Lección 4: Cómo promocionar tu negocio
En esta clase aprenderás a descubrir tu negocio y a atraer a más clientes con la app Uber Eats.
Comencemos con lo que se incluye. Desde publicar anuncios hasta crear promociones y lanzar programas de lealtad, te mostraremos cómo destacarte en la app Uber Eats.
Parte 1: Anuncios
Haz visible tu negocio. Conoce cómo hacer que más personas te vean en más lugares.
Parte 2: Promociones
Destaca entre la multitud. Elige promociones que te ayuden a alcanzar tus metas comerciales.
Parte 3: Programas de lealtad
Recompensa a tus clientes habituales. Conoce cómo crear un programa que le guste a tus clientes.
Parte 4: Historias
Muestra tu personalidad única. Aprende cómo darle vida a tu negocio con las historias.
Parte 1: Anuncios
Cuando las personas abren la app Uber Eats, los anuncios son algunas de las primeras empresas que ven. Esto significa que obtendrás más visibilidad con personas de toda la ciudad.
Ventajas de los anuncios
Aumenta la visibilidad al aparecer en más lugares de la app
Dirígete a tu público para que solo llegues a personas específicas
Optimizar el anuncio para actualizarlo automáticamente en función del rendimiento
Mayor visibilidad para ti
Obtén visibilidad con más frecuencia en más lugares.
Comienza a usar anuncios en 5 pasos
Paso 1: Inicia sesión
Inicia sesión en el portal de Administrador y, a continuación, haz clic en Anuncios patrocinados en la pestaña Marketing.
Paso 2: Selecciona el público
Elige quién quieres que vea tu anuncio: todos o solo nuevos clientes.
Paso 3: Asigna un presupuesto semanal
Determina la cantidad de dinero que deseas gastar cada semana y ten en cuenta que se te cobrará por cada clic de tu anuncio. También puedes pausarlo en cualquier momento.
Paso 4: Elige la oferta
Indica cuánto quieres pagar por cada clic. Una oferta personalizada te permite decidir el monto, mientras que una oferta automática se ajustará con el tiempo para ser competitiva sin gastos excesivos.
Paso 5: Lanza tu anuncio
Los clientes seleccionados dentro de tu radio de entrega comenzarán a ver tu anuncio en el feed de Uber Eats.
Paso 6: Optimiza sobre la marcha
Conoce el rendimiento de tu anuncio y, a continuación, ajusta las ofertas y los presupuestos a medida que aprendes qué es lo que funciona.
Parte 2: Promociones
Ofrece a más personas una razón para que hagan un pedido contigo. Las promociones pueden ayudarte a encontrar nuevos clientes, resaltar un nuevo artículo o aumentar los pedidos durante momentos de inactividad.
Ventajas de las promociones
Personaliza tu promoción para cumplir tus objetivos específicos
Dirígete a los clientes para que solo llegues a ciertas personas
Permite que te descubran con insignias llamativas y una ubicación especial
Encuentra tu próximo mejor cliente
Ofrece a la gente una razón más para que hagan un pedido contigo.
Ideas para empezar para tu próxima promoción
Ofrece incentivos durante las horas de inactividad
Ofrece entregas sin costo de envío en las noches de la semana con más inactividad.
Llega solo a nuevos clientes
Llega a las personas que nunca te han hecho un pedido dirigiéndote solo a nuevos clientes.
Anímalos a hacer pedidos más grandes
Recompensa a los clientes por pedir más al ofrecerles un descuento cuando gasten una cantidad determinada
Comienza a usar las promociones en 5 pasos
Paso 1: Inicia sesión
Inicia sesión en el Portal de administrador y, a continuación, haz clic en la pestaña Marketing.
Paso 2: Elige la promoción
Elige el tipo de promoción en función de tus objetivos comerciales. Por ejemplo, ofrece un descuento en dólares para fomentar pedidos más grandes o “Compra uno y llévate otro gratis” para impulsar las ventas de ciertos artículos.
Paso 3: Establece el periodo y audiencia
Elige si quieres presentarte de manera exclusiva para clientes nuevos o llegar a todos los usuarios que se encuentren en tu área. Luego, configura un horario e ingresa tu presupuesto.
Paso 4: Conéctate
Los clientes verán un listón verde en el escaparate que muestra la promoción.
Paso 5: Da seguimiento, prueba y aprende
Lanza hasta 5 promociones a la vez para determinar cuáles generan los mejores resultados. Cuando finalicen tus promociones, recibirás un informe completo para ver cómo se desempeñaron.
Parte 3: Programas de lealtad
Encuentra nuevos clientes habituales y recompensa a tus mejores clientes. Con los programas de lealtad, puedes ofrecer incentivos continuos que hacen que las personas regresen una y otra vez. Y otra vez.
Ventajas de los programas de lealtad
Haz que tu negocio tenga visibilidad y aparezca en las secciones destacadas
Aumenta la lealtad e impulsa las ventas, por lo general, hasta un 10 % más *
Incentivar a los clientes actuales, nuevos y vencidos para que sigan haciendo pedidos
Recompensa a los clientes regulares
Nada expresa mejor el agradecimiento que una ventaja.
Comienza a usar los programas de lealtad en 4 pasos
Paso 1: Inicia sesión
Inicia sesión en el portal de Administrador y, a continuación, haz clic en la pestaña Marketing.
Paso 2: Personalizar
Según tus objetivos, puedes recompensar a los clientes por gastar un monto determinado o por repetir pedidos.
Paso 3: Recompensa
Ofrece a tus clientes créditos Uber Eats para usar en tu negocio o un artículo gratis del menú.
Paso 4: Revisa y conéctate
Una vez que estés disponible, los clientes pueden comenzar a generar recompensas de inmediato. Revisa los informes de rendimiento para ver cómo funciona tu programa.
Parte 4: Historias
¿Organizas una promoción? ¿Tienes un artículo nuevo o una emocionante actualización comercial? Las historias aparecen en la parte superior del feed de Uber Eats, por lo que son una excelente manera de conectarse con los clientes y expresar la personalidad de tu marca.
Ventajas de las historias
Da vida a tu menú y a tu negocio con solo hacer un par de clics
Mantente en la mente de los clientes y recuérdales por qué te adoran
Personaliza las historias y publícalas gratis durante 14 días.
Da voz y personalidad a tu negocio
Muestra y vende lo que tienes para ofrecer.
Comienza a usar historias en 4 pasos
Paso 1: Inicia sesión
Inicia sesión en el portal de Administrador y, a continuación, haz clic en Crear una historia desde la pestaña Marketing.
Paso 2: Usa tu creatividad
Escribe un título y un texto principal para que los clientes sepan lo que sucede. Puedes publicar hasta 20 historias a la vez.
Paso 3: Revisa y conéctate
Una vez que estés conforme con tu historia, envíala. El equipo de Uber Eats lo revisará y publicará en la app Uber Eats.
Paso 4: Controla el rendimiento
Inicia sesión en el portal del Administrador para ver el rendimiento de las historias. Podrás acceder a información sobre vistas, clics y pedidos.
La idea principal
Tu hoja de trucos para promocionar tu negocio y llegar a más clientes con la app Uber Eats.
* Con base en los programas piloto implementados en EE. UU. y en Costa Rica entre septiembre de 2019 y febrero de 2020, que incluyeron más de 1,000 restaurantes. Los resultados reales pueden variar.
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