质量评分简介

让您的业务更上一层楼。通过全新的 Uber Eats 优食质量评分，您可以获得有助于拓展业务的分析洞见和权益。

帮助您拓展业务的智能工具

质量评分是一款新工具，旨在帮助 Uber Eats 优食上的餐厅更深入地了解其派送业务情况，并提供在平台上取得成功的建议。

运作方式：

每月，商店将根据上个月的表现获得质量评分，并解锁相应权益
达到 Uber Eats 优食管理工具中显示的目标，以便在下个月达到下一等级
查看为您量身定制的建议，了解为顾客提供更多价值、获得更高分数并解锁更多权益的推荐做法

查看数据分析，在 Uber Eats 优食脱颖而出

我们会根据商店在为顾客创造价值的关键领域表现来计算质量评分。在以下各个方面的优秀表现有助于您在 Uber Eats 优食上获得更高的品质评分，实现业务增长。

卓越运营

商店在保持订单可靠性、及时性和准确性方面的表现

菜单加价

您的 Uber Eats 优食派送菜单价格与您的店内价格有多接近

菜单详情

您的菜单中有多少商品提供照片和/或描述

评分

顾客对贵店的喜爱程度（基于平均顾客评分）

环保包装

根据当地第三方标准，贵店的包装在多大程度上符合可持续性要求*

解锁权益，推动业务发展

随着您的质量评分提高，您将在应用中解锁相应的权益和认可，从而帮助您提升业务。您可以在下方查看各个级别的权益概览。请查看 Uber Eats 优食管理工具，了解您可以享受的所有权益。权益可能会发生变化。

解锁权益，推动业务发展
主要权益	较差	尚可	良好	优秀	杰出
符合开展优惠活动的条件
有资格投放广告
应用中的特殊轮播展示位置
优惠活动费减免
应用内认可，突出卓越品质
更好的退单支持
免除优惠活动费

在 Uber Eats 优食管理工具中查看您的得分

在每月初登录 Uber Eats 优食管理工具，查看最新分数
遵循建议，提升分数
每月月初查看收件箱和 Uber Eats 优食管理工具，了解获得潜在权益的最新进展

了解详情 ->

常见问题

我的质量评分多久更新一次？
每月第一天，您的质量评分将根据过去 28 天内单个商店的表现进行更新。
如何随时了解商店的质量评分？
您可以在 Uber Eats 优食管理工具中查看这些指标在当月的状态。您将在每月初收到电子邮件通知，了解您的分数、已解锁的权益以及获得更高分数的建议。您还将通过电子邮件和 Uber Eats 优食管理工具收到通知，帮助您根据当月的表现情况，了解保持或解锁新权益的进度。如果您面临失去权益的风险，我们也会通知您。
在哪里可以详细了解质量评分的计算方式？
我们会根据商店在为顾客创造价值的关键领域的表现计算综合评分，评分项目包含卓越运营、菜单加价、菜单详情、评分和环保包装（如适用），并依照质量评分将商店分为杰出、优秀、良好、尚可、较差这五个等级。

每个等级都有达到下一个等级的目标门槛。商店的质量评分是根据月底前达到的目标数量来确定的。请在此处查看有关达到每个等级的标准的更多详细信息。
在哪里可以查看我的商店通过质量评分解锁的权益？
登录 Uber Eats 优食管理工具，然后前往表现下的质量评分页面。在该页面上，如果您要查看单个商店的质量评分，请向下滚动至权益版块，查看您的商店根据当前质量评分所获得的权益。如果您在质量评分页面上查看多家商店，请点击单个商店，查看基于其质量评分的权益列表。
质量评分是否会取代“无忧之选”？
质量评分引入了新的“无忧之选”标准。现在，质量评分达到“优秀”或以上的商店将解锁“无忧之选”身份。要获得“优秀”质量评分或更高评分，您在 Uber Eats 优食管理工具中的以下指标都需要达到“优秀”：运营表现、菜单加价、菜单详情和评分。

还有其他问题吗？

访问帮助中心 ->

*我们会衡量单个商店的质量评分（即使您有多个商店），并汇总派送关键领域的表现情况。根据您的级别，关键领域可能包括以下指标：菜单加价、卓越运营、菜单详情、评分和使用更环保的包装（在适用的市场）。贵餐厅的总分将与 Uber Eats 优食管理工具中显示的质量评分等级相对应。我们每月重新评估您的质量评分，每家商店的等级可能会根据其每月在关键领域的表现而上升或下降。在每个等级下，贵店都可以享受某些权益，并使用某些工具，具体请在 Uber Eats 优食管理工具中查看。对于处于“杰出”级别的商店，我们提供的具体现金奖励可能会不时发生变化，并且可能不会在某个月份提供所有可能的现金奖励。处于“较差”级别的商店将无法获得任何质量评分奖励，并且可能无法再使用之前可用的某些平台工具。此外，连续多个月保持在“较差”级别的商店将收到优步的外联通知；如果在根据优步的提醒努力提高质量分数后，商店仍保持在“较差”级别，则优步可能会自行决定将商店从 Uber Eats 优食平台移除。 Uber Eats 优食可自行决定随时更改此计划、排名等级以及每个等级的相应分值。如需了解更多详情，请查看 Uber Eats 优食管理工具中的“质量评分”标签卡。

**并非所有地区都将环保包装作为一项重要指标，且环保包装的定义以及衡量标准可能因各地的具体要求而异。