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Hacé que los pedidos online funcionen para vos
Si no estás online, te lo estás perdiendo. Crear tu propio canal de pedidos online facilita satisfacer la demanda, conservar más ganancias y generar lealtad, sin cargos adicionales.
Lo que obtenés con los pedidos online
Márgenes más altos
Evitá las comisiones. Quedate con más de lo que ganás con pedidos directos y sin comisión.
Fidelidad del cliente
Tomá el control de la relación. Generá ventas recurrentes accediendo a los datos de tus clientes para marketing y programas de fidelidad.
Operaciones optimizadas
Integrá tu POS y optimizá el flujo de pedidos para reducir errores y el estrés en la cocina.
Propiedad de la marca
Creá una experiencia completamente personalizada que refleje la imagen, el estilo y la voz de tu restaurante, tanto online como offline.
Entrega sin complicaciones
La red de repartidores de Uber garantiza entregas rápidas y profesionales sin necesidad de gestionar conductores propios.
Cómo comenzar con los pedidos en línea
Lanzar un sitio de pedidos online es muy fácil. Podés usar los socios de plataforma líderes de la industria de Uber o Webshop, que es gratis con tu cuenta de Uber Eats marketplace.
Comercios que crecen con los pedidos en línea y Uber Direct
“Uber Direct para Toast Delivery Services ha sido una excelente incorporación a nuestra plataforma de entregas. Permite que los clientes hagan pedidos a través de nuestro sitio web, mantiene bajos los precios de entrega y ofrece un servicio rápido y conveniente. Nos encanta la integración sin complicaciones. ¡Lo recomendaría sin dudarlo!”
Brian Terpay, COO, Over Easy
Tienda online de Uber
Webshop de Uber permite a los comercios recibir pedidos directamente desde su propio sitio web o redes sociales. Podés personalizar tu sitio de pedidos online sin comisión, que está integrado directamente con la red de entregas de Uber. Con funciones como sincronización de menú en tiempo real, herramientas de marketing integradas y entregas confiables, Webshop te ayuda a aumentar las ventas directas manteniendo la operación simple.
Paso 1: Visitá Uber Eats Manager
Iniciá sesión en Uber Eats Manager, luego seleccioná Webshop en “Tienda” en la navegación lateral. (Los nuevos comercios primero deberán registrarse en Uber Eats.)
Paso 2: Creá y personalizá tu página
Seguí los pasos para configurar tu página de Webshop, incluyendo personalizaciones con tus logos y colores.
Paso 3: Promocioná tu tienda y recibí pedidos
Promocioná tu URL única de pedidos online para que los clientes puedan hacer pedidos para retiro o entrega directamente a través de tu tienda online impulsada por Uber. Usá las analíticas integradas y el seguimiento en tiempo real para monitorear los pedidos y mejorar las operaciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo elijo el socio de plataforma adecuado para mi negocio?
Cada socio ofrece características únicas, como programas de fidelidad, herramientas de marketing o integración con POS. Tené en cuenta el tamaño de tu restaurante, la configuración tecnológica y las necesidades de tus clientes al comparar las opciones.
- ¿Puedo usar más de un socio de plataforma al mismo tiempo?
Sí, muchas empresas utilizan varios socios para diferentes servicios (por ejemplo, uno para pedidos en línea y otro para la gestión de entregas). Asegurate de verificar la compatibilidad con tu POS y operaciones.
- ¿Cómo se integran estos socios con Uber Eats y Uber Direct?
Los socios que se integran con Uber Eats ofrecen funciones como la gestión de menús y tiendas, así como la administración unificada de pedidos. Los socios que se integran con Uber Direct te permiten acceder a la red global de repartidores de Uber para realizar entregas.
- ¿Cuánto cuesta usar estos socios de la plataforma?
Los precios varían según el socio y dependen de las funciones que elijas. Algunos cobran una suscripción mensual y otros ofrecen planes escalonados. Lo mejor es contactar directamente a cada proveedor para obtener un presupuesto personalizado que se adapte a tus necesidades.
- ¿Estas soluciones de pedidos en línea cobran comisiones?
La mayoría de los socios que figuran aquí ofrecen canales de pedidos online sin comisión, lo que te ayuda a conservar una mayor parte de cada venta. Asegurate de confirmar los precios específicos con cada proveedor.
- ¿Puedo conservar los datos de los clientes de mi canal de pedidos directo?
Sí, la mayoría de las plataformas te permiten ser dueño de los datos de tus clientes, así podés crear programas de fidelidad, hacer marketing dirigido y aumentar la recompra.
- ¿Cómo configuro Webshop?
Los restaurantes que cumplen con los requisitos pueden habilitar los pedidos en línea a través de Uber Eats Manager. Simplemente iniciá sesión, andá a la pestaña Webshop, revisá los detalles del producto y los precios, aceptá los términos y condiciones, y elegí las ubicaciones donde querés activar Webshop. Este proceso genera enlaces integrables para tu sitio web, lo que te permite lanzar rápidamente los pedidos en línea a través de tu sitio web, redes sociales y campañas de email marketing.
- ¿Cómo recibo pedidos de Webshop?
Los pedidos de Webshop se procesarán de la misma manera en que recibís tus pedidos de Uber Eats hoy en día. Esto incluye tanto los locales integrados con POS como los que no lo están.
- Si tu POS está integrado con Uber Eats, los pedidos llegarán a través del POS
- Si tu POS no está integrado, los pedidos se mostrarán donde los recibís actualmente (en la tablet, en Uber Eats Orders online o en Uber Eats Orders mobile)
- ¿Cómo se completarán los pedidos?
Tanto el retiro como la entrega están disponibles para Webshop.
- ¿Puedo limitar Webshop a un subconjunto de las ubicaciones de mi restaurante?
Sí. Generaremos enlaces para todas tus ubicaciones durante el proceso de registro. Podés decidir cuáles agregar (o quitar) de tu sitio web, perfiles en redes sociales y correos electrónicos de marketing.
- ¿Dónde puedo acceder a los datos de los clientes?
Los datos de los clientes están disponibles para aquellos que aceptan compartirlos al finalizar la compra. Podés acceder a ellos desde la sección de Reportes en Uber Eats Manager eligiendo el tipo de reporte “Clientes de la tienda online”. Vas a poder acceder al nombre, apellido, correo electrónico, fecha y hora del primer y último pedido, gasto total en tu tienda y cantidad acumulada de pedidos.
- ¿Las promociones funcionarán con Webshop?
Sí, todas las promociones que crees en la pestaña de Marketing de Uber Eats Manager se aplicarán a tu menú de Webshop.
- ¿Cómo pueden los clientes acceder a Soporte?
Uber Eats gestionará la atención al cliente en tu nombre para los pedidos en línea. Los clientes pueden acceder al equipo de Soporte a través de la ventana de seguimiento durante los pedidos en curso, eligiendo el botón Ayuda. Para pedidos que no estén en curso, los clientes pueden consultar help.uber.com/ubereats para recibir soporte.
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