Seis consejos para administrar el inventario de súper omnicanal

El reciente crecimiento de las compras de súper omnicanal llevaron a los minoristas de súper a reconsiderar la mejor manera de administrar las operaciones. Ahora que muchos consumidores prefieren comprar sus productos del súper en línea, los sistemas y procesos de las tiendas de súper se deben actualizar para considerar el lado del comercio electrónico del negocio. Uno de los cambios clave que deben tener en cuenta los minoristas de súper es cómo adoptar un enfoque omnicanal para la gestión de inventarios de las tiendas de súper.

En este artículo, explicaremos por qué es importante la gestión del inventario de las tiendas de súper omnicanal y cómo hacerlo de manera efectiva. Continúa con la lectura para conocer más sobre lo siguiente:

• Consideraciones clave para gestionar el inventario de tiendas de súper en línea
• Las ventajas de una gestión eficaz de inventarios y catálogos de súper omnicanal
• Estrategias para mejorar la gestión de inventarios en línea
• Cómo puede ayudar la app de Uber Eats

La administración del inventario del súper no es una nueva prioridad para las tiendas, pero hacerlo de manera efectiva es más complicado cuando se manejan pedidos a través de múltiples canales. Crear un sistema que funcione tanto para tus clientes en línea como para aquellos que compran en la tienda requiere abordar algunas áreas esenciales:

• Selección de productos. Ofrecer la selección más amplia posible de inventario en el catálogo en línea muestra a tus clientes que no tienen que sacrificar la elección cuando piden la entrega. Además, en las plataformas de servicios como Uber Eats, una gran selección puede promover el descubrimiento al darle a tu tienda más oportunidades de aparecer en las búsquedas de artículos.

  
  

• Cumplimiento. Si entregas pedidos incompletos debido a artículos agotados, tus tasas de cumplimiento se verán afectadas. Esto puede traducirse directamente en una pérdida de ingresos y confianza de tus clientes, lo que los disuade de hacer pedidos en el futuro. Para evitar esto, integra tu catálogo en línea para reflejar con precisión qué artículos están agotados y tener suficientes SKU para ofrecer a los clientes sustituciones adecuadas cuando sus primeras opciones no estén disponibles.

  
  

• Navegación de la tienda. Los artículos que son populares en línea deben ser fáciles de localizar y empaquetar para los compradores. Cuando integres tu catálogo, asegúrate de incluir la ubicación precisa del pasillo para cada SKU para ayudar a los compradores a navegar por tu tienda y recolectar pedidos de manera más eficiente.

  
  

• Visibilidad y previsión del inventario. Mantener la cantidad correcta de cada producto en stock en todo momento puede volverse más complicado cuando los clientes hacen pedidos a través de los canales. Para asegurarte de tener una visibilidad precisa de tu inventario, es importante usar un software que te permita integrar tu inventario en todos los canales. Esto también ayudará con la previsión y puede proporcionar una ventana a los hábitos de compra de los usuarios por canal.

Actualizar tus procesos de gestión de inventarios y catálogos de súper para adaptarte mejor a las compras de súper en línea puede generar ventajas notables en toda tu empresa. En particular, puede ayudar a lo siguiente:

• Protege tu balance final. Cuando tienes una gran selección de artículos disponibles en línea, puedes aumentar el volumen de pedidos y completar otros más grandes.

  
  

• Mejora la satisfacción del cliente. Cuando un cliente puede obtener todo lo que quiere cada vez que hace un pedido contigo, se genera una mejor experiencia para él. La satisfacción del cliente aumenta la probabilidad de que en el futuro haga sus compras de súper contigo.

  
  

• Simplifica las operaciones de compra. Cuando los compradores tienen acceso a información precisa del inventario y pueden buscar fácilmente artículos que un cliente pidió en línea, recolectarán pedidos de manera más eficiente y cometerán menos errores.