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通过联合派送模式派送更多订单：结合使用内部派送员和 Uber Direct
关于作者：Cartwheel
Cartwheel 是一个以企业为中心的派送管理平台，可帮助餐厅等商家完善内部派送工作。Cartwheel 的即用型技术解决方案包括一款便于使用的司机应用、先进的经理派单工具以及方便易用的顾客互动功能。所有这些功能都旨在帮助品牌提高回头客的订单量。
想象一下这种情况：现在是周五晚上，外面突然开始下大雨，此时您的餐厅收到了大量餐点派送订单。您的内部派送团队正全力以赴完成派送，但仍然无法跟上订单增加的速度。时间紧迫，等待派送的订单却越来越多。有的餐厅可能迫于派送压力而暂停在线接单，这会导致他们损失宝贵的收入。有的餐厅可能不得不致电顾客，告诉对方餐点将延迟送达，这会有损餐厅的声誉。
过去，这种情况无疑是餐厅的噩梦。但现在，您可以通过联合派送模式来从容应对。本文将为您介绍联合派送模式及其运作方式，以及如何通过自有渠道提升和扩充派送能力。
什么是联合派送？
联合派送模式通过派送技术整合来结合使用商家的内部派送团队和第三方派送服务。这种机制十分灵活，便于商家基于订单金额、派送距离和派送员可接单状态等多个因素来派单。
具体操作方法
借助 Cartwheel 等平台，您的企业可以全面管理派送服务。Cartwheel 的派送管理软件会尽可能将订单派给您的内部派送团队，确保由他们来派送附近顾客所下的重要订单。在派送需求激增或内部派送团队无法提供服务时，您可以使用 Uber Direct 等派送技术解决方案，由独立的第三方派送员网络来帮助您完成派送。这种联合派送模式可确保您从容应对各种情况，顺利送达每笔订单。
Cartwheel 平台提供多个功能强大的工具，可帮助您简化派送流程。这些工具包括：
- 司机管理工具：追踪司机绩效、管理时间表并实时监控可接单状态。
- 实时追踪：帮助您和顾客全面掌握情况。这包括向顾客发送短信通知，告知他们订单进度。
- 路线管理功能：加快派送速度，提高运营效率。
- 管理面板：您可以在电脑、iPad 和 Android 平板电脑上访问管理面板，全面掌控运营。
您可以将 Uber Direct 与这一生态系统无缝整合，结合利用 Cartwheel 强大的功能和优步庞大的派送员网络。
混合派送模式的优势
高成本效益
联合派送模式可帮助您最大限度地利用内部派送团队，仅在需要时才使用第三方派送员，以便控制成本。通过这种模式，您既可以在非高峰时段减少使用全职派送员，也可以从容应对派送高峰时段。
灵活运营
联合派送模式助您从容应对各种情况（例如：恶劣天气、意料外的业务高峰期或派送员请病假等情况）。您可以灵活结合内部派送团队与第三方派送员，确保顺利送达每一笔订单。
更好的顾客体验
通过采用联合派送模式，您可以始终如一地提供优质的派送服务，提升顾客满意度。您的内部派送团队可以专注派送高价值订单，由 Uber Direct 来派送剩余的订单。借助这种派送模式，您可以随时游刃有余地应对派送需求。您还可以使用实时追踪功能（在结合使用内部派送团队和优步派送员网络时）及时掌握情况，提高顾客满意度。
Uber Direct 是联合派送模式的重要后盾
Uber Direct 功能强大，是针对商家自有销售渠道的按需派送解决方案（例如：针对商家的自有网站、应用或社交媒体渠道）。在内部派送团队人手不足时，您可以通过该解决方案向派送员网络中的派送员派单。通过无缝整合该系统，您可以利用后备派送员来确保顺利完成派送，从容应对业务高峰时段。
Uber Direct 可以与 Cartwheel 整合，在内部派送团队无法提供服务或难以完成所有派送时自动开始派单。系统会根据情况实时向派送员派单，确保顺利送达每一笔订单。
实践证明，Uber Direct 可灵活扩展，性能可靠。您的餐厅无需过度配备人手也可始终如一地提供优质服务，在确保运营效率的同时打造令顾客满意的体验。最重要的是，您无需支付软件订阅费或订单佣金，只需针对每次派送支付一笔固定费用，具体金额取决于产品、市场和派送距离等因素。
案例分析：MrJims.Pizza 通过联合派送模式大获成功
MrJims.Pizza 是一家知名的美国连锁店，在阿肯色州、路易斯安那州、内华达州、德克萨斯州和怀俄明州设有 50 多家分店。通过联合使用 Cartwheel 和 Uber Direct，该公司实现了派送服务转型。在高峰时段，餐厅的内部派送团队专注于派送高价值的本地订单，而 Uber Direct 负责处理其他订单。该连锁店通过无缝整合 Uber Direct 来扩充派送能力、扩大派送范围，同时确保继续提供优质的派送服务。
“通过结合使用 Cartwheel 和 Uber Direct，我们大大缩短了派送时间，提高了顾客满意度，并提升了销售额。Cartwheel 与 Uber Direct 可以实现无缝整合。我们的派送员负责派送本地订单，Uber Direct 负责派送其他订单。我们可以实时追踪这两者的派送进度，掌控各方面的情况，从而全面提升了我们的服务水平。”
Bryce Hamm，Mr.Jim 加盟商
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