Día 1: Tus primeros pasos
¡Te damos la bienvenida a Uber Eats! Es hora de poner en marcha tu restaurante. Para acceder al Administrador de Uber Eats y recibir alertas en tiempo real desde cualquier lugar y en cualquier momento, descarga la app móvil.
Agrega tu información bancaria y fiscal para asegurarte de recibir las ganancias
Paso 1
Inicia sesión en el portal en línea, Administrador de Uber Eats. Debiste recibir un correo electrónico con el asunto “Te damos la bienvenida a Uber Eats”, donde encontrarás un enlace para iniciar sesión (con tu misma dirección de correo electrónico) o para crear una cuenta. Para restablecer la contraseña, haz clic en “Olvidé mi contraseña”.
Paso 2
Si todavía no has agregado los siguientes detalles, se te pedirá que lo hagas cuando inicies sesión:
- Menú cargado/vinculado
- Horarios del menú
- Tipos de cocina
- Instrucciones de recolección (opcional)
- Fecha preferida para conectarte (opcional)
Para recibir pagos, debes ir a la pestaña Pagos en Administrador de Uber Eats:
- Desplázate hacia abajo y agrega los detalles bancarios (mira este video).
- Haz clic en la sección Configuración de impuestos, que se encuentra en la pestaña Información fiscal de la página de inicio del Administrador de Uber Eats. Aquí es donde enviarás la información de impuestos.
Descarga la app móvil Administrador de Uber Eats
Para acceder al Administrador de Uber Eats y recibir alertas en tiempo real desde cualquier lugar y en cualquier momento, descarga la app móvil.
Conoce las funciones principales
Conoce las funciones principales con las que contarás al dar tus primeros pasos con Uber Eats. Para obtener más información sobre cómo usar cada una, haz clic en el enlace de las guías de instrucciones a continuación.
- ¿Qué es?
Portal en línea integral para administrar y optimizar tu negocio
- ¿Para qué se usa?
Antes de completar el primer pedido, haz lo siguiente:
- Actualiza la información bancaria para recibir las ganancias
- Carga la licencia de venta de alimentos
- Agrega usuarios
- Accede al Creador de menús para revisar el menú
Después de completar tu primer pedido, haz lo siguiente:
- Revisa el historial de pedidos.
- Lanza campañas de marketing.
- Revisa los comentarios de los clientes.
- Establece los horarios de días feriados.
- Ajusta los menús en curso.
- ¿Cómo se accede?
Ve a merchants.ubereats.com/manager e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico donde recibes las comunicaciones sobre Uber Eats. Nota: debiste recibir un correo electrónico con el asunto “Te damos la bienvenida a Uber Eats”, donde encontrarás un enlace para iniciar sesión (con tu misma dirección de correo electrónico) o para crear una cuenta. Para restablecer la contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña.
Si recibes un mensaje de error, es posible que estés usando un conjunto de credenciales incorrecto. Las mantenemos separadas para que tú y el personal tengan diferentes permisos.
Para acceder al Administrador de Uber Eats y recibir alertas en tiempo real desde cualquier lugar y en cualquier momento, descarga la app móvil para iOS o Android.
- ¿Qué es?
Función en línea que se encuentra en el Administrador de Uber Eats y que se usa para actualizar y optimizar el menú en la app y el horario de atención
- ¿Para qué se usa?
- Actualiza las categorías, los artículos, los modificadores y los precios del menú
- Consulta el menú en línea
- Confirma o actualiza el horario de atención y las tasas de impuesto del restaurante
- Carga nuevas fotos de los artículos del menú
- ¿Cómo se accede?
Haz clic en la pestaña Menú en el Administrador de Uber Eats.
- ¿Qué es?
Aplicación que se ejecuta en un dispositivo (p. ej., en una tableta) y que se usa para recibir y administrar los pedidos de Uber Eats
- ¿Para qué se usa?
- Inicia sesión para aceptar tu primer pedido con Uber Eats
- Administra tus pedidos de entrega de principio a fin
- Haz el seguimiento del socio de la App
- Demora, pausa o cancela los próximos pedidos
- ¿Cómo se accede?
Usa el nombre de usuario y la contraseña únicos que se te enviaron por correo electrónico (con el título “El restaurante está oficialmente activo en Uber Eats”) cuando se activó tu cuenta en la plataforma de Uber Eats. Si recibes un mensaje de error, es posible que estés usando un conjunto de credenciales incorrecto. Puedes restablecerlas en el Administrador de Uber Eats a través de la pestaña Usuarios)
Otros consejos útiles
Si tienes varias ubicaciones, puedes agregar más sucursales y alternar entre ellas al crear un inicio de sesión maestro para conciliar las ganancias.
Agrega más usuarios a la app Administrador
Dirígete a la pestaña Usuarios y agrega las direcciones de correo electrónico correspondientes. Ten en cuenta que los usuarios deben tener una cuenta Uber.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
Elige entre las siguientes opciones para obtener ayuda con la cuenta y con los pedidos.
Busca el problema que tienes en la página de Preguntas frecuentes del Centro de ayuda.
Los propietarios de restaurantes pueden contactar al equipo de soporte de Uber Eats. Si llamas, presiona 1 para acceder a Restaurantes y luego presiona 2 si no has completado un pedido. También puedes hacer clic a continuación para comunicarte con nosotros.
Servicios
Servicios
Tecnología
Administra los pedidos
Simplifica las operaciones
Aumenta tus ventas
Llega a los usuarios
Nuestro público
Nuestro público
Precios
Recursos
Centro de atención al usuario
Conoce
Comunícate con nosotros