Använd egen leveranspersonal
Läs om hur du konfigurerar leveranszoner, konfigurerar leveransavgifter och minsta varukorgsstorlekar per zon och gör det möjligt för kunderna att spåra din leveranspersonal. Upptäck bästa praxis för att kommunicera med kunder och hantera leveransproblem effektivt.
I denna guide
Fördelar med egen leveranspersonal
Potentiellt bättre ekonomiskt resultat
Hög efterfrågan? Inga problem!
Du behöver inte tacka nej till nya beställningar om den egna leveranspersonalen är upptagen. Du ber bara att alla nya beställningar ska hämtas upp av Uber Eats oberoende kurirer1 och inaktivera denna inställningen när rusningen är över.
Behåll enhetligheten
Ändra leveransläge med en knapptryckning
Om din leveranspersonal inte är tillgänglig kan du smidigt byta till att använda Uber Eats nätverk av oberoende leveransförare. För längre leveranser eller under rusningstid kan du dessutom kombinera ditt eget leveransteam med Ubers oberoende förare för att säkerställa smidig drift och effektiv service.
Så ställer du in ditt leveransläge med din egen kurir
Steg 1: Inaktivera i Uber Eats Manager
Inställningar → Leverans → Inaktivera ”Nå kunder utanför ditt område”.
Steg 2: Välj ”Leverera med egen personal och Uber” i Uber Eats Orders
Inställningar → Leveransinställningar Se till att "Leverera med egen personal" är valt
Så ställer du in ditt leveransläge med Uber Eats nätverk av kurirer
- Steg 1: Logga in på Uber Eats Orders på din surfplatta.
- Steg 2: Inställningar → Leveransinställningar → Välj ”Leverera med Uber” Inga åtgärder krävs i Uber Eats Manager.
Så ställer du in leveransläge med både dina kurirer och Uber Eats-kurirer
Steg 1: Inaktivera i Uber Eats Manager
Inställningar → Leverans → Inaktivera ”Nå kunder utanför ditt område”.
Steg 2: Välj ”Leverera med din personal” i Uber Eats Orders.
Leveransinställningar → Se till att "Leverera med egen personal" är valt
Så ställer du in din leveranszon
Med Uber Eats har du flexibiliteten att ställa in anpassade leveranszoner:
Postnummer
Ta fram en postnummerlista i sökfältet och välj flera postnummer
Radii
Frihandszon
Så här markerar du en beställning som redo för leverans
Steg 2: Markera det som ”Klar”
Detta gör det möjligt för dina kunder att veta att deras mat är ute för leverans
Ge kunderna möjligheten att spåra leveransförarnas plats
Be först leveranspersonalen att ladda ned förarappen från appbutiken.
Observera att genom att ladda ned förarappen för beställningsspårning registrerar sig inte din leveranspersonal för att bli Uber-leveransförare. Detta steg är endast avsett att förbättra leveransprocessen för ditt företag.
När en beställning är klar ska föraren skanna QR-koden på beställningskvittot. Detta kommer att dirigera dem till Uber Driver-appen. Här kan de se beställningsöversikten på startsidan och komma åt beställningsinformationen.
Ytterligare föraråtgärder:
- Tryck på ”Navigera” för att öppna den förinstallerade kartappen på enheten
- Tryck på meddelandeikonen för att starta en chatt med måltidskunden
- Markera ”levererad beställning” efter att ha lämnat över väskan
Försenade beställningar
En försenad beställning inträffar när kunden inte får sin beställning inom den beräknade tid du valde för den här beställningen.
Så hanterar du försenade beställningar
Om du ser en försenad beställning dyka upp på din surfplatta, försök att leverera beställningen så snart som möjligt och informera kunden om det uppstår ytterligare förseningar. Vårt råd är att kontakta kunden och meddela dem om den inkommande förseningen och att försöka leverera så snart som möjligt.
Hur man kommunicerar med kunden
Vad kan jag göra om min personal inte kan hantera leveransen av alla beställningar?
- På surfplattan klickar du på den specifika beställningen som du inte kan leverera med egen personal
- Tryck på ”Byt till leverans med Uber”.
- Tryck på ”Acceptera”.
Tjänster
Tjänster
Teknik
Hantera beställningar
Förenkla verksamheten
Öka din försäljning
Nå ut till kunderna
Vilka arbetar vi med?
Vilka arbetar vi med?
Priser
Resurser
Kundhubb
Lär dig
Kontakta oss