Lección 1: Cómo trabajar con la app de Uber Eats
En la lección, conocerás las diferentes formas en las que puedes asociarte con Uber Eats para adaptar tu negocio y objetivos, y saber cómo comenzar.
Comencemos con lo que se incluye en la lección. Cubre las bases y será más útil si eres propietario.
Introducción: Opciones de asociaciones flexibles
Asociaciones con Uber Eats tan exclusivas como tu negocio. Ve el video de 2 minutos para ver cómo comenzar con Uber Eats hoy.
Parte 1: Entrega
Las personas hacen pedidos con la app de Uber Eats y los socios de la App los recolectan. Conoce cómo comenzar a llegar a nuevos clientes y ampliar tu oferta.
Parte 2: Personal propio
Las personas hacen pedidos con la app de Uber Eats y tú los entregas. Conoce las diferentes opciones de entrega y cómo usar tu propio personal.
Parte 3: Recolección
Las personas hacen pedidos con la app de Uber Eats, y los recolectan en tu ubicación. Incluso si la entrega no es lo tuyo, consulta cómo aumentar los pedidos con la función Recolección.
Parte 4: Pedidos en línea
Las personas hacen pedidos para llevar o para entrega directamente desde tu sitio web. Conoce cómo agregar pedidos sin problemas a tu sitio web o menú.
Parte 5: Restaurantes virtuales
Presenta un nuevo menú o restaurante desde tu cocina actual. Conoce cómo llegar a nuevos clientes y cumplir con la demanda local sin una nueva ubicación física.
Parte 1: Entrega
La app de Uber Eats amplía el alcance de tu restaurante o negocio mucho más allá de tu cuadra.
Piensa en la app de Uber Eats como un gran vecindario donde las personas de toda la ciudad te pueden encontrar fácilmente. Ahora quienes aún no conocen tu negocio pueden descubrirte exactamente en el momento en que lo necesitan: cuando tienen hambre o necesitan que les entreguen algo.
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usuarios activos por mes
las comidas se entregan en menos de 30 minutos
Comienza a usar la función de entrega en 4 pasos
Paso 1: Crea una cuenta
Crea una cuenta Uber Eats al registrarte en nuestro sitio web.
Paso 2: Personaliza tu escaparate
Llama la atención al actualizar tu escaparate. Diseña el menú, agrega fotos e incluye el horario de atención.
Paso 3: Comienza a aceptar pedidos
Comienza a aceptar pedidos con Pedidos Uber Eats y prepara a tu personal para hacer las entregas.
Paso 4: Realiza un seguimiento del estado de la entrega
Hazles saber fácilmente a los socios de la App cuando los pedidos estén listos para recolectar. Luego, haz un seguimiento del estado de la entrega para obtener actualizaciones en tiempo real.
Parte 2: Personal propio
Si haces entregas con tu propio personal tendrás acceso a los 98 millones de usuarios activos mensuales de la plataforma de Uber Eats y te permitirá controlar la entrega. Cuando las personas buscan algo que necesitan en la app de Uber Eats, pueden encontrarte y solicitarte pedidos a través de la app. Luego, tu personal prepara, empaqueta y entrega el pedido directamente en su puerta.
Ventajas de la entrega con personal propio
Controla más la experiencia de entrega
Reduce las tarifas en cada pedido
Llega a nuevos clientes más allá de tu zona de entrega
Además, obtendrás opciones de asociación flexibles que te brindarán ayuda cuando la necesites.
¿Quieres ampliar la zona de entrega? Usa tu propio personal para cubrir las distancias cortas y deja que la app de Uber Eats entregue las más lejanas. ¿Tienes una noche con mucha demanda? En lugar de rechazar pedidos, deja que la app de Uber Eats se encargue de las entregas hasta que baje la demanda.
Comienza a usar la función de entrega con personal propio en 4 pasos
Paso 1: Crea tu cuenta
Regístrate en nuestro sitio web para crear tu cuenta Uber Eats. Si ya eres socio y quieres probar la entrega con tu propio personal, pregunta al administrador de la cuenta o envíanos un correo electrónico a restaurants@uber.com.
Paso 2: Elige la zona de entrega
Accede al Administrador de Uber Eats y selecciona una de las zonas de entrega predefinidas. O personaliza la tuya, e incluye las zonas de difícil acceso.
Paso 3: Comienza a aceptar pedidos
Una vez que comiences a aceptar pedidos, los clientes obtendrán un tiempo de entrega estimado.
Paso 4: Comunícate con los clientes
Cuando el pedido esté listo y el socio de la App esté en camino, toca la opción Listo para entregar.
Parte 3: Recolección
Aprovecha la hora pico de la cena y llega a las personas sin preocuparte por la entrega. Los pedidos para llevar de la app de Uber Eats permite a los clientes hacer fácilmente un pedido y, luego, recolectarlo directamente en tu ubicaci ón.
Ventajas de la recolección
Reduce las tarifas mientras amplías tu alcance
Aparece en una vista de mapa especial
Se visible para todos los usuarios de la app de Uber Eats en tu ciudad
Además, las personas que hacen pedidos para llevar tienden a hacer más pedidos que los usuarios que piden entregas.*
Comienza a usar la función Recolección en 4 pasos
Paso 1: Crea tu cuenta
Regístrate en nuestro sitio web para crear tu cuenta Uber Eats. Si ya eres socio y quieres agregar la función Recolección, solo tienes que enviar una nota al administrador de la cuenta o a restaurants@uber.com.
Paso 2: Personaliza los precios
El costo por cubrir los pedidos de entrega frente a los pedidos para llevar puede ser diferente. Ahora puedes establecer diferentes precios y ofrecer diferentes artículos del menú para cada uno.
Paso 3: Comienza a aceptar pedidos
Una vez que aceptes un pedido, los clientes obtendrán un tiempo estimado de recolección.
Paso 4: Comunícate con los clientes
Toca Listo para recolectar para que los clientes sepan cuándo está listo el pedido.
Parte 4: Pedidos en línea
Agrega Uber Eats a tu sitio web para que las personas puedan hacer un pedido de tu negocio en línea fácilmente. Cuando las personas visiten tu sitio para obtener más información o consultar el menú, pueden hacer un pedido para llevar o entregar directamente.
Beneficios de hacer pedidos en línea
Convierte a los visitantes del sitio web en clientes
Conoce más sobre tus clientes cuando se registran al pagar
Administra fácilmente tu menú, precios y pedidos
Nosotros nos encargaremos de la logística para que te concentres en lo que importa
Uber Eats se encargará de la creación, pago, procesamiento de pagos y seguimiento de pedidos.
Comienza a usar la función pedidos en línea en 4 pasos
Paso 1: Crea tu cuenta
Si aún no lo haces, crea una cuenta Uber Eats al registrarte en nuestro sitio web.
Paso 2: Configura los pedidos en línea
Inicia sesión en el portal de Administrador de Uber Eats y, a continuación, haz clic en Pedidos en línea en la parte izquierda de la página. Confirma que aceptas los Términos y condiciones y, luego, sigue la guía paso a paso para configurar tu cuenta.
Paso 3: Personaliza tu página
Personaliza la página de pedidos en línea para que se adapte a tu negocio. Agrega un logotipo y, luego, elige un estilo de colores. Por último, aplica los cambios en una o varias ubicaciones.
Paso 4: Comparte tu página
Comienza a correr la voz sobre los pedidos en línea y comparte la información en tu sitio web, con tus suscriptores de correo electrónico o en tus redes sociales. Haz clic en Compartir para obtener el enlace.
Parte 5: Restaurantes virtuales
¿Tienes una idea para un nuevo restaurante? ¿Quieres llegar a más clientes o hacer la prueba con un menú nuevo? Los restaurantes virtuales pueden ayudar.
Los restaurantes virtuales son solo para hacer entregas que puedes iniciar y administrar desde la cocina que ya usas. Te permite comenzar de inmediato y sin el costo o riesgos (como la renta y el personal adicional), de abrir una nueva ubicación. Así que en lugar de que te encuentren en la calle, los clientes solo podrán encontrarte en la app.
Ventajas de los restaurantes virtuales
Llega a nuevos clientes sin abrir una nueva ubicación
Aumenta los ingresos de tu cocina actual
Prueba nuevas ideas y expande tu negocio
Los socios con restaurantes virtuales observaron un aumento promedio en las ventas de más del 50%.**
Prepara tu restaurante virtual para el éxito con más información y menos estimaciones. La app de Uber Eats te ayuda a identificar qué buscan las personas en tu zona para satisfacer la demanda.
“Un restaurante virtual permite ofrecer una opción totalmente nueva sin preocuparse por los gastos ni por la contratación de personal. ¡Es una bendición!”
—Navin Hariprasad, Lucky Cat Vegan
Inicia tu restaurante virtual en 4 pasos
Paso 1: Crea tu cuenta
Accede a nuestro sitio web para crear una cuenta. Si ya eres socio y quieres crear un restaurante virtual, comunícate con el administrador de la cuenta o escribe a restaurants@uber.com.
Paso 2: Ve las estadísticas
Descubre lo que está en demanda en tu zona mediante el uso de estadísticas para tener una idea de lo que ya se ofrece.
Paso 3: Personaliza tu escaparate
Una vez que te decidas por un concepto, crea un nombre y desarrolla un menú exclusivo para tu restaurante virtual.
Paso 4: Comienza a aceptar pedidos
Conéctate y comienza a aceptar pedidos. Los clientes te verán aparecer en la app y podrán empezar a hacer pedidos de inmediato.
La idea principal
Toca a continuación para obtener la hoja de trucos para conocer las diferentes formas en las que puedes trabajar con la app de Uber Eats.
*Con base en el número de pedidos para llevar o consumir en el restaurante, en Austin, Dallas, Phoenix y San Diego.
**Datos de todos los socios activos de EE. UU. y Canadá, octubre de 2018.
¡Felicidades por terminar la lección! Para obtener más consejos e inspiración, echa un vistazo a otros temas.
Cómo configurar tu escaparate
Cómo aceptar pedidos
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