Carolina Ale House genera nuevos y recurrentes negocios con soluciones de marketing
7 de septiembre de 2022 | Global
En el menú
Hamburguesas, alitas de pollo, tacos, docenas de cervezas
Presencia
27 restaurantes en todo el Sur
Objetivo de entrega
Llega a nuevos usuarios y haz crecer tu negocio
Desde su fundación en 1999, Carolina Ale House se ha distinguido por su buena comida y su ambiente divertido y dinámico. Con el paso de los años, se ha expandido por el sur de Estados Unidos y ahora cuenta con 27 locales en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Georgia y Tennessee. A medida que ha crecido, el servicio a domicilio y la comida para llevar se han convertido en aspectos cruciales del negocio, y Carolina Ale House utiliza las tres soluciones de marketing disponibles para sus restaurantes socios en el Administrador de Uber Eats.
“Este año ha sido un hito para nosotros en cuanto a entregas”, afirma Tyler Kaune, director de tecnologías estratégicas. “Antes del COVID, realizábamos entre el 7% y el 8% de nuestras ventas a través de este servicio. Durante la pandemia, llegó a alcanzar el 80% cuando los restaurantes estaban cerrados al público. Uber Eats ha sido fundamental en este proceso y nos ha ayudado a crecer rápidamente”.
Conjunto completo de soluciones de marketing
En el Administrador de Uber Eats hay 3 soluciones de marketing disponibles:
- Las promociones ayudan a mostrar ahorros por tiempo limitado en los pedidos
- El programa de fidelización permite a los restaurantes recompensar a sus usuarios cuando gastan una cierta cantidad
- Los anuncios patrocinados mejoran la visibilidad de un restaurante en la app de Uber Eats
“Las promociones, el programa de fidelización y los anuncios patrocinados de Uber Eats han sido una combinación muy eficaz para nosotros. Todo se basa en la repetición, y los usuarios nos ven en varias secciones de la App cada vez que inician sesión, lo que realmente conecta con ellos”.
Tyler Kaune, Carolina Ale House
Captar nuevos usuarios con promociones
Una de las cosas que Carolina Ale House ha encontrado impresionantes de Uber Eats es su capacidad para ayudarles a llegar a nuevos usuarios con un costo de adquisición muy bajo. Durante una reciente promoción de productos sin costo*, el 57% de los canjes fueron de nuevos usuarios.
“Una promoción de Uber Eats que hacemos con frecuencia es un ahorros de $3 en pedidos de $15 o más. Con gusto pagamos $3 para captar un nuevo usuario”, dice Kaune. “Es un retorno de la inversión increíble”.
Y como Uber Eats Manager proporciona información sobre el desempeño de sus promociones, el equipo de gestión puede evaluar cuáles fueron las más exitosas.
“A menudo me sorprende cuáles promociones de Uber Eats tienen mayor impacto en los usuarios,” dice Kaune. “Nos brinda información valiosa sobre nuestro menú y cómo combinarlas de la mejor manera.”
El programa de lealtad fomenta que los usuarios regresen
Hace poco, Carolina Ale House implementó un Programa de lealtad que brinda a los usuarios una recompensa de $15 para consumir en su restaurante después de gastar $150. Esto fomenta la fidelización y premia a los usuarios que gastan una cantidad determinada. Hasta la fecha, casi 7000 usuarios se han inscrito en el programa de fidelización de Carolina Ale House durante los tres primeros meses de su lanzamiento.
Carolina Ale House utiliza anuncios patrocinados para aumentar su visibilidad en la página principal de Uber Eats y conseguir que su promoción aparezca antes en los resultados de búsqueda. Al combinar esta solución con una promoción, Carolina Ale House ofrece a los usuarios un incentivo adicional para pedirles comida.
Rentabilidad por anuncio patrocinado: 9.89 a 1*
“Este año ha estado lleno de desafíos, pero hemos sabido adaptarnos y salir adelante, en parte gracias a socios como Uber Eats. Durante el crudo invierno pasado, cuando solo podíamos contar con el servicio a domicilio y para llevar, yo era el empleado más popular de la empresa.”
Tyler Kaune, Carolina Ale House
**Durante la promoción de artículo sin costo del 9 de noviembre al 7 de diciembre de 2020, el 57% de los canjes fueron realizados por nuevos usuarios. Estos datos no representan una oferta y el desempeño puede variar según tu restaurante, ubicación, las condiciones específicas del mercado, etc.
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