Nuestras herramientas te ayudan a gestionar tus pedidos y tu negocio
Es importante recordar que las credenciales de acceso son diferentes para las 2 herramientas.
Con esta herramienta, podés empezar a recibir tus pedidos y hacerles seguimiento. También podés establecer horarios para tu negocio, definir horarios para un menú o categoría en particular, o indicar si algún producto de tu menú está agotado.
Podés acceder a través del sitio web de Uber Eats aquí. Nota: El sitio web te permite monitorear los pedidos y acceder a algunas de sus funciones de gestión.
También podés acceder descargando la app. Nota: La app te permite completar los pedidos.
Con esta herramienta, podés gestionar tu establecimiento. En Uber Eats Manager, podés agregar o eliminar menús o catálogos, revisar tus ganancias semanales, automatizar respuestas para tus clientes y mucho más.
Podés acceder a través del sitio web de Uber Eats o descargando la app.
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats
Dirígete a merchants.ubereats.com/manager
Luego, puedes iniciar sesión a través de tu servicio de correo electrónico o escribir tu correo electrónico para validar tu identidad.
Al ingresar por primera vez, aparecerá un banner de configuración de seguridad. Haga clic en él para iniciar el proceso.
Si ya configuraste las claves de acceso o la app de autenticación, podrás confirmar tu identidad utilizando el método seleccionado: reconocimiento facial, huella digital o PIN del dispositivo.
Deberás introducir la clave de acceso a través del método que hayas elegido: Face ID, Touch ID o el PIN del dispositivo.
La sesión se iniciará una vez que completes la verificación.
Para instrucciones más detalladas de la configuración de dos factores, consulte esta guía.
Iniciá sesión en Uber Eats Orders
Abrí la app de Pedidos de Uber Eats e ingresá tu número de teléfono o correo electrónico registrado.
Ingresá tu contraseña. La contraseña fue enviada por correo electrónico a la dirección que proporcionaste con el asunto “Información de inicio de sesión de Pedidos de Uber Eats”. Si no encontrás este correo en tu bandeja de entrada, buscá en la carpeta de correo no deseado (spam).
Próximos pasos importantes
Revisá tu menú o catálogo
Si administrás un restaurante:
Cuando ingreses a Uber Eats Manager, asegurate de que tu menú esté listo haciendo clic en la pestaña Menú. Si necesitás ayuda para configurar tu menú, hacé clic acá.
Si administrás un local:
Mantener tu stock y horarios actualizados, y completar tu catálogo con fotos es clave para brindar una excelente experiencia a los clientes. Aprendé cómo gestionar tu catálogo acá.
Revisá tu información fiscal y bancaria
Es importante verificar si ya cargaste tu información fiscal; sin ella, no vas a poder emitir facturas y tu cuenta puede no ser activada.
Para revisar tu información fiscal
- En Uber Eats Manager, elegí Pagos.
- Después seleccioná la pestaña Configuración de facturas.
- Verificá si tu información fiscal es correcta. Si no, vas a tener que completar todos los campos. Cuando termines, elegí Enviar.
Para verificar que tu información bancaria esté cargada correctamente
- En Uber Eats Manager, elegí Pagos.
- Luego seleccioná la pestaña Datos bancarios.
- Verificá si tu información bancaria se cargó correctamente. Si no es así, vas a tener que ingresarla seleccionando el botón Agregar.
Este requisito es necesario para que tus ganancias sean depositadas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué nombre de usuario y contraseña debo usar para tomar pedidos?
Te enviamos tu información de inicio de sesión (usuario y contraseña) a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte con nosotros; el correo tiene como asunto “Bienvenido a Uber Eats”. Recordá que tu usuario tendrá el nombre de tu negocio seguido de “@ubereats.com.” Si no encontrás este correo en tu bandeja de entrada, buscá en la carpeta de correo no deseado (spam).
Te recomendamos cambiar tu contraseña una vez que recibas el correo. Este video tutorial te mostrará en detalle cómo cambiar la contraseña de tu aplicación para que puedas empezar a recibir pedidos de inmediato. Para la experiencia móvil, mirá este video.
- ¿Qué aplicación puedo usar para recibir pedidos?
Debés usar Pedidos de Uber Eats, ya sea desde una computadora de escritorio, un dispositivo móvil (celular) o una tablet (recomendado). Seguí estos pasos:
- Ingresá tu usuario, correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. La información para acceder a la aplicación fue enviada por correo electrónico a la dirección que proporcionaste; el asunto es “Uber Eats te da la bienvenida”. Si no encontrás este correo en tu bandeja de entrada, buscá en la carpeta de correo no deseado (spam).
- Después de iniciar sesión, configurá el horario de apertura de tu negocio eligiendo Menú (es el botón de las 3 líneas a la izquierda) y seleccionando la opción Horarios. Con esta acción, podés establecer el horario de apertura de tu negocio para empezar a recibir pedidos.
- Cuando un usuario de Uber Eats haga un pedido en tu negocio, aparecerá en la pestaña de Pedidos nuevos y la pantalla se iluminará de color verde.
- Para aceptarlo, elegí el pedido y seleccioná el botón Confirmar para comenzar a prepararlo.
- Podés ver este video tutorial para más información.
- ¿Qué aplicación debo usar para revisar mis ganancias?
Debés usar Uber Eats Manager, ya sea desde una computadora de escritorio o desde un dispositivo móvil (celular). Seguí estos pasos para obtener un informe detallado de tus ventas:
- Ingresá tu usuario (correo electrónico) y contraseña para iniciar sesión. La información para acceder a la aplicación fue enviada por correo electrónico a la dirección que proporcionaste y tiene como asunto “Uber Eats te da la bienvenida”. Si no encontrás este correo en tu bandeja de entrada, buscá en la carpeta de correo no deseado (spam). Hacé clic en Pagos.
- Seleccioná Informes.
- ¿En qué aplicación puedo actualizar el horario de mi menú?
Debés descargar la app Uber Eats Orders desde un dispositivo móvil (celular) o una tablet. Seguí estos pasos:
- Ingresá tu usuario, correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. La información para acceder a la aplicación fue enviada por correo electrónico a la dirección que proporcionaste y tiene como asunto “Uber Eats te da la bienvenida”. Si no encontrás este correo en tu bandeja de entrada, buscá en la carpeta de correo no deseado (spam).
- Elegí Configuración (es el ícono penúltimo en el menú de la izquierda) y luego seleccioná la opción Horarios del negocio. Con esta acción, podés establecer los horarios de tu negocio.
- Para editar el horario de la tienda que aplica a un menú específico, seleccioná Horarios del menú y elegí el menú que querés editar.
- Luego seleccioná el día y el horario de apertura y cierre deseado. Acá podés seleccionar los horarios y días de la semana en los que querés que el menú esté disponible. Verificá que los horarios y categorías del menú coincidan con tu horario de atención.
- No te olvides de presionar el botón Actualizar horario del menú para guardar los cambios.
- ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?
Primero intentá iniciar sesión en Uber Eats Manager con tu nombre de usuario y contraseña. También revisá las credenciales de acceso incluidas en el correo de “Uber Eats te da la bienvenida” que recibiste cuando fuiste activado.
Si no recordás tu contraseña, podés seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña” para cambiarla por una propia.
Si eso no funciona, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp o por teléfono para que puedan ayudarte a acceder a tu cuenta.
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