මෙම ලිපියේ සඳහන් කර ඇති නිෂ්පාදන සහ සේවාවන්, ඔබේ කලාපය තුළ ලබා ගත නොහැකි විය හැක. ඔබට ප්රශ්න කිසිවක් ඇත්නම්, පාරිභෝගික සහාය සේවය හෝ ඔබේ ගිණුම් කළමනාකරු අමතන්න.
ඔබේ ව්යාපාරය සඳහා වැඩි සමාලෝචන ලබා ගන්නේ කෙසේද
අද ඩිජිටල් වාණිජ අවකාශයේ සියල්ලම—විශේෂයෙන් පාරිභෝගික විශ්වාසනීත්වය ගොඩ නැගීමේදී—විශ්වාසය පිළිබඳව වේ.
Edelman විසින් පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 67%ක් යමක් දිගටම මිලදී ගැනීමට පෙර එම ව්යාපාරය විශ්වාස කළ යුතු බව සොයා ගත්තේය. එක්සත් ජනපද පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 46%ක් තමන් විශ්වාස කරන සමාගම් වලින් නිෂ්පාදන මිලදී ගැනීම සඳහා වැඩි මුදලක් වියදම් කිරීමට පවා කැමැත්තෙන් සිටින බව Salsify සොයා ගත්තේය.
මෙම සංඛ්යාලේඛන පෙන්නුම් කරන්නේ පාරිභෝගිකයින් වෙළඳ නාම, ගුණාත්මකභාවය සහ පහසුව ට වඩා වැඩි යමක් සොයන බවයි—ඔවුන් විශ්වාසදායක ව්යාපාරයක් සමඟ දිගු කාලීන විශ්වාසදායක සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීමට බලාපොරොත්තු වෙති.
මෙමගින් “ව්යාපාරයක් විසින් විශ්වාසය ගොඩනඟන්නේ කෙසේද?” යන ප්රශ්නය පැන නඟියි. ඉක්මන් පිළිතුර: වැඩි පාරිභෝගික සමාලෝචන ලබා ගන්න. ඇයි? දේශීය ව්යාපාරයක් සොයා ගැනීමේදී පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 88% ක් සමාලෝචන වෙතින් උපදෙස් ලබා ගන්නා අතර පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 46% ක් පවසන්නේ පුද්ගලික නිර්දේශ තරම් ම ඔන්ලයින් සමාලෝචන විශ්වාස කරන බවයි.
මෙම ලිපිය පහත මාතෘකා ආවරණය කරමින් වෙළෙන්දන්ට වැඩි සමාලෝචන ලබා ගත හැකි ආකාරය ගවේෂණය කරනු ඇත:
පාරිභෝගික සමාලෝචන අත්යවශ්ය වන්නේ ඇයි
ඔන්ලයින් පාරිභෝගික සමාලෝචන ගොඩනැගීමේ වැදගත්කම අවතක්සේරු කළ නොහැක. සියල්ලටත් වඩා, ඔන්ලයින් පාරිභෝගිකයන්ගේ සමාලෝචන වලට ලැබෙන වාචික නිර්දේශයන්ට සමාන විශ්වාසයක්—ඒවා ඔන්ලයින්ව පවතින නිසා පුළුල් ප්රවේශයක් සහිතව—ගොඩනැගීමේ බලය ඇත.
ඔන්ලයින් සමාලෝචන ව්යාපාර ගොඩනැගීමේ උපාය මාර්ගයක තීරණාත්මක අංගයක් වීමට එකම හේතුව විශ්වාසය ස්ථාපිත කිරීම පමණක්ම නොවේ. සමාලෝචන පාරිභෝගිකයින්ගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ඔබේ ව්යාපාරය පිළිබඳ යහපත් අදහසක් ද ලබා දෙයි.
නව පාරිභෝගිකයෙකු ඔබේ ව්යාපාරය පිළිබඳ සොයා බලන විට, ඔවුන් ඉහළ තරු සහිත ශ්රේණිගත කිරීමක් සොයනවා පමණක් නොව; ඔවුන් ඔවුන්ගේ මුදල් බුද්ධිමත්ව ආයෝජනය කරන අත්දැකීම්, කථා සහ සහතික කිරීම් ද සොයා බලති.
ඔන්ලයින් සමාලෝචන ඉල්ලන්නේ කෙසේද
දැන් අපි සමාලෝචන තීරණාත්මක වන්නේ මන්දැයි ආවරණය කර ඇති බැවින්, වැඩි සමාලෝචන සඳහා ව්යාපාරවලට කාර්යක්ෂමව ඉල්ලා සිටිය හැකි බොහෝ ක්රම පිළිබඳව ගැඹුරින් සොයා බලමු:
පුද්ගලිකව
පැරණි ක්රමයට මුහුණට-මුහුණ කතා කර සමාලෝචනයක් ඉල්ලා සිටින විට එය මවිතයට පත් කරන ආකාරයකින් ක්රියා කරයි. ඔබේ පාරිභෝගිකයන් සමඟ ක්ෂණික සංවාදයක් පැවැත්වීමට සහ සමාලෝචනයක් ලබා දීමට ඔවුන්ට මිනිත්තුවක් ගත කළ හැකිදැයි විමසීමට ඔබේ සේවකයින් පුහුණු කරන්න.
උදාහරණයක් ලෙස ඔබට පීසා අවන්හලක් ඇති බව උපකල්පනය කරමු. ඔබේ පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ගේ ආහාරය අවසන් කර ප්රශංසා කරන විට, “ඔබ අපේ පීසා වලට ආදරය කිරීම ගැන අපට සතුටුයි. ඔබට වේලාව ලැබෙන විටක ඔබට ඉක්මන් ඔන්ලයින් සමාලෝචනයක් ලබා දිය හැකි නම් අගය කරන්නෙමු. එය ඔබ වැනි තවත් පීසා ලෝලීන් වෙත ළඟා වීමට අපට උපකාරී වනු ඇත." එවැනි සරල පුද්ගලික ඉල්ලීමක් මහඟු කාර්යයක් ඉටු කරයි. ඔබ වැඩි සමාලෝචන ලබා ගැනීමට උත්සාහ කරන නිශ්චිත නාලිකා වෙත පාරිභෝගිකයින් යොමු කිරීමට මතක තබා ගන්න.
අතින් ලබා දීමට හෝ බෙදාහැරීමකට ඇතුළත් කිරීමට කාඩ්පත් වල
“අපට සමාලෝචනයක් ලබා දෙන්න” යැයි පවසන කාඩ්පත් නිර්මාණය කිරීම පුද්ගලයින්ට ඔවුන්ගේ අත්දැකීම ගැන ලිවීමට දිරිගැන්වීමට හොඳ ක්රමයකි. පාරිභෝගිකයින් පිටත්ව යන විට ඔවුන්ට කාඩ්පත් භාර දී, සමාලෝචනයක් ලබා දෙන මෙන් ඔවුන්ට මතක් කරන්න. විකල්පයක් ලෙස, ඔබට මෙම කාඩ්පත් බෙදාහැරීමේ පෙට්ටි සහ බෑග්වල ඇතුළත් කළ හැකිය. කාඩ්පතට ප්රවර්ධනයක් එක් කිරීමෙන් සමාලෝචනයක් ලබා දීම හරහා පාරිභෝගිකයින් දිරිමත් කරන්න.
ඔබ මල් සාප්පුවක් පවත්වාගෙන යන්නේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, සන්නාමගත කාඩ්පතක් නිර්මාණය කර එහි “ඔබේ මල් කළඹ රස වින්දාද? සමාලෝචනයක් ලබා දීමෙන් අපට මෙම ප්රීතිය පතුරුවා හැරීමට උදව් කරන්න” වැනි පණිවිඩයක් ඇතුළත් කරන්න. පාරිභෝගිකයින්ට සමාලෝචනයක් ලබා දිය හැකි අඩවියකට සම්බන්ධ කරමින් QR කේතයක් එක් කරන්න.
ඊමේල් හෝ කෙටි පණිවිඩයක් හරහා
තවත් අදහසක් නම්, ඔබේ පාරිභෝගිකයන් ඇණවුම් කිරීමෙන් පසු ඔවුන්ගෙන් සමාලෝචනයක් ඉල්ලා සිටින පසු විපරම් ඊමේල් හෝ කෙටි පණිවිඩයක් යැවීම වේ. රියැදුරෙකු ඔන්ලයින් බෙදාහැරීමක් සම්පූර්ණ කරන සෑම අවස්ථාවකම Walmart මෙම ක්රමය භාවිතා කරයි. මෙන්න උදාහරණයක්:

Walmart හි පෙළ පණිවිඩ ඉතා කෙටි වන අතර පාරිභෝගිකයින්ට පහසුවෙන් සමාලෝචනයක් ලබා දිය හැකි සෘජු සබැඳියක් එහි ඇතුළත් වේ. ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට උනන්දුවක් නොදක්වන්නේ නම් පරිශීලකයින්ට එයින් ඉවත් වීමට ක්රමයක් ද පණිවිඩයට ඇතුළත් වේ.
සමාජ මාධ්ය හරහා
දේශීය ව්යාපාර පිළිබඳ පිරික්සීමට බොහෝ විට භාවිතා කරන ප්ලැට්ෆෝම් තුළින් පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධ කර ගැනීම බුද්ධිමත් ක්රියාවකි. පාරිභෝගිකයින් වැඩි කාලයක් ගත කරන්නේ කොහේද? සමාජ මාධ්ය. සංඛ්යාලේඛනවලින් පෙනී යන්නේ අන්තර්ජාල පරිශීලකයින්ගෙන් 75%ක් නිෂ්පාදන පිරික්සීම සඳහා සමාජ මාධ්ය භාවිතා කරන බවයි.
Boston හි ප්රාදේශීය රූපලාවණ්යාගාරයක් වන Shona Stylez විසින් වැඩි සමාලෝචන ලබා ගැනීමට සහ වෙළඳ නාමය පිළිබඳ දැනුවත්භාවය වැඩි දියුණු කිරීමට මෙම ක්රමය භාවිතා කරයි. රූපලාවණ්යාගාරයේ Instagram පෝස්ටුවකට උදාහරණයක් මෙන්න:

රූපලාවණ්යාගාරයක් සමාලෝචනයක් ඉල්ලා සිටිනවා පමණක් නොව, අනාගත මිලදී ගැනීමක් සඳහා ඩොලර් 5ක කූපනයක් සමඟ සමාලෝචනයක් ලබා දීමටද එය පාරිභෝගිකයින් දිරිමත් කරයි. ඒ වගේම, රූපලාවණ්යාගාරයේ "ජෛව දත්ත සබැඳිය ක්ලික් කරන්න" යන ලෙස පාරිභෝගිකයින්ගෙන් ඉල්ලා සිටින ක්රියාවට සෘජුවම ආරාධනා කිරීමක් ද ඇතුළත් වේ. මෙය මිනිසුන්ට සමාලෝචනයක් ලබා දී කූපනයක් ලබා ගත හැක්කේ කෙසේද සහ කොතැනින්ද යන්න හරියටම දැන ගැනීම පහසු කරවයි.
වෙළඳසැල් සංඥා සහ වෙබ් අඩවි ඉඟි සමඟ
ඔබේ වෙබ් අඩවියේ සිහි කැඳවුමක් එක් කිරීම හෝ සමාලෝචන ඉල්ලා ඔබේ වෙළඳසැලේ ලකුණක් ප්රදර්ශනය කිරීම ඉතාමත් ප්රයෝජනවත් විය හැකිය. එය ප්රමුඛ ස්ථානයක ස්ථානගත කරන්න, නිර්මාණාත්මක වීමට කිසිදා බිය නොවන්න.
කොලරාඩෝ හි ග්ලෙන්වුඩ් ස්ප්රිරින්ග් හි දේශීය අයිස් ක්රිරීම් සාප්පුවක් වන Sundae මෙය සිදු කරයි. වෙළඳසැලේ සෑම මේසයකම පාරිභෝගිකයින්ට Google හෝ Yelp සමාලෝචනයක් ලබා දෙන ලෙස මතක් කරන සංඥාවක් ඇත.

සලකා බැලීම සඳහා ප්ලැට්ෆෝම් සමාලෝචනය කරන්න
ව්යාපාර විසින් ඔවුන්ගේ කර්මාන්ත ක්ෂේත්රය සහ ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින් මත පදනම්ව සමහර සමාලෝචන ප්ලැට්ෆෝම් වඩාත් ප්රයෝජනවත් බව සොයා ගනී.
උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගික භාණ්ඩ අලෙවි කරන ව්යාපාර විසින් සමාලෝචන එක්රැස් කිරීම සඳහා Amazon වැනි ප්ලැට්ෆෝම වලට ප්රමුඛත්වය ලබා දීමට හැකිය. හේතුව? පාරිභෝගිකයින් ඔවුන් Amazon වෙතින් ද නැතිනම් වෙනත් සිල්ලර වෙළෙන්දෙකුගෙන් මිලදී ගන්නේ ද යන්න නොසලකා බොහෝ විට මිලදී ගැනීම් සිදු කිරීමට පෙර Amazon හි සමාලෝචන පරීක්ෂා කරයි. Amazon බ්රව්සර් වලින් 79%ක් Amazon හි සමාලෝචන සහ ශ්රේණිගත කිරීම් මගින් බලපෑමට ලක් වේ.
Amazon හට විශාල බලපෑමක් ඇති අතර, එය අවන්හල්, කැෆේ සහ වෙනත් ආහාර මත පදනම් ආයතන විසින් OpenTable, Yelp, සහ Zomato වැනි ප්ලැට්ෆෝම් හි ආයෝජනය කිරීම සඳහා වඩාත් යෝග්ය පසුබිමක් සකසයි. මෙම සමාලෝචන ප්ලැට්ෆෝම් ආහාර පිළිබඳ වඩා යහපත් අත්දැකීම් සොයන පාරිභෝගිකයින් අතර ජනප්රිය වේ.
අමතක නොකරන්න: පාරිභෝගිකයින් සමාලෝචන කියවීමට සහ නිර්දේශ ලබා ගැනීමට, සහ විශේෂයෙන් ඔවුන් බෙදාහැරීමේ සේවා කෙරෙහි උනන්දුවක් දක්වන්නේ නම්,Uber Eats වැනි තෙවන පාර්ශ්වීය ප්ලැට්ෆෝම වෙත ද යොමු වෙති.
විවිධ වර්ගයේ ව්යාපාර විවිධ සමාලෝචන ප්ලැට්ෆෝම් වලට ප්රමුඛත්වය දුන්නද, Google සහ Facebook සියලු ව්යාපාරික වර්ගවල සමාලෝචන සඳහා ගෝලීය මට්ටමේ ප්ලැට්ෆෝම වේ. ඔන්ලයින් සෙවීමවල Google සතු ප්රමුඛත්වය සහ Facebook සතු පුළුල් ප්රවේශය ඔබේ ව්යාපාරය ගොඩනැගීම සඳහා ඒවා අත්යවශ්ය මෙවලම් බවට පත් කරයි.
Google සමාලෝචන ලබා ගන්නේ කෙසේද
නව සමාලෝචන මෙවලම් වරින් වර මතු වුවද, පාරිභෝගිකයින් සමාලෝචන කියවීමට යන මූලික වෙබ් අඩවිය ලෙස Google තවමත් පවතී. 2022 දී පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 87%