Carolina Ale House impulsa nuevos y recurrentes negocios con soluciones de marketing

Desde su fundación en 1999, Carolina Ale House se ha destacado por su buena comida y su ambiente divertido y enérgico. A lo largo de los años, se ha expandido por el sur y actualmente cuenta con 27 sucursales en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Georgia y Tennessee. A medida que ha crecido, el delivery y el takeout se han vuelto partes cada vez más importantes del negocio, y Carolina Ale House utiliza las 3 soluciones de marketing disponibles para los socios gastronómicos en Uber Eats Manager.

“Este año ha sido un hito para nosotros en términos de delivery”, dice Tyler Kaune, jefe de tecnologías estratégicas. “Antes del COVID, hacíamos el 7-8% de nuestras ventas a través de este canal. Durante la pandemia, llegó a ser hasta el 80% cuando los restaurantes estaban cerrados para atención en el local. Uber Eats ha sido una parte fundamental de esta ecuación y nos ayudó a escalar rápidamente.”

Una de las cosas que Carolina Ale House ha encontrado impresionante de Uber Eats es su capacidad para ayudarlos a llegar a nuevos clientes con un costo de adquisición muy bajo. Durante una promoción reciente de artículo gratis,* el 57% de los canjes fueron de nuevos clientes.

“Una de las promociones que hacemos frecuentemente en Uber Eats es $3 de descuento en pedidos de $15 o más. Con gusto pagamos $3 para captar un nuevo cliente”, dice Kaune. “Es un retorno de inversión increíble.”

Y como Uber Eats Manager brinda información sobre el rendimiento de sus promociones, el equipo de gestión puede evaluar cuáles fueron las más exitosas.

“A menudo me sorprende cuáles son las promociones de Uber Eats que más conectan con los clientes”, dice Kaune. “Nos da información valiosa sobre nuestra oferta de menú y cómo combinarlas de la mejor manera.”

Carolina Ale House incorporó recientemente un Programa de Fidelidad que ofrece a los clientes una recompensa de $15 para usar en su restaurante después de gastar $150. Esto ayuda a fomentar la recompra y premia a los clientes que gastan cierta cantidad. Hasta la fecha, casi 7.000 clientes se han inscripto en el Programa de Fidelidad de Carolina Ale House durante los primeros 3 meses desde su lanzamiento.

Carolina Ale House utiliza Listados patrocinados para aumentar su visibilidad en el inicio de Uber Eats y para que su promoción aparezca antes en los resultados de búsqueda. Y al combinar esta solución con una promoción, Carolina Ale House les da a los clientes un incentivo adicional para pedirles a ellos.

ROAs para Listados patrocinados 9,89 a 1*