Uber Eats hjälper Jack in the Box att öka försäljningen i den konkurrensutsatta sydöstra delen av landet
26 augusti 2024 | USA
När företagsteamet på Jack in the Box ville utöka försäljningen i den värdefulla sydöstra regionen i USA vände de sig till de erfarna operatörerna på Cedar Tree Restaurant Group. Vi pratade med Frank Conley, ägare och operatör av Jack in the Box-franchisen, om hans teams ansträngningar att introducera en av de mest populära livsmedelskedjorna i västra USA för en ny publik och hur de arbetar med Uber Eats för att nå nya kunder och öka försäljningen på ett kostnadseffektivt sätt.
Siffrorna
46
Platser i hela sydöstra regionen
60%
ökning av Uber Eats andel av tredje parts onlineförsäljning 2024
1.5x
högre genomsnittlig beställningsstorlek på Uber Eats jämfört med i butik
Accelererande regional tillväxt med en stark online-närvaro
Frank Conley har byggt upp en framgångsrik karriär med stora restaurang- och livsmedelsvarumärken. Han har sett ökningen av onlinebeställningar och förstår hur viktigt det är för ett modernt företag. Med den erfarenheten är Conley och hans affärspartner Jeff Yablun nu fokuserade på att introducera Jack in the Box, en av de mest populära snabbmatskedjorna i väst, till konsumenter i större städer i sydöstra USA, inklusive Baton Rouge, Charlotte och Nashville. De driver för närvarande 46 Jack in the Box-platser och har tecknat ett utvecklingsavtal med Jack in the Box för att öppna 37 nya butiker under de kommande åren.
En expansiv meny skiljer Jack in the Box från konkurrenterna
Conley valde Jack in the Box-franchisen delvis på grund av varumärkets mångsidiga meny - en viktig styrka för att locka ett brett utbud av kunder till frukost, lunch, middag och sena kvällsbeställningar. ”Jack in the Box var det bästa valet för oss eftersom det är ett hamburgare-, kyckling-, smörgås- och tacokoncept - allt i ett”, säger han. "När du tänker på dessa alternativ har du nästan alla restaurangkategorier med snabb service täckta," vilket ger dem en viktig fördel gentemot konkurrenterna.
Onlinebeställning sent på kvällen hjälper Jack in the Box att särskilja sitt varumärke
Att investera i bekvämare leveransalternativ med Uber Eats har spelat en avgörande roll för teamets framgång. ”Vi var särskilt intresserade av att locka en yngre publik och vi visste av erfarenhet att Uber Eats kunde hjälpa oss att nå dessa kunder”, säger Conley. Utöver att vara online har yngre kunder olika beställningsbeteenden. "När vi introducerade onlinebeställningar sent på kvällen tog det verkligen fart", säger Conley. ”Mellan kl. 21.00 och 02.00 kommer så mycket som 30% av vår försäljning från tredje parts onlinebeställningar.” Med deras befintliga drive-through-konfiguration kan Jack in the Box hantera leveransbeställningar sent på kvällen på ett effektivt sätt.
”När det gäller Uber Eats är det viktigaste jag mäter nya kunder och försäljning. När jag ser att min genomsnittliga check växer på Uber Eats och att min försäljning ökar i totala dollar är det den framgången jag letar efter."
Frank Conley, Jack in the Box Franchiseägare och operatör
Annonser och erbjudanden på Uber Eats hjälper Jack in the Box att öka tillväxten
”Uber Eats har en hel uppsättning verktyg som hjälper dig att öka din synlighet i appen”, säger Conley ”Jag tillbringar tid i Uber Eats-kontrollpanelen med att titta på antalet nya kunder per butik, bästsäljande menyobjekt och den totala försäljningstillväxten”. Sedan han började samarbeta med Uber Eats om månatliga annonser och erbjudanden har hans Jack in the Box-platser sett ”en 60-procentig ökning av Uber Eats andel av tredje parts onlineförsäljning YTD.” Det beror delvis på en genomsnittlig beställningsstorlek som är 1,5 gånger högre på Uber Eats jämfört med beställningar som tas emot i butiken. Uber Eats hjälper Jack in the Box att uppnå detta med lättanvända målgruppsinriktningsverktyg och en Buy One Get One-kampanj (BOGO) som hjälper dem att visa upp sin mångsidiga meny och öka beställningskonverteringarna. ”Vi ändrar erbjudandet med några veckors mellanrum och ser kontinuerligt en bula i Uber Eats-försäljningen med varje kampanj”, säger Conley, som använder Uber Eats-erbjudanden för att locka nya kunder såväl som återkommande användare.
Ett samarbete med Uber Eats
Conley har varit särskilt imponerad av supporten för sitt Uber Eats-konto. ”Vi har ett samarbete med Uber Eats och det är främst tack vare Lauren M., vår kontoansvarige”, säger Conley. "Hon når ut regelbundet för att hjälpa till att förfina saker och ting. Jag har aldrig haft den typen av partnerskap med någon annan tredje part."
Denna stödjande relation inkluderar regelbundna möten om hur man använder Uber Eats marknadsföringsverktyg på bästa sätt. ”Vi blev inte mer kirurgiska förrän Lauren kontaktade oss för att få oss att prata om specifika menyalternativ och hur vi kan hantera effektiva kampanjer”, säger Conley. "Det hjälper verkligen att Lauren känner till marknaden och förstår vår verksamhet."
Vad händer härnäst för Jack in the Box i sydöstra USA?
En topprioritet för Conley och hans team är det fortsatta samarbetet med Uber Eats för att öka varumärkeskännedomen på deras marknad: "Vårt kalenderår börjar i oktober, men vi pratar redan om vår marknadsföringsstrategi månader före det. Du måste vara ute framför allt för att lyckas."
Innehållet på denna webbplats kan vara mänskligt eller maskinöversatt baserat på dina enhetsinställningar. Uber kan inte garantera att översättningarna blir helt korrekta och felfria.
Tjänster
Tjänster
Teknik
Hantera beställningar
Förenkla verksamheten
Öka din försäljning
Nå ut till kunderna
Vilka arbetar vi med?
Vilka arbetar vi med?
Priser
Resurser
Kundhubb
Lär dig
Kontakta oss