与您的顾客建立关系
通过这节课,您将学习在 Uber Eats 优食平台与顾客建立联系、发展新顾 客和巩固当前顾客关系的方法。
Instagram 整合
再多文字也比不上一张生动的照片。照片可以生动展现您的业务,凸显商家特点,并展示您提供的餐点。现在,您也可以将 Instagram 照片添加到您的 Uber Eats 优食店面。
利用 Instagram 照片推动 Uber Eats 优食店面业务发展
打造您的品牌
菜品的外观直接影响顾客的食欲。精选讲述品牌故事的照片,展示您供应的餐点。
相同的照片,吸引更多新受众
将您的 Instagram 照片分享给新受众,发展新顾客。
展示并供应
重点展示您的招牌菜、新鲜应季的菜品以及顾客百吃不厌的拿手菜。
利用照片展示商家信息,从竞争中脱颖而出
从您的餐点或商品到顾客评价,展示您赢得顾客青睐的所有原因。
添加 Instagram 账户的 3 个步骤
第 1 步:登录
在 Uber Eats 优食管理工具中转到“设置”标签卡。在“在商店页面显示 Instagram 照片”下,轻触“关联 Instagram”。
第 2 步:授权
允许 Uber Eats 优食向第三方授予访问您的商家 Instagram 账号的权限。
第 3 步:查看
请前往 Uber Eats 优食应用查看 Instagram 照片,这些照片也会显示在店面上。
顾客评价
客户反馈是商家餐厅最宝贵的财富。哪些方面赢得了顾客的赞誉?哪些方面有待改进?他们下次订餐会点些什么?
顾客评价可以帮助您不断改进业务/服务
建立一对一关系
直接回复收到的每条评价,让顾客知道您会认真倾听他们的意见。
向顾客表示感谢
了解顾客的餐点偏好,感谢顾客的支持,并发现可以改进的地方。
不要漏掉评价
收到新评价的同时您也会收到电子邮件通知,以便您在 7 天内回复。
通过倾听和奖励与顾客建立关系
回复每条评价,让顾客知道您重视他们的反馈和意见。
回复顾客评价的 3 个步骤
第 1 步:登录
登录 Uber Eats 优食管理工具,然后在“反馈”标签卡下轻触“评价”。
第 2 步:选择评价
找到您要回复的评价,轻点“回复”。注意,您会先看到最近的评价。
第 3 步:直接发送消息
您回复后,顾客会收到通知,因此请记得在回复中添加优惠码。
无忧之选
顾客希望知道他们是在向可靠的商家下单。赢取“无忧之选”徽章,让顾客相信他们是在向 Uber Eats 优食平台上最优秀的商家订餐。
“无忧之选”身份意味着您可以供应美味餐点
脱颖而出
您是精选商家,理应让更多人知道。“无忧之选”徽章将帮助您在 Uber Eats 优食应用中脱颖而出。