Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πώς να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας με το Uber Eats Orders

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Uber Eats Orders, να αποδέχεστε, να επεξεργάζεστε ή να ακυρώνετε παραγγελίες, να σημειώνετε προϊόντα ως εκτός αποθέματος και να διαχειρίζεστε μεγάλες παραγγελίες με πολλούς συνεργάτες διανομής. Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες σας με συμβουλές για την αλλαγή χρόνων προετοιμασίας, τον καθορισμό ωρών λειτουργίας για αργίες και τη διαχείριση περιόδων αυξημένης ζήτησης.

Σε αυτόν τον οδηγό

Ξεκινώντας

Πώς να διαχειριστείτε τις ενεργές παραγγελίες

Τι είναι οι παραγγελίες Uber Eats;

Το Uber Eats Orders είναι μια εφαρμογή που συνήθως λειτουργεί στο tablet σας (αλλά μπορείτε να έχετε πρόσβαση από οποιαδήποτε κινητή συσκευή ή φορητό/επιτραπέζιο υπολογιστή) και χρησιμοποιείται για τη λήψη και διαχείριση των παραγγελιών σας μέσω Uber Eats.

Συνδεθείτε στο Uber Eats Orders

Οφέλη από τη χρήση του Uber Eats Orders

Διαχείριση παραγγελιών

  • Αποδεχτείτε εισερχόμενες παραγγελίες, ειδοποιήστε κοντινούς διανομείς ότι μια παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή
  • Διαχειριστείτε τις παραγγελίες παράδοσης του εστιατορίου σας από την αρχή μέχρι το τέλος
  • Παρακολουθήστε μια παραγγελία που βρίσκεται σε παράδοση
  • Καθυστερήστε ή ακυρώστε παραγγελίες
  • Διαχειριστείτε προγραμματισμένη παραγγελία

Παρακολούθηση διανομέων

  • Δείτε ποιος διανομέας έχει αναλάβει να παραλάβει μια συγκεκριμένη παραγγελία
  • Δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του
  • Δείτε σε πόση ώρα θα φτάσει στο εστιατόριό σας ή πόση ώρα περιμένει για να παραλάβει μια παραγγελία

Ενημερώστε τις ώρες λειτουργίας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων

  • Σημειώστε εύκολα ένα προϊόν του μενού ως μη διαθέσιμο μόλις διαπιστώσετε ότι έχει εξαντληθεί, ακόμα και κατά τη διάρκεια μιας ενεργής παραγγελίας
  • Διαχειριστείτε άλλες ρυθμίσεις, όπως τα κανονικά ή εορταστικά ωράρια, την εκτύπωση αποδείξεων και άλλα

Διαχείριση ωραρίου καταστήματος

Αλλάξτε τις ώρες που μπορείτε να λαμβάνετε παραγγελίες ανάλογα με την εποχή και τις αργίες.

1/3

Διαχείριση ενεργών παραγγελιών

Πώς να αποδεχτείτε μια νέα παραγγελία

Οι παραγγελίες Uber Eats οργανώνονται σε μια διαδικασία βήμα προς βήμα, ξεκινώντας από την αποδοχή της παραγγελίας.

1/3

Πώς να δείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας

Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας στην εφαρμογή Uber Eats Orders.

1/2

Πώς να εκτυπώσετε μια παραγγελία

Βήμα 1

Κάντε κλικ στην παραγγελία που θέλετε να εκτυπώσετε

Βήμα 2

Κάντε κλικ στο εικονίδιο εκτύπωσης στην επάνω δεξιά γωνία

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την αυτόματη εκτύπωση αν μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Εκτύπωση απόδειξης → Αυτόματη εκτύπωση

Πώς να σημειώσετε μια παραγγελία ως έτοιμη

  • Βήμα 1: Πατήστε στην Παραγγελία που έχει ολοκληρωθεί
  • Βήμα 2: Πατήστε το κουμπί Έτοιμο

Πώς να παραδώσετε μια παραγγελία

  • Βήμα 1: Όταν ο διανομέας φτάσει, θα ακούσετε μια ηχητική ειδοποίηση και στη δεξιά πλευρά της οθόνης σας θα εμφανιστεί η παραγγελία με τον διανομέα. Μπορείτε να την επιλέξετε για να ελέγξετε ξανά ποια παραγγελία παραλαμβάνει, να δείτε αν παραλαμβάνει πολλές παραγγελίες και να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του.

  • Βήμα 2: Αν θέλετε να παρακολουθήσετε την πορεία του, κάντε κλικ στο εικονίδιο του διανομέα. Αυτό θα εμφανίσει την κάρτα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Πώς να ολοκληρώσετε παραγγελίες αλκοόλ

  • Βήμα 1: Στο Uber Eats Manager, κάντε κλικ στο εικονίδιο Μενού → καρτέλα Είδη
  • Βήμα 2: Πατήστε στο αλκοολούχο είδος
  • Βήμα 3: Στις λεπτομέρειες του είδους, μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι την ερώτηση Είναι αυτό το είδος αλκοολούχο
  • Βήμα 4: Επιλέξτε ‘Ναι’
  • Βήμα 5: Αποθήκευση

Πώς να διαχειρίζεστε προγραμματισμένες παραγγελίες

  • Βήμα 1: Όταν οι πελάτες σας κάνουν μια προγραμματισμένη παραγγελία, η οθόνη εισερχόμενης παραγγελίας θα είναι μπλε (σε αντίθεση με το πράσινο) και θα αναγράφει 'Προγραμματισμένη παραγγελία.'

  • Βήμα 2: Αφού κάνετε κλικ στην Αποδοχή της παραγγελίας, θα εμφανιστεί η οθόνη με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας με ένα μπλε πανό που θα δείχνει πότε είναι προγραμματισμένη η παραγγελία (σε αυτή την περίπτωση, 1.30 μ.μ.). Για να δείτε τις προγραμματισμένες παραγγελίες, κάντε κλικ στην καρτέλα Προγραμματισμένες παραγγελίες.

  • Βήμα 3: Ανάλογα με τον προεπιλεγμένο χρόνο προετοιμασίας σας και τη δυναμική της αγοράς εκείνη τη στιγμή, περίπου 25–45 λεπτά πριν από την ώρα της προγραμματισμένης παραγγελίας (1.30 μ.μ., σε αυτό το παράδειγμα), θα λάβετε μια δεύτερη, πράσινη οθόνη εισερχόμενης παραγγελίας που θα αναγράφει Έναρξη προγραμματισμένης παραγγελίας.

Πώς να κάνετε προσαρμογές παραγγελίας

Επισκόπηση

  • Βήμα 1: Κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμογή παραγγελίας. Αυτό θα ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο με διάφορες επιλογές επεξεργασίας.
  • Βήμα 2: Επιλέξτε τι θέλετε να επεξεργαστείτε. Μπορείτε να σημειώσετε ένα προϊόν ως εκτός αποθέματος, να ενημερώσετε την τιμή της παραγγελίας ή τον χρόνο ετοιμότητας, να καλέσετε τον πελάτη, να ακυρώσετε την παραγγελία ή να ζητήσετε βοήθεια από την ομάδα υποστήριξής μας.
Youtube
youtube thumbnail

Πώς να σημειώσετε ένα προϊόν ως εκτός αποθέματος

Αν έχετε κάποιο προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα

Βήμα 1: Πατήστε το εικονίδιο μενού και εντοπίστε το προϊόν που έχει εξαντληθεί.

Βήμα 2: Πατήστε το κουμπί "Σε απόθεμα". Από εδώ, μπορείτε να το δηλώσετε ως εξαντλημένο για σήμερα ή για αόριστο χρονικό διάστημα.

Επαναφορά προϊόντος σε απόθεμα: Ακολουθήστε τα ίδια βήματα 1 και 2 και στη συνέχεια κάντε κλικ στο 'Σε απόθεμα.'

Αν έχετε κάποιο προϊόν που έχει εξαντληθεί σε μια παραγγελία

Βήμα 1: Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στο προϊόν που έχει εξαντληθεί.

Βήμα 2: Επισημάνετέ το ως εξαντλημένο.

Μόλις επιβεβαιωθεί, θα ενημερώσουμε τον πελάτη σας για το ποιο προϊόν ή τροποποιητής έχει εξαντληθεί και θα έχει 10 λεπτά για να επιβεβαιώσει ή να ενημερώσει την παραγγελία του πριν ακυρωθεί· επίσης θα επισημάνουμε το προϊόν ή τον τροποποιητή ως μη διαθέσιμο στο μενού σας μέχρι την επόμενη ημέρα.

Πώς να προσαρμόσετε τον χρόνο παράδοσης

Αφού κάνετε κλικ σε μια παραγγελία, μπορείτε να δείτε την ενότητα με τον χρόνο ετοιμότητας. Εκεί μπορείτε να πατήσετε το κουμπί Επεξεργασία → Να προσαρμόσετε τον χρόνο όπως προτιμάτε → Αποδοχή και ενημέρωση του χρόνου.

Πώς να ζητήσετε πολλούς διανομείς μέσω Uber αν η παραγγελία είναι μεγάλη

  • Βήμα 1: Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε παραγγελία για την οποία θέλετε πολλούς συνεργάτες διανομής
  • Βήμα 2: Στην κορυφή, θα δείτε μια μπλε γραμμή που γράφει 'Μεγάλη παραγγελία. Να ζητηθούν διανομείς;' → Κάντε κλικ στο Αίτημα
  • Βήμα 3: Προσθέστε πόσους συνεργάτες διανομής θεωρείτε ότι χρειάζεστε και κάντε κλικ στο Ενημέρωση

Πώς να κάνετε ένα διάλειμμα από τη λήψη παραγγελιών ή να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία απασχόλησης αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να προετοιμάσετε τις παραγγελίες

Παρακολουθήστε το βίντεο για να μάθετε περισσότερα

Youtube
youtube thumbnail

Εξερευνώντας περαιτέρω τη λειτουργία Απασχολημένος και Παύση

Κάντε ένα διάλειμμα

Λειτουργία παύσης

  • Βήμα 1: Στην καρτέλα Παραγγελία στη δεξιά γωνία, πατήστε το κουμπί Άνοιγμα
  • Βήμα 2: Πατήστε στο Παύση
  • Βήμα 3: Επιλέξτε για πόσο διάστημα θέλετε να διακόψετε τη λήψη νέων παραγγελιών και στη συνέχεια πατήστε Παύση παραγγελιών

Πώς να ξεκινήσετε ξανά να λαμβάνετε παραγγελίες: Στην καρτέλα Παραγγελία στη δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο Παύση → Πατήστε στο Άνοιγμα

Δώστε στον εαυτό σας περισσότερο χρόνο

Λειτουργία απασχόλησης

  • Βήμα 1: Στην καρτέλα Παραγγελία στη δεξιά γωνία, πατήστε το κουμπί Άνοιγμα
  • Βήμα 2: Πατήστε στο Απασχολημένο
  • Βήμα 3: Επιλέξτε πόσο χρόνο προετοιμασίας θέλετε να προσθέσετε και πατήστε Προσθήκη χρόνου ετοιμότητας

    Επιστροφή στην κανονική λειτουργία: Στην καρτέλα Παραγγελία στη δεξιά γωνία κάντε κλικ στο Σε παύση → Κάντε κλικ στο Άνοιγμα

Πώς να κάνετε παραδόσεις με τον δικό σας διανομέα

Πώς να ενεργοποιήσετε την παρακολούθηση παραγγελίας

Πώς να ζητήσετε διανομή μέσω Uber όταν δεν μπορείτε να κάνετε διανομή με το δικό σας προσωπικό

  • Βήμα 1: Πατήστε στην παραγγελία για την οποία θέλετε να ζητήσετε παράδοση μέσω Uber
  • Βήμα 2: Πατήστε στο 'Μετάβαση σε παράδοση μέσω Uber'
  • Βήμα 3: Πατήστε στο 'Αποδοχή'

Πώς να διαχειριστείτε εκκρεμείς παραγγελίες

Μια καθυστερημένη παραγγελία συμβαίνει όταν ο πελάτης δεν παραλαμβάνει την παραγγελία του στον εκτιμώμενο χρόνο που επέλεξες για αυτήν την παραγγελία. Αν το δεις αυτό, προσπάθησε να παραδώσεις το συντομότερο δυνατό και ενημέρωσε τον πελάτη αν χρειαστεί περισσότερος χρόνος.

Αν αυτό το μήνυμα εμφανιστεί στην κορυφή της οθόνης σου, σημαίνει ότι έχεις μια καθυστερημένη παραγγελία και πρέπει να ξεκινήσεις την παράδοση ή να ενημερώσεις τον χρόνο παράδοσης.

Επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε

Englishελληνικά

Uber Direct

Uber Eats Manager

Επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε

Englishελληνικά

Uber Direct

Uber Eats Manager