Monceau Fleurs 通过 Uber Direct 将花束配送转变为业绩增长的动力

50 多年来，Monceau Fleurs 以其标志性花束陪伴着法国人生活中的大大小小时刻。在顾客希望能够“随时随地”送花的当下，该品牌已将按需派送作为其全渠道体验的核心。

为满足这些期待，Monceau Fleurs 依托 Uber Direct，将花束从其遍布法国的门店送达用户手中。成效显著：极快的响应速度、顾客高度认可的服务品质，以及为网络内花店带来简化的物流模式。一年多来，这一合作让每家门店每周平均可为 24 位顾客完成派送，派送服务也成为网络数字收入的真正支柱。

应对高峰期，保障服务品质

花店会在一些特殊时期迎来极为繁忙的时段：母亲节、情人节、年终假期、婚礼等……在这些关键日子里，单个 Monceau Fleurs 门店一天最多可处理 100 个派送订单。

在这些高峰时段，Uber Direct 有助于平衡工作量：

• 取货安排尽量减少对门店运营的影响

  
  

• 一名派送员可同时配送多束花，优化路线

  
  

• 实时追踪让用户更安心，而他们自己往往也在时间紧迫的情况下（家庭聚餐、仪式、准时惊喜等）

这种组织方式有助于在订单量激增时依然保持服务质量可控。门店团队可以继续用心制作每一束花束，同时放心，取货和派送都能准时完成。

这种满意度体现了Monceau Fleurs与Uber Direct共同的愿景：让派送不仅仅是用户旅程的最后一步，而是能够为品牌赋能的独特体验。

配送服务，提升网络吸引力的驱动力

除了运营表现之外，与 Uber Direct 的合作也助力了 Monceau Fleurs 的增长战略。该网络近期门店数量已突破 200 家，并已在法国确定了近 300 个新选址。

在一个仍以独立花店为主的市场中，提供完整的生态体系——高效的电商网站、在 Uber Eats 上的曝光以及通过 Uber Direct 实现的按需配送——让潜在加盟商对这一模式的稳健性和现代化更有信心。

每一笔线上或临时下单并通过 Uber Direct 完成配送的订单，都会直接惠及负责制作花束的门店。数字化渠道并不会与线下门店形成竞争，反而为其带来收入，实现线上线下渠道的良性循环。

每家花店每周平均完成 24 单配送，按需配送已成为 Monceau Fleurs 商业战略的支柱，也是高度竞争市场中的真正差异化因素。

迈向更加顺畅的鲜花体验

Monceau Fleurs 将其花艺师的专业与 Uber Direct 的技术相结合，把物流难题转化为竞争优势。“门店发货”让花束能够在短短几十分钟内送达，同时让门店始终处于用户体验的核心。

对于消费者而言，这意味着鲜花能够在每一个重要时刻准时新鲜送达。对于门店团队来说，这意味着有机会发展新的增长动力，同时不会增加运营复杂度。

依托 Uber Direct，Monceau Fleurs 正在为花卉行业树立全新的派送标准：更快捷、更灵活，完全服务于那份在恰到好处的时刻收到花束所带来的情感体验。