Cómo IGA Portside Wharf subió el listón con la entrega de comestibles en línea.
23 de agosto de 2022 | Estados Unidos
IGA Portside Wharf quería hacer crecer su marca en línea sin afectar la experiencia en la tienda para los usuarios y el personal. Su equipo recurrió a la app de Uber Eats para aumentar las ventas y, al mismo tiempo, controlar el flujo de trabajo de la empresa.
Por los números
+1.6K
Nuevos clientes y más de 3.000 pedidos con Uber Eats desde octubre de 2021$22K
Ventas en línea en Uber Eats en marzo de 2021$30
Tamaño del pedido promedio en marzo de 2021Te presentamos a IGA Portside Wharf: un súper familiar enfocado en productos locales.
Situado en la popular zona ribereña de Hamilton, Brisbane, IGA Portside Wharf está dirigido por sus experimentados propietarios, Ramsey y Robin Zeneldin.
El reto: hacer crecer la base de usuarios e incrementar las ventas de usuarios conectados.
La familia Zeneldin quería explorar nuevas formas de conectar con los usuarios locales de su zona y, en particular, con quienes empezaban a dar el paso hacia hacer compras conectados. Aunque sumar nuevos usuarios conectados era importante para Ramsey, para él era fundamental mantener un flujo de trabajo ágil para su personal mientras atendían al público en la tienda.
La solución: lanzar campañas de marketing para atraer usuarios
Desde que se asociaron con nosotros en octubre de 2020, el negocio de Ramsey y su equipo no paró de crecer en la app de Uber Eats. El éxito alcanzó nuevos niveles tras implementar campañas de marketing en la App y un programa de fidelidad continuo. Esto elevó el tamaño del pedido promedio a aproximadamente $30 por pedido.
Los anuncios y los incentivos ayudan a dar visibilidad a tu tienda y hacen que los usuarios vuelvan.
“La app de Uber Eats fue una muy buena aliada para nuestro negocio. Pudimos atender a más de 1,500 usuarios en la plataforma de Uber en menos de 12 meses”.
Ramsey Zeneldin, Propietario, IGA Portside Wharf
Los resultados: el marketing dentro de la App aumentó significativamente las ganancias.
Después un mes de gran actividad en febrero de 2021, las ventas crecieron aún más en marzo, alcanzando un pico de $22,000: un incremento del 76% respecto al mes anterior, impulsado por una campaña nacional de marketing de IGA financiada por Uber Eats.
Soluciones
Tipos de negocios
Tipos de negocios
Recursos
Recursos