. Et ce n'est plus là un enjeu mineur, mais bien un choix étroitement lié au produit et à la satisfaction client.
Dans ce rapport d'Uber et Edelman, vous accéderez aux données vous permettant de comprendre ce que les clients attendent de votre entreprise en matière de livraison à la demande, et plus particulièrement de livraison express (dans un délai de 2 heures), notamment :
- en quoi cela influence leur décision de renouvellement d'achat ;
- en quoi cela affecte le contenu de leur panier d'achat en ligne ;
- ce qu'ils pensent des fonctionnalités comme le suivi en temps réel.
Vous découvrirez également ce que la prochaine génération d'acheteurs, la génération Z, attend de votre marque.
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